Podmienky rezervácie

1. Úvod a prijatie podmienok

Tieto Podmienky rezervácie („Podmienky“) upravujú všetky rezervácie prenájmu vozidiel uskutočnené prostredníctvom rentcarwarsaw.com, ktoré prevádzkuje Rent Car Warsaw so sídlom prevádzky vo Varšave, Mazovskom vojvodstve v Poľsku. Dokončením rezervácie na tejto webovej stránke potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a v plnom rozsahu s nimi súhlasíte.

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky prenájmy bez ohľadu na použitý rezervačný kanál. Vstup do rezervačného procesu alebo odoslanie rezervácie predstavuje prijatie Podmienok v znení platnom v čase rezervácie. Vyhradzujeme si právo tieto Podmienky kedykoľvek aktualizovať; pre vašu zmluvu o prenájme bude rozhodujúca verzia platná v čase potvrdenia rezervácie.

Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, v rezervácii nepokračujte. V prípade otázok pred rezerváciou nás kontaktujte na [email protected].

2. Podmienky oprávnenosti

Minimálny vek

Hlavný vodič musí mať v čase prevzatia vozidla aspoň 21 rokov. Vodiči vo veku 21 až 24 rokov si môžu rezervovať väčšinu vozidiel kategórie economy a standard; uplatňuje sa však príplatok za mladého vodiča, ktorý sa zobrazí pri pokladni. Kategórie premium, luxury a veľké SUV sú dostupné len pre vodičov vo veku 25 rokov a viac.

Dodatoční vodiči uvedení v zmluve o prenájme musia takisto spĺňať minimálny vek požadovaný pre zvolenú kategóriu vozidla. Overenie veku prebehne na mieste prevzatia vo Varšave, či už na letisku Varšava Chopin (WAW), letisku Modlin alebo na ktorejkoľvek mestskej pobočke.

Požiadavky na vodičský preukaz

Všetci vodiči musia mať plný, platný vodičský preukaz, ktorý vlastnia minimálne 12 mesiacov pred začiatkom prenájmu. Vodičské preukazy vydané v členských štátoch Európskej únie akceptujeme priamo bez ďalších dokladov.

Vodiči s preukazmi vydanými mimo Európskej únie musia predložiť medzinárodný vodičský preukaz (IDP) spolu s originálnym národným vodičským preukazom. IDP musí byť vo formáte podľa Viedenského dohovoru z rokov 1949 alebo 1968. Vodičský preukaz vytlačený v nelatinkovom písme (napríklad arabskom, čínskom, japonskom alebo cyrilike) si vo všetkých prípadoch vyžaduje IDP.

Poľské dopravné predpisy a zákon o cestnej premávke z 20. júna 1997 upravujú oprávnenie viesť vozidlo na poľských cestách. Vedenie vozidla bez platného vodičského preukazu je v Poľsku trestným činom a zruší všetko poistné krytie podľa zmluvy o prenájme.

3. Rezervácie a storno podmienky

Vytvorenie rezervácie

Rezervácie sa uskutočňujú prostredníctvom online rezervačného formulára na tejto webovej stránke. Vyberte miesto vyzdvihnutia a vrátenia, dátumy cesty, kategóriu vozidla a prípadné doplnkové služby. Potvrdzovací e-mail s rezerváciou bude odoslaný na adresu, ktorú uvediete, do niekoľkých minút po dokončení rezervácie. Túto potvrdenku si uschovajte na predloženie pri prevzatí vozidla.

Rezervácie závisia od dostupnosti vozidiel. Odoslanie žiadosti o rezerváciu nezaručuje konkrétny model vozidla; uvedené príkladové modely (napríklad Skoda Fabia, VW Golf alebo Hyundai Tucson) slúžia len ako reprezentanti danej kategórie.

Bezplatné zrušenie

Rezerváciu je možné zrušiť úplne bez poplatku najneskôr 48 hodín pred potvrdeným časom vyzdvihnutia. Nebude účtovaný žiadny storno poplatok a akákoľvek prijatá záloha bude v plnej výške vrátená do 5 až 10 pracovných dní v závislosti od vášho poskytovateľa platby.

