Condicions de reserva

1. Introducció i acceptació

Aquestes Condicions de reserva ("Condicions") regulen totes les reserves de lloguer de vehicles fetes a través de rentcarwarsaw.com, operat per Rent Car Warsaw, amb activitat basada a Varsòvia, voivodat de Mazòvia, Polònia. En completar una reserva en aquest lloc web, confirmes que has llegit, entès i acceptat íntegrament aquestes Condicions.

Aquestes Condicions s'apliquen a totes les transaccions de lloguer, independentment del canal de reserva utilitzat. Accedir al procés de reserva o enviar una sol·licitud de reserva constitueix l'acceptació de les Condicions vigents en el moment de fer la reserva. Ens reservem el dret d'actualitzar aquestes Condicions en qualsevol moment; la versió vigent quan es confirmi la teva reserva regirà el contracte de lloguer.

Si no acceptes aquestes Condicions, no has de continuar amb la reserva. Si tens cap dubte abans de reservar, contacta amb nosaltres a [email protected].

2. Requisits d'elegibilitat

Edat mínima

El conductor principal ha de tenir com a mínim 21 anys en el moment de recollir el vehicle. Els conductors d'entre 21 i 24 anys poden reservar la majoria de categories econòmiques i estàndard; tanmateix, s'aplica un recàrrec per conductor jove que es mostrarà a la caixa. Les categories premium, de luxe i els SUV grans estan restringides a conductors de 25 anys o més.

Els conductors addicionals indicats al contracte de lloguer també han de complir el requisit d'edat mínima per a la categoria de vehicle seleccionada. La verificació de l'edat es farà al punt de recollida a Varsòvia, ja sigui a l'Aeroport Chopin de Varsòvia (WAW), a l'Aeroport de Modlin o a qualsevol ubicació de la ciutat.

Requisits del permís de conduir

Tots els conductors han de disposar d'un permís de conduir complet i vigent, amb una antiguitat mínima de 12 mesos abans de la data d'inici del lloguer. Els permisos expedits en estats membres de la Unió Europea s'accepten directament sense documentació addicional.

Els conductors amb permisos expedits fora de la Unió Europea han de presentar un Permís Internacional de Conduir (PIC) juntament amb el seu permís nacional original. El PIC ha de ser del format de la Convenció de Ginebra de 1949 o de la Convenció de Viena de 1968. Un permís imprès en un alfabet no llatí (per exemple, àrab, xinès, japonès o ciríl·lic) requereix un PIC en tots els casos.

La legislació de trànsit polonesa i la Llei de trànsit rodat del 20 de juny de 1997 regulen el dret a conduir a les carreteres poloneses. Conduir sense un permís vàlid és un delicte penal a Polònia i anul·larà tota la cobertura d'assegurança del contracte de lloguer.

3. Reserves i política de cancel·lació

Fer una reserva

Les reserves es fan a través del giny de reserva en línia d'aquest lloc web. Selecciona el lloc de recollida i devolució, les dates del viatge, la categoria del vehicle i qualsevol extra opcional. Rebràs un correu electrònic de confirmació de la reserva a l'adreça que facilitis en pocs minuts després de completar la reserva. Conserva aquesta confirmació per presentar-la en recollir el vehicle.

Les reserves estan subjectes a la disponibilitat de vehicles. Enviar una sol·licitud de reserva no garanteix un model concret; els models d'exemple indicats (com ara un Skoda Fabia, un VW Golf o un Hyundai Tucson) són només representatius de la categoria.

Cancel·lació gratuïta

Les cancel·lacions fetes com a mínim 48 hores abans de l'hora de recollida confirmada són totalment gratuïtes. No s'aplicarà cap càrrec de cancel·lació i qualsevol pagament anticipat rebut es reemborsarà íntegrament en un termini de 5 a 10 dies laborables, segons el proveïdor de pagament.

Les cancel·lacions fetes dins de les 48 hores prèvies a l'hora de recollida programada poden estar subjectes a una taxa de cancel·lació tardana equivalent a un dia de lloguer. Aquesta taxa cobreix costos operatius, incloent-hi la preparació del vehicle i el personal al punt de recollida.

Política de no presentació

Si el conductor principal no recull el vehicle dins de les dues hores posteriors a l'hora de recollida confirmada sense avís previ, la reserva es considerarà una no presentació. S'aplicarà una taxa de no presentació equivalent al càrrec del primer dia complet de lloguer. El vehicle es podrà alliberar i assignar a un altre client. Per evitar-ho, contacta amb nosaltres per correu electrònic o telèfon si la teva arribada es retardarà.

Modificacions

Les modificacions de la reserva (canvi de dates, categoria del vehicle o lloc de recollida) s'admeten segons disponibilitat i s'han de sol·licitar com a mínim 24 hores abans de l'hora original de recollida. Contacta amb nosaltres a [email protected] per sol·licitar una modificació. Les diferències de preu derivades dels canvis s'aplicaran segons la tarifa vigent en el moment de la modificació.

