Syarat Tempahan

1. Pengenalan dan Penerimaan

Syarat Tempahan ini ("Syarat") mengawal semua tempahan sewaan kenderaan yang dibuat melalui rentcarwarsaw.com, yang dikendalikan oleh Rent Car Warsaw, dengan operasi berpusat di Warsaw, Wilayah Masovia, Poland. Dengan melengkapkan tempahan di laman web ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Syarat ini sepenuhnya.

Syarat ini terpakai kepada semua transaksi sewaan tanpa mengira saluran tempahan yang digunakan. Mengakses aliran tempahan atau menghantar tempahan dianggap sebagai penerimaan Syarat seperti yang berkuat kuasa pada masa tempahan dibuat. Kami berhak mengemas kini Syarat ini pada bila-bila masa; versi yang berkuat kuasa pada masa tempahan anda disahkan akan mengawal perjanjian sewaan anda.

Jika anda tidak menerima Syarat ini, anda tidak boleh meneruskan tempahan. Untuk pertanyaan sebelum membuat tempahan, hubungi kami di [email protected].

2. Keperluan Kelayakan

Umur Minimum

Pemandu utama mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pengambilan kenderaan. Pemandu berumur 21 hingga 24 tahun boleh menempah kebanyakan kategori kenderaan ekonomi dan standard; namun, surcaj pemandu muda akan dikenakan dan dipaparkan semasa pembayaran. Kategori premium, mewah dan SUV besar hanya dibuka kepada pemandu berumur 25 tahun ke atas.

Pemandu tambahan yang disenaraikan dalam perjanjian sewaan juga mesti memenuhi keperluan umur minimum bagi kategori kenderaan yang dipilih. Pengesahan umur akan dilakukan di lokasi pengambilan di Warsaw, sama ada di Lapangan Terbang Warsaw Chopin (WAW), Lapangan Terbang Modlin, atau mana-mana lokasi bandar.

Keperluan Lesen Memandu

Semua pemandu mesti memiliki lesen memandu penuh yang sah dan telah dipegang sekurang-kurangnya 12 bulan sebelum tarikh mula sewaan. Lesen yang dikeluarkan oleh negara anggota Kesatuan Eropah diterima terus tanpa dokumen tambahan.

Pemandu yang memegang lesen yang dikeluarkan di luar Kesatuan Eropah mesti menunjukkan Permit Memandu Antarabangsa (IDP) bersama lesen kebangsaan asal mereka. IDP mestilah dalam format Konvensyen Vienna 1949 atau 1968. Lesen yang dicetak dalam skrip bukan Latin (contohnya Arab, Cina, Jepun, atau Cyrillic) memerlukan IDP dalam semua keadaan.

Undang-undang trafik Poland dan Akta Trafik Jalan Raya bertarikh 20 Jun 1997 mengawal kelayakan memandu di jalan raya Poland. Memandu tanpa lesen yang sah merupakan kesalahan jenayah di Poland dan akan membatalkan semua perlindungan insurans di bawah perjanjian sewaan.

3. Tempahan dan Polisi Pembatalan

Membuat Tempahan

Tempahan dibuat melalui widget tempahan dalam talian di laman web ini. Pilih lokasi pengambilan dan pemulangan, tarikh perjalanan, kategori kenderaan, dan sebarang tambahan pilihan. E-mel pengesahan tempahan akan dihantar ke alamat yang anda berikan dalam beberapa minit selepas tempahan dilengkapkan. Sila simpan pengesahan ini untuk ditunjukkan semasa pengambilan kenderaan.

Tempahan tertakluk kepada ketersediaan kenderaan. Menghantar permintaan tempahan tidak menjamin model kenderaan tertentu; model contoh yang disenaraikan (seperti Skoda Fabia, VW Golf, atau Hyundai Tucson) hanyalah wakil bagi kategori tersebut.

Pembatalan Percuma

Pembatalan yang dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum masa pengambilan yang disahkan adalah percuma sepenuhnya. Tiada caj pembatalan akan dikenakan dan sebarang bayaran awal yang telah dikutip akan dipulangkan sepenuhnya dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja bergantung pada penyedia pembayaran anda.