Pri zrušení v lehote kratšej ako 48 hodín pred plánovaným časom vyzdvihnutia môže byť účtovaný poplatok za neskoré zrušenie vo výške jedného dňa prenájmu. Tento poplatok pokrýva prevádzkové náklady vrátane prípravy vozidla a personálneho zabezpečenia na mieste vyzdvihnutia.

Pravidlá pri neprevzatí vozidla

Ak si hlavný vodič neprevezme vozidlo do dvoch hodín od potvrdeného času vyzdvihnutia bez predchádzajúceho oznámenia, rezervácia sa bude považovať za neprevzatú. Uplatní sa poplatok za neprevzatie vo výške plnej ceny za prvý deň prenájmu. Vozidlo môže byť uvoľnené a pridelené inému zákazníkovi. Aby ste sa tomu vyhli, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky, ak sa váš príchod oneskorí.

Úpravy rezervácie

Úpravy rezervácie (zmena dátumov, kategórie vozidla alebo miesta vyzdvihnutia) sú možné podľa dostupnosti a musia byť požadované najneskôr 24 hodín pred pôvodným časom vyzdvihnutia. Na požiadanie o úpravu nás kontaktujte na [email protected]. Cenové rozdiely vyplývajúce zo zmien budú účtované podľa aktuálnej sadzby platnej v čase úpravy.

4. Ceny, platby a doplnkové služby

Mena a ceny

Všetky ceny na tejto webovej stránke sú uvedené v eurách (EUR). Konečná účtovaná suma môže byť vašou bankou alebo poskytovateľom platby prevedená do miestnej meny podľa ich aktuálneho výmenného kurzu. Rent Car Warsaw nezodpovedá za žiadne poplatky za výmenu meny účtované finančnými inštitúciami tretích strán.

Uvedené sadzby zahŕňajú základný poplatok za prenájom, základné poistenie Collision Damage Waiver (CDW), neobmedzený počet kilometrov a všetky príslušné poľské DPH v štandardnej sadzbe. Cestné poplatky, náklady na palivo, dopravné pokuty, parkovné a akékoľvek doplnky nevybrané pri rezervácii nie sú zahrnuté.

Bez zálohy

Rent Car Warsaw funguje pri väčšine rezervácií bez požiadavky na zálohu. Pri oprávnených prenájmoch nebude pri rezervácii ani pri prevzatí vozidla na vašej debetnej alebo kreditnej karte blokovaná žiadna kaucia. Debetné karty (Visa a Mastercard) sú akceptované. Pri niektorých prémiových alebo dlhodobých prenájmoch môže byť v potvrdení rezervácie uvedená vratná predautorizácia; táto informácia bude jasne zobrazená pred vaším potvrdením.

Voliteľné doplnky

Nasledujúce doplnky je možné pridať počas rezervácie alebo pri pulte vyzdvihnutia, podľa dostupnosti:

• Detská sedačka (pre dojča, batoľa, podsedák): Dostupná na požiadanie. Pre zaručenie dostupnosti, najmä pri nočných príletoch na letisko Chopin, je potrebné ju vybrať vopred.
• GPS navigácia: Dostupná ako denný doplnok. Alternatívne poskytujeme držiaky na smartfón bez poplatku.
• Dodatočný vodič: Každý vodič uvedený v zmluve okrem hlavného vodiča je spoplatnený denným poplatkom. Všetci dodatoční vodiči musia byť pri prevzatí prítomní spolu so svojím vodičským preukazom.
• Rozšírená ochrana: Znižuje spoluúčasť na nulu. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti 7.

Palivová politika

Všetky vozidlá sa odovzdávajú s plnou nádržou paliva a musia byť vrátené s plnou nádržou. Ak sa vozidlo vráti s menším množstvom paliva, bude z platobnej metódy uvedenej v systéme odpočítaný poplatok za dotankovanie plus cena paliva. Typ paliva (benzín, nafta alebo hybrid) je uvedený v potvrdení rezervácie. Nesprávne natankovanie nie je kryté poistením a akékoľvek vzniknuté škody budú účtované nájomcovi v plnej výške.

