Умови бронювання

1. Вступ і прийняття умов

Ці Умови бронювання ("Умови") регулюють усі бронювання транспортних засобів, оформлені через rentcarwarsaw.com, яким керує Rent Car Warsaw, що працює у Варшаві, Мазовецьке воєводство, Польща. Завершуючи бронювання на цьому сайті, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погодилися з цими Умовами.

Ці Умови застосовуються до всіх орендних операцій незалежно від каналу бронювання. Вхід у процес бронювання або подання заявки на резервування означає прийняття Умов у редакції, чинній на момент бронювання. Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови в будь-який час; для вашого договору оренди діятиме версія, чинна на момент підтвердження бронювання.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не продовжуйте бронювання. Якщо у вас є запитання до оформлення резервування, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

2. Вимоги до орендаря

Мінімальний вік

Основному водієві має бути щонайменше 21 рік на момент отримання автомобіля. Водії віком від 21 до 24 років можуть бронювати більшість авто економ- та стандарт-класу; однак до них застосовується доплата для молодого водія, яка буде показана під час оформлення. Категорії преміум, люкс і великі SUV доступні лише водіям віком від 25 років.

Додаткові водії, зазначені в договорі оренди, також повинні відповідати мінімальному віковому порогу для обраної категорії авто. Перевірка віку проводиться в пункті отримання у Варшаві - у аеропорту Варшава-Шопен (WAW), аеропорту Модлін або в будь-якій міській локації.

Вимоги до водійського посвідчення

Усі водії повинні мати повне, чинне водійське посвідчення, видане щонайменше 12 місяців до дати початку оренди. Посвідчення, видані в державах-членах Європейського Союзу, приймаються без додаткових документів.

Водії з посвідченнями, виданими за межами Європейського Союзу, повинні пред’явити Міжнародне водійське посвідчення (IDP) разом з оригіналом національного посвідчення. IDP має відповідати формату Женевської або Віденської конвенції 1949 чи 1968 року. Посвідчення, надруковане нелатинським шрифтом (наприклад, арабським, китайським, японським або кирилицею), у всіх випадках потребує IDP.

Польське дорожнє законодавство та Закон про дорожній рух від 20 червня 1997 року регулюють право на керування на дорогах Польщі. Керування без чинного посвідчення є кримінальним правопорушенням у Польщі та анулює всі страхові покриття за договором оренди.

3. Бронювання та політика скасування

Оформлення бронювання

Бронювання здійснюються через онлайн-форму на цьому сайті. Оберіть місце отримання та повернення, дати подорожі, категорію авто та будь-які додаткові опції. Підтвердження бронювання буде надіслано на вказану вами електронну адресу протягом кількох хвилин після завершення резервування. Будь ласка, збережіть це підтвердження для пред’явлення під час отримання авто.

Бронювання залежать від наявності автомобілів. Подання заявки не гарантує конкретну модель авто; наведені приклади моделей (наприклад, Skoda Fabia, VW Golf або Hyundai Tucson) є лише орієнтиром для відповідної категорії.

Безкоштовне скасування

Скасування, зроблені щонайменше за 48 годин до підтвердженого часу отримання, є повністю безкоштовними. Жодної плати за скасування не стягується, а будь-яка попередня оплата буде повернена в повному обсязі протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого платіжного провайдера.

Скасування, зроблені менш ніж за 48 годин до запланованого часу отримання, можуть обкладатися штрафом за пізнє скасування, що дорівнює вартості однієї доби оренди. Ця плата покриває операційні витрати, зокрема підготовку автомобіля та роботу персоналу в пункті отримання.

Політика неявки

Якщо основний водій не забере автомобіль протягом двох годин після підтвердженого часу отримання без попереднього повідомлення, бронювання буде вважатися неявкою. У такому разі стягується штраф, еквівалентний повній вартості першої доби оренди. Автомобіль може бути звільнений і переданий іншому клієнту. Щоб уникнути цього, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном, якщо ваше прибуття затримується.

Зміни до бронювання

Зміни до бронювання (дата, категорія авто або місце отримання) дозволяються за умови наявності та мають бути запитані щонайменше за 24 години до початкового часу отримання. Щоб подати запит на зміну, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Різниця в ціні, що виникає внаслідок змін, буде застосована за актуальним тарифом на момент внесення змін.

4. Ціни, оплата та додаткові послуги

Валюта та ціноутворення

Усі ціни на цьому сайті вказані в євро (EUR). Остаточна сума до списання може бути конвертована вашим банком або платіжним провайдером у вашу місцеву валюту за їхнім поточним курсом. Rent Car Warsaw не несе відповідальності за будь-які комісії за валютний обмін, які можуть застосовувати сторонні фінансові установи.