4. Preus, pagament i extres

Moneda i preus

Tots els preus d'aquest lloc web es mostren en euros (EUR). L'import final carregat es pot convertir a la teva moneda local pel teu banc o proveïdor de pagament segons el tipus de canvi vigent. Rent Car Warsaw no es fa responsable de cap comissió de canvi de divisa aplicada per entitats financeres de tercers.

Les tarifes indicades inclouen el càrrec base del lloguer, l'assegurança bàsica de cobertura per danys per col·lisió (CDW), quilometratge il·limitat i l'IVA polonès aplicable al tipus estàndard. Els peatges, el combustible, les multes de trànsit, els càrrecs d'aparcament i qualsevol extra no seleccionat en el moment de la reserva no hi estan inclosos.

Política sense dipòsit

Rent Car Warsaw opera amb un model sense dipòsit en la majoria de reserves. No es farà cap retenció de garantia a la teva targeta de dèbit o crèdit en el moment de reservar ni en recollir el vehicle per als lloguers elegibles. S'accepten targetes de dèbit (Visa i Mastercard). Per a certs lloguers premium o de llarga durada, es pot indicar una preautorització reemborsable a la confirmació de la reserva; això es comunicarà clarament abans que confirmis.

Extres opcionals

Es poden afegir els extres següents durant la reserva o al taulell de recollida, segons disponibilitat:

• Cadira infantil (nadó, nen petit, alçador): Disponible sota petició. S'ha de seleccionar amb antelació per garantir-ne la disponibilitat, especialment per a arribades nocturnes a l'Aeroport Chopin.
• Unitat de navegació GPS: Disponible com a complement diari. Alternativament, s'ofereixen suports per a telèfon intel·ligent de manera gratuïta.
• Conductor addicional: Qualsevol conductor indicat al contracte més enllà del conductor principal comporta una tarifa per dia. Tots els conductors addicionals han d'estar presents en la recollida amb el seu permís.
• Millora Full Protection: Redueix la franquícia a zero. Consulta la Secció 7 per a més detalls.

Política de combustible

Tots els vehicles es lliuren amb el dipòsit ple de combustible i s'han de retornar amb el dipòsit ple. Si el vehicle es retorna amb menys d'un dipòsit ple, es descomptarà del mètode de pagament registrat un càrrec pel servei de repostatge més el cost del combustible. El tipus de combustible (benzina, dièsel o híbrid) s'especifica a la confirmació de la reserva. Posar el combustible equivocat no està cobert per l'assegurança i qualsevol dany resultant es cobrarà íntegrament al llogater.

5. Normes d'ús del vehicle

Ús permès

El vehicle de lloguer només es pot utilitzar per a finalitats personals o comercials lícites a les vies públiques dins de Polònia. Conduir a altres països europeus està permès amb autorització prèvia i per escrit de Rent Car Warsaw. Els viatges transfronterers sense autorització anul·laran tota la cobertura d'assegurança. Les devolucions transfrontereres d'anada (per exemple, retornar a Cracòvia, Gdansk o Wroclaw un vehicle llogat a Varsòvia) s'han d'acordar en el moment de fer la reserva i estan subjectes a una tarifa d'anada indicada a la caixa.

Activitats prohibides

Les activitats següents estan estrictament prohibides i faran que el llogater sigui plenament responsable de tots els danys, multes i costos derivats:

• Conducció fora de carretera o per vies sense pavimentar. Això inclou pistes forestals, platges i camins rurals sense manteniment a prop del Parc Nacional de Kampinos o de la regió dels llacs de Mazúria.
• Ús del vehicle en qualsevol tipus de cursa, ral·li, prova de velocitat o esdeveniment de motor.
• Subarrendar o tornar a llogar el vehicle a qualsevol tercer.
• Conduir el vehicle sota els efectes de l'alcohol, drogues o qualsevol substància que afecti la capacitat de conducció. Polònia aplica un límit legal estricte d'alcohol en sang del 0,02% per als conductors.
• Utilitzar el vehicle per remolcar qualsevol remolc, caravana o altre vehicle, tret que s'autoritzi específicament per escrit.
• Fumar dins del vehicle. S'aplicarà una tarifa de neteja profunda si es troben proves de fum en la devolució.
• Transportar animals sense un transportí aprovat. Qualsevol dany o brutícia causada pels animals es cobrarà al llogater.
• Carregar el vehicle per sobre de la seva càrrega màxima o capacitat de passatgers indicada.

Infraccions de trànsit i multes

El llogater és l'únic responsable de totes les infraccions de trànsit, multes d'aparcament, peatges i sancions per radar incorregudes durant el període de lloguer. Les autoritats viàries poloneses emeten multes en PLN (zloty polonès). Si una multa arriba a Rent Car Warsaw després del període de lloguer, la traslladarem al llogater més una taxa administrativa de gestió. Hi ha radars actius a les autopistes A1, A2 i S8 al voltant de Varsòvia.