5. Pravidlá používania vozidla

Povolené použitie

Prenajaté vozidlo sa môže používať len na zákonné súkromné alebo obchodné účely na verejných cestách v rámci Poľska. Cestovanie do iných európskych krajín je povolené len s predchádzajúcim písomným súhlasom Rent Car Warsaw. Cezhraničné cestovanie bez povolenia zruší všetko poistné krytie. Cezhraničné jednosmerné vrátenie vozidla (napríklad vrátenie vozidla prenajatého vo Varšave v Krakove, Gdansku alebo Vroclave) musí byť dohodnuté pri rezervácii a podlieha jednosmernému poplatku uvedenému pri pokladni.

Zakázané činnosti

Nasledujúce činnosti sú prísne zakázané a spôsobia, že nájomca bude v plnej miere zodpovedný za všetky vzniknuté škody, pokuty a náklady:

• Jazda v teréne alebo po nespevnených cestách. Patrí sem jazda po lesných cestách, plážach a neudržiavaných vidieckych cestách v okolí Národného parku Kampinos alebo oblasti Mazurských jazier.
• Použitie vozidla pri akýchkoľvek pretekoch, rally, rýchlostných testoch alebo motoristických podujatiach.
• Podnájom alebo opätovný prenájom vozidla akejkoľvek tretej strane.
• Vedenie vozidla pod vplyvom alkoholu, drog alebo akejkoľvek látky znižujúcej schopnosť šoférovať. Poľsko uplatňuje prísny zákonný limit alkoholu v krvi 0,02 % pre vodičov.
• Používanie vozidla na ťahanie prívesu, karavanu alebo iného vozidla, pokiaľ to nie je výslovne písomne povolené.
• Fajčenie vo vozidle. Ak sa pri vrátení nájdu stopy fajčenia, účtuje sa poplatok za hĺbkové čistenie.
• Preprava zvierat bez schváleného prepravného boxu. Akékoľvek poškodenie alebo znečistenie spôsobené zvieratami bude účtované nájomcovi.
• Preťaženie vozidla nad jeho uvedenú maximálnu nosnosť alebo kapacitu pre cestujúcich.

Dopravné priestupky a pokuty

Nájomca nesie výhradnú zodpovednosť za všetky dopravné priestupky, pokuty za parkovanie, mýto a sankcie zaznamenané kamerami počas obdobia prenájmu. Poľské cestné orgány ukladajú pokuty v PLN (poľský zlotý). Ak bude pokuta doručená Rent Car Warsaw po skončení prenájmu, postúpime ju nájomcovi spolu s administratívnym poplatkom za spracovanie. Rýchlostné kamery sú aktívne na diaľniciach A1, A2 a S8 v okolí Varšavy.

6. Poistenie a zodpovednosť

Základné poistenie Collision Damage Waiver (CDW)

Všetky prenájmy zahŕňajú základné poistenie Collision Damage Waiver (CDW) bez dodatočných nákladov. CDW znižuje finančnú zodpovednosť nájomcu v prípade náhodného poškodenia prenajatého vozidla. Pri základnom CDW sa uplatňuje spoluúčasť (deductible), ktorá predstavuje maximálnu sumu, ktorú môže byť nájomcovi účtovaná za jednu škodovú udalosť. Príslušná výška spoluúčasti pre vašu kategóriu vozidla je uvedená v potvrdení rezervácie.

CDW nepokrýva poškodenie pneumatík, kolies, čelného skla, podvozku, strechy ani interiéru vozidla, pokiaľ nebolo spôsobené preukázateľnou zrážkou s treťou stranou. CDW je neplatné, ak škoda vznikla v dôsledku akejkoľvek zakázanej činnosti uvedenej v časti 5, vrátane vedenia vozidla pod vplyvom alebo jazdy v teréne.