Вказані тарифи включають базову вартість оренди, базове страхування Collision Damage Waiver (CDW), необмежений пробіг і всі застосовні податки VAT у Польщі за стандартною ставкою. Платні дороги, витрати на пальне, штрафи за порушення ПДР, плата за паркування та будь-які додаткові опції, не обрані під час бронювання, не включені.

Політика без депозиту

Rent Car Warsaw працює за моделлю без депозиту для більшості бронювань. Під час бронювання або отримання авто на вашій дебетовій чи кредитній картці не буде заблоковано жодної суми для забезпечення. Дебетові картки (Visa та Mastercard) приймаються. Для деяких преміальних або довгострокових оренд у підтвердженні бронювання може бути зазначена поворотна попередня авторизація; це буде чітко вказано до вашого підтвердження.

Додаткові опції

Під час бронювання або в пункті отримання, за умови наявності, можна додати такі опції:

• Дитяче крісло (для немовлят, малюків, бустер): Доступне за запитом. Його слід обрати заздалегідь, щоб гарантувати наявність, особливо для пізніх прибуттів до аеропорту Шопена.
• GPS-навігатор: Доступний як щоденна додаткова опція. Або ж безкоштовно надаються тримачі для смартфона.
• Додатковий водій: За кожного водія, зазначеного в договорі понад основного, стягується щоденна плата. Усі додаткові водії повинні бути присутні під час отримання авто та мати при собі посвідчення.
• Пакет Full Protection: Зменшує франшизу до нуля. Див. розділ 7 для деталей.

Паливна політика

Усі автомобілі надаються з повним баком пального і мають бути повернуті також із повним баком. Якщо авто повертається з неповним баком, буде утримано плату за заправку плюс вартість пального з платіжного методу, що зберігається в системі. Тип пального (бензин, дизель або гібрид) зазначається у вашому підтвердженні бронювання. Заправка неправильним видом пального не покривається страховкою, а будь-які пов’язані пошкодження будуть повністю виставлені орендарю до оплати.

5. Правила користування автомобілем

Дозволене використання

Орендований автомобіль можна використовувати лише для законних особистих або комерційних цілей на дорогах загального користування в межах Польщі. Виїзд до інших європейських країн дозволяється лише за попереднім письмовим дозволом від Rent Car Warsaw. Перетин кордону без дозволу анулює всі страхові покриття. Міжнародне повернення в інше місто в один бік (наприклад, повернення авто, орендованого у Варшаві, у Кракові, Гданську чи Вроцлаві) має бути узгоджене під час бронювання та підлягає оплаті за послугу one-way, яка буде вказана під час оформлення.

Заборонені дії

Такі дії суворо заборонені та покладають на орендаря повну відповідальність за всі наслідки, штрафи та витрати:

• Їзда бездоріжжям або по ґрунтових дорогах. Це включає лісові стежки, пляжі та неутримувані сільські дороги в районі Національного парку Кампінос або Мазурських озер.
• Використання автомобіля в будь-яких перегонах, ралі, тестах на швидкість або спортивних автоподіях.
• Передача автомобіля в суборенду або повторна оренда третім особам.
• Керування автомобілем у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння, що впливає на здатність керувати. У Польщі діє сувора допустима межа алкоголю в крові для водіїв - 0,02%.
• Використання автомобіля для буксирування будь-якого причепа, каравана або іншого транспортного засобу без окремого письмового дозволу.
• Куріння в салоні автомобіля. Якщо після повернення буде виявлено сліди куріння, стягується плата за глибоке прибирання.
• Перевезення тварин без схваленого контейнера. Будь-які пошкодження або забруднення, спричинені тваринами, будуть виставлені орендарю до оплати.
• Перевантаження автомобіля понад його максимальну вантажопідйомність або кількість пасажирів.

Порушення ПДР і штрафи

Орендар несе повну відповідальність за всі порушення ПДР, штрафи за паркування, плату за проїзд платними дорогами та штрафи, зафіксовані камерами, що виникли протягом періоду оренди. Польські дорожні органи виписують штрафи в PLN (польських злотих). Якщо штраф буде надіслано до Rent Car Warsaw після завершення оренди, ми переадресуємо його орендарю разом з адміністративним збором за обробку. Камери контролю швидкості працюють на автомагістралях A1, A2 та S8 навколо Варшави.