Pembatalan yang dibuat dalam tempoh 48 jam sebelum masa pengambilan yang dijadualkan mungkin tertakluk kepada caj pembatalan lewat bersamaan satu hari sewaan. Caj ini meliputi kos operasi termasuk penyediaan kenderaan dan kakitangan di lokasi pengambilan.

Polisi Tidak Hadir

Jika pemandu utama gagal mengambil kenderaan dalam tempoh dua jam selepas masa pengambilan yang disahkan tanpa notis awal, tempahan akan dianggap sebagai tidak hadir. Caj tidak hadir bersamaan caj penuh hari pertama sewaan akan dikenakan. Kenderaan mungkin dilepaskan dan diperuntukkan semula kepada pelanggan lain. Untuk mengelakkan perkara ini, sila hubungi kami melalui e-mel atau telefon jika ketibaan anda akan lewat.

Pengubahsuaian

Pengubahsuaian tempahan (perubahan tarikh, kategori kenderaan, atau lokasi pengambilan) dibenarkan tertakluk kepada ketersediaan dan mesti diminta sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa pengambilan asal. Hubungi kami di [email protected] untuk meminta pengubahsuaian. Perbezaan harga yang terhasil daripada perubahan akan dikenakan mengikut kadar semasa pada masa pengubahsuaian dibuat.

4. Harga, Pembayaran, dan Tambahan

Mata Wang dan Harga

Semua harga di laman web ini dipaparkan dalam Euro (EUR). Jumlah akhir yang dicaj mungkin ditukar kepada mata wang tempatan anda oleh bank atau penyedia pembayaran anda mengikut kadar pertukaran semasa mereka. Rent Car Warsaw tidak bertanggungjawab terhadap sebarang yuran pertukaran asing yang dikenakan oleh institusi kewangan pihak ketiga.

Kadar yang dinyatakan termasuk caj sewaan asas, insurans Collision Damage Waiver (CDW) asas, perbatuan tanpa had, dan semua VAT Poland yang berkenaan pada kadar standard. Tol jalan raya, kos bahan api, saman trafik, caj parkir, dan sebarang tambahan yang tidak dipilih semasa tempahan tidak termasuk.

Polisi Tiada Deposit

Rent Car Warsaw mengamalkan model tanpa deposit bagi kebanyakan tempahan. Tiada pegangan keselamatan akan dikenakan pada kad debit atau kredit anda semasa tempahan atau semasa pengambilan kenderaan untuk sewaan yang layak. Kad debit (Visa dan Mastercard) diterima. Bagi sewaan premium atau jangka panjang tertentu, pra-kebenaran yang boleh dipulangkan mungkin dinyatakan dalam pengesahan tempahan; perkara ini akan didedahkan dengan jelas sebelum anda mengesahkan.

Tambahan Pilihan

Tambahan berikut boleh ditambah semasa tempahan atau di kaunter pengambilan, tertakluk kepada ketersediaan:

• Tempat duduk kanak-kanak (bayi, kanak-kanak kecil, booster): Tersedia atas permintaan. Perlu dipilih lebih awal untuk menjamin ketersediaan, terutamanya bagi ketibaan lewat malam di Lapangan Terbang Chopin.
• Unit navigasi GPS: Tersedia sebagai tambahan harian. Sebagai alternatif, pemegang telefon pintar disediakan secara percuma.
• Pemandu tambahan: Mana-mana pemandu yang disenaraikan dalam perjanjian selain pemandu utama dikenakan yuran harian. Semua pemandu tambahan mesti hadir semasa pengambilan bersama lesen mereka.
• Peningkatan Perlindungan Penuh: Mengurangkan liabiliti lebihan kepada sifar. Lihat Seksyen 7 untuk butiran lanjut.

Polisi Bahan Api

Semua kenderaan disediakan dengan tangki bahan api penuh dan mesti dipulangkan dengan tangki penuh. Jika kenderaan dipulangkan dengan bahan api kurang daripada penuh, caj perkhidmatan pengisian semula serta kos bahan api akan ditolak daripada kaedah pembayaran yang disimpan. Jenis bahan api (petrol, diesel, atau hibrid) dinyatakan dalam pengesahan tempahan anda. Kesilapan mengisi bahan api tidak dilindungi oleh insurans dan sebarang kerosakan yang terhasil akan dikenakan sepenuhnya kepada penyewa.