Rozšírená ochrana

Nájomcovia si môžu pri rezervácii alebo pri pulte vyzdvihnutia zakúpiť rozšírenú ochranu. Táto možnosť znižuje spoluúčasť na nulu pri všetkých kategóriách náhodného poškodenia krytých štandardnou poistkou. Poškodenie pneumatík, čelného skla a podvozku je zahrnuté v rámci rozšírenej ochrany. Poškodenie spôsobené hrubou nedbanlivosťou alebo zakázanými činnosťami zostáva vylúčené bez ohľadu na zvolenú úroveň ochrany.

Zodpovednosť voči tretím stranám

Poistenie zodpovednosti voči tretím stranám (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) je podľa poľského práva povinné (zákon o povinnom poistení, Garančný fond poisťovní a Poľský úrad motorových poisťovateľov z 22. mája 2003) a je zahrnuté vo všetkých prenájmoch. Kryje ujmu na zdraví alebo škodu spôsobenú tretím stranám počas obdobia prenájmu.

Poistenie proti krádeži

Poistenie proti krádeži (TP) znižuje zodpovednosť nájomcu v prípade krádeže vozidla. Nájomca musí krádež okamžite nahlásiť poľskej polícii (Policja) a získať oficiálne číslo hlásenia. Nepodanie hlásenia o krádeži alebo nespolupráca pri vyšetrovaní poisťovne zruší krytie poistenia proti krádeži.

7. Obmedzenie zodpovednosti

rentcarwarsaw.com funguje ako rezervačná platforma, ktorá spája zákazníkov s miestnymi poskytovateľmi prenájmu vozidiel vo Varšave a širšom regióne Mazovského vojvodstva. Hoci podnikáme všetky primerané kroky na zabezpečenie presnosti informácií uvedených na tejto webovej stránke, nemôžeme vždy zaručiť absolútnu presnosť cien, dostupnosti alebo špecifikácií vozidiel.

V maximálnom rozsahu povolenom poľským právom a príslušnými predpismi EÚ na ochranu spotrebiteľa celková zodpovednosť Rent Car Warsaw voči akémukoľvek nájomcovi za akýkoľvek nárok vyplývajúci z rezervácie nepresiahne celkovú sumu zaplatenú nájomcom za konkrétnu prenájmovú transakciu.

Nezodpovedáme za nepriame, následné ani vedľajšie straty vrátane, ale nie výlučne, zmeškaných letov, straty podnikania alebo nákladov na ubytovanie vzniknutých v dôsledku nedostupnosti vozidla, poruchy alebo meškania. V prípade mechanickej poruchy počas prenájmu vynaložíme maximálne primerané úsilie, aby sme čo najskôr zabezpečili náhradné vozidlo alebo cestnú asistenciu.

8. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Poľskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo z rezervácie prenájmu, ktoré sa nepodarí vyriešiť zmierom, budú patriť do výlučnej právomoci príslušných súdov vo Varšave, Mazovské vojvodstvo, Poľsko.

Spotrebitelia s pobytom v Európskej únii si zachovávajú právo začať konanie na súdoch svojej krajiny bydliska v súlade s príslušnými právnymi predpismi EÚ na ochranu spotrebiteľa, vrátane nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 o právomoci a uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach.

Spotrebitelia z EÚ majú tiež prístup k platforme Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) na mimosúdne riešenie sporov. Nič v týchto Podmienkach neovplyvňuje vaše zákonné práva podľa poľského spotrebiteľského práva ani príslušných predpisov EÚ.

9. Kontaktné informácie

V prípade všetkých otázok týkajúcich sa rezervácie, zrušenia, úprav, reklamácií alebo všeobecných otázok o týchto Podmienkach nás kontaktujte prostredníctvom nižšie uvedených údajov:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Snažíme sa odpovedať na všetky písomné otázky do jedného pracovného dňa. Náš zákaznícky servis vám pomôže s prenájmami začínajúcimi a končiacimi na letisku Varšava Chopin, letisku Modlin a na všetkých miestach doručenia v centre mesta a hoteloch v rámci Varšavy.

Posledná aktualizácia: 2025. Tieto Podmienky nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie zverejnené na tejto webovej stránke.