6. Assegurança i responsabilitat

Cobertura bàsica per danys per col·lisió (CDW)

Tots els lloguers inclouen de sèrie i sense cost addicional la cobertura bàsica per danys per col·lisió (CDW). La CDW redueix la responsabilitat financera del llogater en cas de dany accidental al vehicle de lloguer. Amb la CDW bàsica, s'aplica una franquícia (deduïble), que representa l'import màxim que es pot cobrar al llogater per cada incident de dany. La franquícia aplicable a la teva categoria de vehicle es mostra a la confirmació de la reserva.

La CDW no cobreix danys als pneumàtics, rodes, parabrises, part inferior del vehicle, sostre o interior del vehicle, tret que siguin causats per una col·lisió verificable amb un tercer. La CDW queda anul·lada si el dany resulta de qualsevol activitat prohibida indicada a la Secció 5, incloent-hi conduir sota els efectes de substàncies o l'ús fora de carretera.

Millora Full Protection

Els llogaters poden contractar una millora Full Protection en el moment de reservar o al taulell de recollida. Aquesta millora redueix la franquícia a zero per a totes les categories de dany accidental cobertes per la pòlissa estàndard. Els danys als pneumàtics, al parabrisa i a la part inferior del vehicle queden inclosos amb Full Protection. Els danys derivats de negligència greu o d'activitats prohibides continuen exclosos independentment del nivell de protecció seleccionat.

Responsabilitat civil a tercers

L'assegurança de responsabilitat civil a tercers (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) és obligatòria segons la legislació polonesa (Llei d'assegurança obligatòria, el Fons de Garantia d'Assegurances i l'Oficina Polonesa d'Asseguradores de Vehicles del 22 de maig de 2003) i està inclosa en tots els lloguers. Cobreix lesions o danys causats a tercers durant el període de lloguer.

Protecció contra robatori

La Protecció contra robatori (TP) redueix la responsabilitat del llogater en cas de robatori del vehicle. El llogater ha de denunciar qualsevol robatori immediatament a la Policia polonesa (Policja) i obtenir un número oficial d'informe. Si no es denuncia el robatori o no es coopera amb la investigació de l'asseguradora, la cobertura de protecció contra robatori quedarà anul·lada.

7. Limitació de responsabilitat

rentcarwarsaw.com opera com una plataforma de reserves que connecta clients amb proveïdors locals de lloguer de vehicles a Varsòvia i a la regió més àmplia del voivodat de Mazòvia. Tot i que prenem totes les mesures raonables per garantir l'exactitud de la informació presentada en aquest lloc web, no podem garantir en tot moment l'exactitud absoluta dels preus, la disponibilitat o les especificacions dels vehicles.

En la màxima mesura permesa per la legislació polonesa i la normativa aplicable de protecció dels consumidors de la UE, la responsabilitat agregada de Rent Car Warsaw davant qualsevol llogater per qualsevol reclamació derivada d'una reserva no superarà l'import total pagat pel llogater per la transacció de lloguer concreta en qüestió.

No ens fem responsables de pèrdues indirectes, conseqüencials o incidentals, incloent-hi, entre d'altres, vols perduts, pèrdua de negoci o costos d'allotjament derivats de la indisponibilitat del vehicle, una avaria o un retard. En cas d'avaria mecànica durant el període de lloguer, farem tots els esforços raonables per proporcionar un vehicle de substitució o assistència en carretera tan aviat com sigui possible.

8. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen i s'interpreten d'acord amb les lleis de la República de Polònia. Qualsevol disputa derivada d'aquestes Condicions o relacionada amb elles, o amb una reserva de lloguer, que no es pugui resoldre de manera amistosa, quedarà sotmesa a la jurisdicció exclusiva dels tribunals competents de Varsòvia, voivodat de Mazòvia, Polònia.

Els consumidors residents a la Unió Europea conserven el dret d'interposar procediments als tribunals del seu país de domicili d'acord amb la legislació aplicable de protecció dels consumidors de la UE, inclòs el Reglament (UE) núm. 1215/2012 sobre competència judicial, reconeixement i execució de resolucions en matèria civil i mercantil.

Els consumidors de la UE també tenen accés a la plataforma de Resolució de Litigis en Línia (ODR) de la Comissió Europea per resoldre conflictes fora dels tribunals. Res del que s'estableix en aquestes Condicions afecta els teus drets legals segons la legislació polonesa de consumidors o la normativa aplicable de la UE.

9. Informació de contacte

Per a qualsevol consulta sobre reserves, cancel·lacions, modificacions, reclamacions o preguntes generals sobre aquestes Condicions, contacta amb nosaltres utilitzant les dades següents:

Rent Car Warsaw
Varsòvia, voivodat de Mazòvia, Polònia
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +1 (859) 961-2952

Ens esforcem per respondre a totes les consultes escrites en un termini d'un dia laborable. El nostre equip d'atenció al client està disponible per ajudar amb lloguers que comencen i acaben a l'Aeroport Chopin de Varsòvia, a l'Aeroport de Modlin i a totes les ubicacions de lliurament al centre i als hotels de Varsòvia.

Darrera actualització: 2025. Aquestes Condicions substitueixen totes les versions anteriors publicades en aquest lloc web.