5. Peraturan Penggunaan Kenderaan

Penggunaan Dibenarkan

Kenderaan sewaan hanya boleh digunakan untuk tujuan peribadi atau komersial yang sah di jalan awam dalam Poland. Memandu ke negara Eropah lain dibenarkan dengan kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada Rent Car Warsaw. Perjalanan rentas sempadan tanpa kebenaran akan membatalkan semua perlindungan insurans. Pemulangan sehala rentas sempadan (contohnya, memulangkan kenderaan yang disewa di Warsaw ke Krakow, Gdansk, atau Wroclaw) mesti diatur semasa tempahan dibuat dan tertakluk kepada yuran sehala yang dinyatakan semasa pembayaran.

Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan penyewa bertanggungjawab sepenuhnya atas semua kerosakan, saman, dan kos yang terhasil:

• Memandu di luar jalan atau di jalan tidak berturap. Ini termasuk laluan hutan, pantai, dan laluan luar bandar yang tidak diselenggara di sekitar Taman Negara Kampinos atau wilayah Tasik Mazury.
• Penggunaan kenderaan dalam sebarang bentuk perlumbaan, rali, ujian kelajuan, atau acara sukan permotoran.
• Menyewakan semula atau menyewa semula kenderaan kepada mana-mana pihak ketiga.
• Mengendalikan kenderaan di bawah pengaruh alkohol, dadah, atau sebarang bahan yang menjejaskan keupayaan memandu. Poland menguatkuasakan had alkohol darah yang ketat sebanyak 0.02% untuk pemandu.
• Menggunakan kenderaan untuk menunda sebarang treler, karavan, atau kenderaan lain kecuali dibenarkan secara bertulis.
• Merokok di dalam kenderaan. Caj pembersihan mendalam akan dikenakan jika terdapat bukti merokok semasa pemulangan.
• Mengangkut haiwan tanpa pembawa yang diluluskan. Sebarang kerosakan atau kekotoran yang disebabkan oleh haiwan akan dikenakan kepada penyewa.
• Memuatkan kenderaan melebihi muatan maksimum atau kapasiti penumpang yang dinyatakan.

Pelanggaran Trafik dan Saman

Penyewa bertanggungjawab sepenuhnya atas semua kesalahan trafik, saman parkir, caj tol, dan penalti yang dikuatkuasakan melalui kamera yang dikenakan sepanjang tempoh sewaan. Pihak berkuasa jalan raya Poland mengeluarkan saman dalam PLN (Zloty Poland). Jika saman dihantar kepada Rent Car Warsaw selepas tempoh sewaan, kami akan memindahkan caj tersebut kepada penyewa bersama yuran pengendalian pentadbiran. Kamera kelajuan aktif di lebuh raya A1, A2, dan S8 sekitar Warsaw.

6. Insurans dan Liabiliti

Collision Damage Waiver (CDW) Asas

Semua sewaan termasuk Collision Damage Waiver (CDW) asas sebagai standard tanpa kos tambahan. CDW mengurangkan liabiliti kewangan penyewa sekiranya berlaku kerosakan tidak sengaja pada kenderaan sewaan. Di bawah CDW asas, jumlah lebihan (deduktibel) dikenakan, yang mewakili jumlah maksimum yang boleh dicaj kepada penyewa bagi setiap insiden kerosakan. Lebihan yang berkenaan untuk kategori kenderaan anda dipaparkan pada pengesahan tempahan anda.

CDW tidak melindungi kerosakan pada tayar, rim, cermin hadapan, bahagian bawah kenderaan, bumbung, atau bahagian dalaman kenderaan kecuali jika disebabkan oleh perlanggaran pihak ketiga yang boleh disahkan. CDW terbatal jika kerosakan berpunca daripada sebarang aktiviti dilarang yang disenaraikan dalam Seksyen 5, termasuk memandu di bawah pengaruh atau penggunaan di luar jalan.

