Termeni de rezervare

1. Introducere și acceptare

Acești Termeni de rezervare („Termenii”) reglementează toate rezervările de închiriere a vehiculelor efectuate prin rentcarwarsaw.com, operat de Rent Car Warsaw, cu activitate desfășurată în Varșovia, Voievodatul Mazovia, Polonia. Prin finalizarea unei rezervări pe acest site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni.

Acești Termeni se aplică tuturor tranzacțiilor de închiriere, indiferent de canalul de rezervare utilizat. Accesarea fluxului de rezervare sau trimiterea unei cereri de rezervare constituie acceptarea Termenilor în forma valabilă la momentul rezervării. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment; versiunea în vigoare la momentul confirmării rezervării va guverna contractul dvs. de închiriere.

Dacă nu acceptați acești Termeni, nu trebuie să continuați cu rezervarea. Pentru întrebări înainte de rezervare, contactați-ne la [email protected].

2. Cerințe de eligibilitate

Vârsta minimă

Șoferul principal trebuie să aibă cel puțin 21 de ani la momentul preluării vehiculului. Șoferii cu vârste între 21 și 24 de ani pot rezerva majoritatea categoriilor economy și standard; totuși, se aplică o taxă suplimentară pentru șofer tânăr, afișată la finalizarea comenzii. Categoriile premium, luxury și SUV-urile mari sunt disponibile doar pentru șoferii de 25 de ani sau mai mult.

Șoferii suplimentari menționați în contractul de închiriere trebuie, de asemenea, să îndeplinească cerința minimă de vârstă pentru categoria de vehicul selectată. Verificarea vârstei va fi efectuată la punctul de preluare din Varșovia, fie la Aeroportul Chopin Varșovia (WAW), Aeroportul Modlin, fie la orice locație din oraș.

Cerințe privind permisul de conducere

Toți șoferii trebuie să dețină un permis de conducere complet, valabil, deținut de cel puțin 12 luni înainte de data începerii închirierii. Permisele emise în statele membre ale Uniunii Europene sunt acceptate direct, fără documente suplimentare.

Șoferii care dețin permise emise în afara Uniunii Europene trebuie să prezinte un Permis Internațional de Conducere (IDP), împreună cu permisul național original. IDP-ul trebuie să fie în formatul Convenției de la Viena din 1949 sau 1968. Un permis tipărit într-un alfabet non-latin (de exemplu, arabă, chineză, japoneză sau chirilică) necesită în toate cazurile un IDP.

Legislația rutieră poloneză și Legea privind circulația rutieră din 20 iunie 1997 reglementează dreptul de a conduce pe drumurile din Polonia. Conducerea fără un permis valabil este infracțiune în Polonia și va anula toate acoperirile de asigurare din contractul de închiriere.

3. Rezervări și politica de anulare

Realizarea unei rezervări

Rezervările se fac prin widgetul de rezervare online de pe acest site. Selectați locația de preluare și returnare, datele călătoriei, categoria vehiculului și eventualele extraopțiuni. Un e-mail de confirmare a rezervării va fi trimis la adresa furnizată în câteva minute după finalizarea rezervării. Vă rugăm să păstrați această confirmare pentru prezentare la preluarea vehiculului.

Rezervările sunt supuse disponibilității vehiculului. Trimiterea unei cereri de rezervare nu garantează un model anume; modelele exemplu afișate (precum Skoda Fabia, VW Golf sau Hyundai Tucson) sunt doar reprezentative pentru categorie.

Anulare gratuită

Anulările efectuate cu cel puțin 48 de ore înainte de ora confirmată a preluării sunt complet gratuite. Nu se va aplica nicio taxă de anulare, iar orice plată în avans colectată va fi rambursată integral în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de furnizorul dvs. de plată.

Anulările efectuate în intervalul de 48 de ore înainte de ora programată a preluării pot fi supuse unei taxe de anulare târzie echivalente cu o zi de închiriere. Această taxă acoperă costurile operaționale, inclusiv pregătirea vehiculului și personalul de la punctul de preluare.

Politica de neprezentare

Dacă șoferul principal nu preia vehiculul în termen de două ore de la ora confirmată a preluării, fără notificare prealabilă, rezervarea va fi considerată neprezentare. Se va aplica o taxă de neprezentare echivalentă cu costul integral al primei zile de închiriere. Vehiculul poate fi eliberat și alocat unui alt client. Pentru a evita acest lucru, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon dacă sosirea dvs. va întârzia.

Modificări

Modificările rezervării (schimbarea datelor, a categoriei vehiculului sau a locației de preluare) sunt permise în funcție de disponibilitate și trebuie solicitate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora inițială a preluării. Contactați-ne la [email protected] pentru a solicita o modificare. Diferențele de preț rezultate din schimbări vor fi aplicate la tariful valabil la momentul modificării.