6. Страхування та відповідальність

Базове страхування Collision Damage Waiver (CDW)

Усі оренди стандартно включають базове страхування Collision Damage Waiver (CDW) без додаткової оплати. CDW зменшує фінансову відповідальність орендаря у разі випадкового пошкодження орендованого автомобіля. За базовим CDW застосовується франшиза (deductible), яка є максимальною сумою, що може бути стягнута з орендаря за один випадок пошкодження. Актуальна франшиза для вашої категорії авто вказана у підтвердженні бронювання.

CDW не покриває пошкодження шин, коліс, лобового скла, днища, даху або салону автомобіля, якщо вони не були спричинені підтвердженим зіткненням із третьою стороною. CDW є недійсним, якщо пошкодження виникло внаслідок будь-якої забороненої дії, переліченої в розділі 5, зокрема керування у стані сп’яніння або використання авто поза дорогами.

Пакет Full Protection

Орендарі можуть придбати пакет Full Protection під час бронювання або в пункті отримання. Цей пакет зменшує франшизу до нуля для всіх категорій випадкових пошкоджень, покритих стандартною політикою. Пошкодження шин, лобового скла та днища також включені до Full Protection. Пошкодження, спричинені грубою недбалістю або забороненими діями, залишаються виключеними незалежно від обраного рівня захисту.

Цивільна відповідальність перед третіми особами

Страхування цивільної відповідальності перед третіми особами (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) є обов’язковим за польським законодавством (Закон про обов’язкове страхування, Страховий гарантійний фонд і Польське бюро автостраховиків від 22 травня 2003 року) та включене в усі оренди. Воно покриває травми або шкоду, завдані третім особам протягом періоду оренди.

Захист від викрадення

Захист від викрадення (TP) зменшує відповідальність орендаря у разі викрадення автомобіля. Орендар повинен негайно повідомити про будь-яку крадіжку до польської поліції (Policja) та отримати офіційний номер звіту. Неповідомлення про крадіжку або відмова співпрацювати з розслідуванням страховика анулює покриття захисту від викрадення.

7. Обмеження відповідальності

rentcarwarsaw.com працює як платформа бронювання, що з’єднує клієнтів із місцевими постачальниками послуг оренди авто у Варшаві та ширшому регіоні Мазовецького воєводства. Хоча ми вживаємо всіх розумних заходів для забезпечення точності інформації, розміщеної на цьому сайті, ми не можемо гарантувати абсолютну точність цін, наявності або характеристик автомобілів у будь-який момент.

У максимально дозволеному польським законодавством та застосовними нормами ЄС щодо захисту прав споживачів обсязі сукупна відповідальність Rent Car Warsaw перед будь-яким орендарем за будь-яку претензію, що виникла з бронювання, не може перевищувати загальну суму, сплачену орендарем за конкретну орендну операцію.

Ми не несемо відповідальності за непрямі, похідні або випадкові збитки, зокрема, але не обмежуючись, пропущеними рейсами, втратою бізнесу або витратами на проживання, що виникли через відсутність авто, поломку або затримку. У разі технічної несправності під час оренди ми докладемо всіх розумних зусиль, щоб якнайшвидше надати замінний автомобіль або допомогу на дорозі.

8. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Республіки Польща. Будь-які спори, що виникають із цих Умов або у зв’язку з ними, чи з бронюванням оренди, які не можуть бути вирішені мирним шляхом, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів Варшави, Мазовецьке воєводство, Польща.

Споживачі, які проживають у Європейському Союзі, зберігають право подавати позови до судів своєї країни проживання відповідно до чинного законодавства ЄС про захист прав споживачів, включно з Регламентом (ЄС) № 1215/2012 щодо юрисдикції та визнання і виконання судових рішень у цивільних і комерційних справах.

Споживачі ЄС також мають доступ до платформи Європейської комісії з онлайн-вирішення спорів (ODR) для досудового врегулювання спорів. Жодне положення цих Умов не обмежує ваші законні права відповідно до польського законодавства про захист прав споживачів або чинних норм ЄС.

9. Контактна інформація

З усіх питань щодо бронювання, скасування, змін, скарг або загальних запитів стосовно цих Умов, будь ласка, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактами:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Ми прагнемо відповідати на всі письмові звернення протягом одного робочого дня. Наша служба підтримки клієнтів готова допомогти з орендою, що починається та завершується в аеропорту Варшава-Шопен, аеропорту Модлін, а також у всіх локаціях у центрі міста та з доставкою до готелів по всій Варшаві.

Останнє оновлення: 2025. Ці Умови замінюють усі попередні версії, опубліковані на цьому сайті.