Peningkatan Perlindungan Penuh

Penyewa boleh membeli peningkatan Perlindungan Penuh semasa tempahan atau di kaunter pengambilan. Peningkatan ini mengurangkan lebihan kepada sifar untuk semua kategori kerosakan tidak sengaja yang dilindungi oleh polisi standard. Kerosakan tayar, cermin hadapan, dan bahagian bawah kenderaan termasuk di bawah Perlindungan Penuh. Kerosakan yang berpunca daripada kecuaian serius atau aktiviti dilarang kekal dikecualikan tanpa mengira tahap perlindungan yang dipilih.

Liabiliti Pihak Ketiga

Insurans liabiliti pihak ketiga (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) adalah wajib di bawah undang-undang Poland (Akta Insurans Wajib, Dana Jaminan Insurans, dan Biro Penanggung Insurans Kenderaan Poland bertarikh 22 Mei 2003) dan termasuk dalam semua sewaan. Ini melindungi kecederaan atau kerosakan yang disebabkan kepada pihak ketiga sepanjang tempoh sewaan.

Perlindungan Kecurian

Perlindungan Kecurian (TP) mengurangkan liabiliti penyewa sekiranya kenderaan dicuri. Penyewa mesti melaporkan sebarang kecurian kepada Polis Poland (Policja) dengan segera dan mendapatkan nombor laporan rasmi. Kegagalan melaporkan kecurian atau bekerjasama dengan siasatan penanggung insurans akan membatalkan perlindungan kecurian.

7. Had Liabiliti

rentcarwarsaw.com beroperasi sebagai platform tempahan yang menghubungkan pelanggan dengan penyedia sewaan kenderaan tempatan di Warsaw dan wilayah Masovia yang lebih luas. Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk memastikan ketepatan maklumat yang dipaparkan di laman web ini, kami tidak dapat menjamin ketepatan mutlak harga, ketersediaan, atau spesifikasi kenderaan pada setiap masa.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Poland dan peraturan perlindungan pengguna EU yang berkenaan, liabiliti keseluruhan Rent Car Warsaw kepada mana-mana penyewa bagi sebarang tuntutan yang timbul daripada tempahan tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang dibayar oleh penyewa untuk transaksi sewaan tertentu yang berkenaan.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, berbangkit, atau sampingan termasuk tetapi tidak terhad kepada penerbangan terlepas, kehilangan perniagaan, atau kos penginapan yang timbul akibat kenderaan tidak tersedia, kerosakan, atau kelewatan. Sekiranya berlaku kerosakan mekanikal sepanjang tempoh sewaan, kami akan berusaha sedaya upaya untuk menyediakan kenderaan gantian atau bantuan tepi jalan secepat mungkin.

8. Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mengawal

Syarat ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Poland. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Syarat ini atau tempahan sewaan yang tidak dapat diselesaikan secara baik akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berwibawa di Warsaw, Wilayah Masovia, Poland.

Pengguna yang menetap di Kesatuan Eropah mengekalkan hak untuk memulakan prosiding di mahkamah negara domisil mereka mengikut perundangan perlindungan pengguna EU yang berkenaan, termasuk Peraturan (EU) No 1215/2012 mengenai bidang kuasa dan pengiktirafan serta penguatkuasaan penghakiman dalam perkara sivil dan komersial.

Pengguna EU juga mempunyai akses kepada platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian (ODR) Suruhanjaya Eropah untuk menyelesaikan pertikaian di luar mahkamah. Tiada apa-apa dalam Syarat ini yang menjejaskan hak statutori anda di bawah undang-undang pengguna Poland atau peraturan EU yang berkenaan.

9. Maklumat Perhubungan

Untuk semua pertanyaan tempahan, pembatalan, pengubahsuaian, aduan, atau soalan umum mengenai Syarat ini, sila hubungi kami menggunakan butiran di bawah:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Wilayah Masovia, Poland
E-mel: [email protected]
Telefon: +1 (859) 961-2952

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan bertulis dalam masa satu hari bekerja. Pasukan sokongan pelanggan kami bersedia membantu dengan sewaan yang bermula dan berakhir di Lapangan Terbang Warsaw Chopin, Lapangan Terbang Modlin, dan semua lokasi penghantaran di pusat bandar serta hotel di seluruh Warsaw.

Terakhir dikemas kini: 2025. Syarat ini menggantikan semua versi terdahulu yang diterbitkan di laman web ini.