4. Prețuri, plată și extraopțiuni

Monedă și tarife

Toate prețurile de pe acest site sunt afișate în euro (EUR). Suma finală debitată poate fi convertită în moneda dvs. locală de către banca sau furnizorul dvs. de plată, la cursul lor valabil. Rent Car Warsaw nu este responsabilă pentru eventualele comisioane de schimb valutar aplicate de instituțiile financiare terțe.

Tarifele afișate includ costul de bază al închirierii, asigurarea de bază Collision Damage Waiver (CDW), kilometraj nelimitat și toate taxele TVA aplicabile în Polonia, la cota standard. Taxele de drum, costurile cu combustibilul, amenzile de circulație, taxele de parcare și orice extraopțiuni neselectate la momentul rezervării nu sunt incluse.

Politica fără depozit

Rent Car Warsaw operează un model fără depozit pentru majoritatea rezervărilor. Nu se va bloca nicio sumă de garanție pe cardul dvs. de debit sau credit la momentul rezervării sau la preluarea vehiculului pentru închirierile eligibile. Cardurile de debit (Visa și Mastercard) sunt acceptate. Pentru anumite închirieri premium sau pe termen lung, o preautorizare rambursabilă poate fi menționată în confirmarea rezervării; acest lucru va fi comunicat clar înainte de confirmare.

Extraopțiuni

Următoarele extraopțiuni pot fi adăugate în timpul rezervării sau la ghișeul de preluare, în funcție de disponibilitate:

• Scaun pentru copil (bebeluș, toddler, booster): Disponibil la cerere. Trebuie selectat în avans pentru a garanta disponibilitatea, în special pentru sosirile târzii la Aeroportul Chopin.
• Unitate GPS de navigație: Disponibilă ca opțiune zilnică suplimentară. Alternativ, suporturile pentru smartphone sunt oferite gratuit.
• Șofer suplimentar: Orice șofer menționat în contract, în afara șoferului principal, implică o taxă pe zi. Toți șoferii suplimentari trebuie să fie prezenți la preluare cu permisul lor.
• Upgrade Full Protection: Reduce răspunderea proprie la zero. Consultați Secțiunea 7 pentru detalii suplimentare.

Politica privind combustibilul

Toate vehiculele sunt livrate cu rezervorul plin și trebuie returnate cu rezervorul plin. Dacă vehiculul este returnat cu mai puțin combustibil decât la preluare, se va deduce din metoda de plată înregistrată o taxă de alimentare plus costul combustibilului. Tipul de combustibil (benzină, motorină sau hibrid) este specificat în confirmarea rezervării. Alimentarea greșită nu este acoperită de asigurare, iar orice daune rezultate vor fi facturate integral chiriașului.

5. Reguli de utilizare a vehiculului

Utilizare permisă

Vehiculul închiriat poate fi utilizat doar în scopuri legale, personale sau comerciale, pe drumurile publice din Polonia. Conducerea în alte țări europene este permisă numai cu aprobarea prealabilă, în scris, din partea Rent Car Warsaw. Călătoriile transfrontaliere fără autorizare vor anula toate acoperirile de asigurare. Predările unidirecționale transfrontaliere (de exemplu, returnarea unui vehicul închiriat în Varșovia la Cracovia, Gdańsk sau Wrocław) trebuie aranjate la momentul rezervării și sunt supuse unei taxe de one-way afișate la finalizarea comenzii.

Activități interzise

Următoarele activități sunt strict interzise și vor face chiriașul pe deplin responsabil pentru toate daunele, amenzile și costurile rezultate:

• Conducerea off-road sau pe drumuri neasfaltate. Aceasta include traseele forestiere, plajele și drumurile rurale neîntreținute din jurul Parcului Național Kampinos sau al regiunii Lacurilor Mazuriene.
• Utilizarea vehiculului în orice formă de cursă, raliu, test de viteză sau eveniment de motorsport.
• Subînchirierea sau reînchirierea vehiculului către orice terță parte.
• Conducerea vehiculului sub influența alcoolului, drogurilor sau a oricărei substanțe care afectează capacitatea de a conduce. Polonia aplică o limită legală strictă de alcoolemie în sânge de 0,02% pentru șoferi.
• Utilizarea vehiculului pentru tractarea oricărei remorci, rulote sau a altui vehicul, cu excepția cazului în care există o autorizare scrisă specifică.
• Fumatul în interiorul vehiculului. Se aplică o taxă de curățare profundă dacă la returnare se constată urme de fumat.
• Transportul animalelor fără un suport/căsuță aprobată. Orice daună sau murdărire cauzată de animale va fi facturată chiriașului.
• Încărcarea vehiculului peste sarcina maximă admisă sau peste capacitatea de pasageri declarată.

Încălcări ale regulilor de circulație și amenzi

Chiriașul este singurul responsabil pentru toate contravențiile rutiere, amenzile de parcare, taxele de drum și sancțiunile înregistrate de camere pe durata perioadei de închiriere. Autoritățile rutiere poloneze emit amenzi în PLN (zloți polonezi). Dacă o amendă este trimisă către Rent Car Warsaw după perioada de închiriere, vom transmite costul chiriașului, plus o taxă administrativă de procesare. Camerele de viteză sunt active pe autostrăzile A1, A2 și S8 din jurul Varșoviei.

6. Asigurare și răspundere

Collision Damage Waiver (CDW) de bază

Toate închirierile includ standard asigurarea de bază Collision Damage Waiver (CDW), fără costuri suplimentare. CDW reduce răspunderea financiară a chiriașului în cazul unor daune accidentale produse vehiculului închiriat. În cadrul CDW de bază se aplică o franșiză (deductibilă), care reprezintă suma maximă ce poate fi percepută chiriașului pentru fiecare incident de daună. Franșiza aplicabilă categoriei dvs. de vehicul este afișată pe confirmarea rezervării.

CDW nu acoperă daunele la anvelope, roți, parbriz, partea inferioară a caroseriei, plafon sau interiorul vehiculului, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de o coliziune verificabilă cu o terță parte. CDW devine nulă dacă daunele au rezultat din oricare dintre activitățile interzise enumerate în Secțiunea 5, inclusiv conducerea sub influența alcoolului sau utilizarea off-road.

Upgrade Full Protection

Chiriașii pot achiziționa un upgrade Full Protection la momentul rezervării sau la ghișeul de preluare. Acest upgrade reduce franșiza la zero pentru toate categoriile de daune accidentale acoperite de polița standard. Daunele la anvelope, parbriz și partea inferioară a caroseriei sunt incluse în Full Protection. Daunele rezultate din neglijență gravă sau din activități interzise rămân excluse, indiferent de nivelul de protecție selectat.

Răspundere față de terți

Asigurarea de răspundere civilă față de terți (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) este obligatorie conform legislației poloneze (Legea privind asigurările obligatorii, Fondul de Garantare a Asigurărilor și Biroul Polonez al Asigurătorilor Auto din 22 mai 2003) și este inclusă în toate închirierile. Aceasta acoperă vătămările sau daunele provocate terților în perioada de închiriere.

Protecție împotriva furtului

Protecția împotriva furtului (TP) reduce răspunderea chiriașului în cazul furtului vehiculului. Chiriașul trebuie să raporteze imediat orice furt la Poliția Poloneză (Policja) și să obțină un număr oficial de raport. Neraportarea furtului sau necooperarea cu investigația asiguratorului va anula acoperirea oferită de protecția împotriva furtului.

7. Limitarea răspunderii

rentcarwarsaw.com funcționează ca o platformă de rezervări care conectează clienții cu furnizori locali de închirieri auto din Varșovia și din întreaga regiune a Voievodatului Mazovia. Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe acest site, nu putem garanta în permanență acuratețea absolută a prețurilor, disponibilității sau specificațiilor vehiculelor.

În măsura maximă permisă de legislația poloneză și de reglementările UE aplicabile privind protecția consumatorilor, răspunderea totală a Rent Car Warsaw față de orice chiriaș pentru orice pretenție rezultată dintr-o rezervare nu va depăși suma totală plătită de chiriaș pentru tranzacția de închiriere în cauză.

Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte, consecvente sau incidentale, inclusiv, dar fără a se limita la, zboruri pierdute, pierderi de afaceri sau costuri de cazare rezultate din indisponibilitatea vehiculului, defecțiuni sau întârzieri. În cazul unei defecțiuni mecanice în timpul perioadei de închiriere, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a furniza cât mai rapid un vehicul de înlocuire sau asistență rutieră.

8. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Polone. Orice litigii care decurg din sau în legătură cu acești Termeni ori cu o rezervare de închiriere și care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Varșovia, Voievodatul Mazovia, Polonia.

Consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană își păstrează dreptul de a introduce acțiuni în instanțele din țara lor de domiciliu, în conformitate cu legislația UE aplicabilă privind protecția consumatorilor, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 privind competența judiciară și recunoașterea și executarea hotărârilor în materie civilă și comercială.

Consumatorii din UE au, de asemenea, acces la platforma de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) a Comisiei Europene pentru rezolvarea disputelor în afara instanței. Nicio prevedere din acești Termeni nu afectează drepturile dvs. legale conform legislației poloneze privind protecția consumatorilor sau reglementărilor UE aplicabile.

9. Informații de contact

Pentru toate solicitările privind rezervările, anulările, modificările, reclamațiile sau întrebările generale referitoare la acești Termeni, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor scrise în termen de o zi lucrătoare. Echipa noastră de suport clienți vă poate ajuta cu închirieri care încep și se încheie la Aeroportul Chopin Varșovia, Aeroportul Modlin și la toate locațiile de livrare din centru și de la hoteluri din Varșovia.

Ultima actualizare: 2025. Acești Termeni îi înlocuiesc pe toți cei publicați anterior pe acest site.