Termini di prenotazione

1. Introduzione e accettazione

Questi Termini di prenotazione ("Termini") regolano tutte le prenotazioni di veicoli effettuate tramite rentcarwarsaw.com, gestito da Rent Car Warsaw, con sede operativa a Varsavia, Voivodato della Masovia, Polonia. Completando una prenotazione su questo sito, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini.

Questi Termini si applicano a tutte le transazioni di noleggio, indipendentemente dal canale di prenotazione utilizzato. L’accesso al processo di prenotazione o l’invio di una richiesta di prenotazione costituisce accettazione dei Termini nella versione vigente al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento; la versione in vigore al momento della conferma della prenotazione disciplinerà il tuo contratto di noleggio.

Se non accetti questi Termini, non devi procedere con la prenotazione. Per domande prima della prenotazione, contattaci all’indirizzo [email protected].

2. Requisiti di idoneità

Età minima

Il conducente principale deve avere almeno 21 anni al momento del ritiro del veicolo. I conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni possono prenotare la maggior parte delle categorie economy e standard; tuttavia, si applica un supplemento per giovane conducente, che verrà mostrato al momento del pagamento. Le categorie premium, luxury e i grandi SUV sono riservate ai conducenti di almeno 25 anni.

Anche gli eventuali conducenti aggiuntivi indicati nel contratto di noleggio devono soddisfare il requisito di età minima previsto per la categoria di veicolo selezionata. La verifica dell’età verrà effettuata presso il punto di ritiro a Varsavia, sia all’Aeroporto Chopin di Varsavia (WAW), all’Aeroporto di Modlin o in qualsiasi sede cittadina.

Requisiti della patente di guida

Tutti i conducenti devono possedere una patente di guida completa e valida, detenuta da almeno 12 mesi prima della data di inizio del noleggio. Le patenti rilasciate negli Stati membri dell’Unione Europea sono accettate direttamente senza documentazione aggiuntiva.

I conducenti in possesso di patenti rilasciate al di fuori dell’Unione Europea devono presentare un Permesso Internazionale di Guida (IDP) insieme alla patente nazionale originale. L’IDP deve essere nel formato della Convenzione di Ginevra del 1949 o della Convenzione di Vienna del 1968. Una patente stampata in caratteri non latini (ad esempio arabo, cinese, giapponese o cirillico) richiede sempre un IDP.

Il codice della strada polacco e la Legge sulla circolazione stradale del 20 giugno 1997 disciplinano l’abilitazione alla guida sulle strade polacche. Guidare senza una patente valida è un reato in Polonia e annullerà ogni copertura assicurativa prevista dal contratto di noleggio.

3. Prenotazioni e politica di cancellazione

Effettuare una prenotazione

Le prenotazioni si effettuano tramite il widget di prenotazione online presente su questo sito. Seleziona luogo di ritiro e riconsegna, date di viaggio, categoria del veicolo ed eventuali extra opzionali. Entro pochi minuti dal completamento della prenotazione, riceverai un’email di conferma all’indirizzo fornito. Conserva questa conferma per presentarla al momento del ritiro del veicolo.

Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità dei veicoli. L’invio di una richiesta di prenotazione non garantisce un modello specifico; i modelli indicati come esempio (come Skoda Fabia, VW Golf o Hyundai Tucson) sono rappresentativi della sola categoria.

Cancellazione gratuita

Le cancellazioni effettuate almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro confermato sono completamente gratuite. Non verrà applicata alcuna penale e qualsiasi prepagamento effettuato sarà rimborsato integralmente entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del pagamento.

Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dall’orario di ritiro previsto possono essere soggette a una penale per cancellazione tardiva pari a un giorno di noleggio. Questa penale copre i costi operativi, inclusi la preparazione del veicolo e il personale presso il punto di ritiro.

Politica no-show

Se il conducente principale non ritira il veicolo entro due ore dall’orario di ritiro confermato senza preavviso, la prenotazione sarà considerata un no-show. Si applicherà una penale pari all’intero costo del primo giorno di noleggio. Il veicolo potrà essere rilasciato e riassegnato a un altro cliente. Per evitare ciò, contattaci via email o telefono se il tuo arrivo subirà un ritardo.

Modifiche

Le modifiche alla prenotazione (cambio di date, categoria del veicolo o luogo di ritiro) sono consentite in base alla disponibilità e devono essere richieste almeno 24 ore prima dell’orario di ritiro originario. Contattaci all’indirizzo [email protected] per richiedere una modifica. Eventuali differenze di prezzo derivanti dalle modifiche saranno applicate alla tariffa vigente al momento della modifica.

4. Prezzi, pagamenti ed extra

Valuta e prezzi

Tutti i prezzi su questo sito sono indicati in Euro (EUR). L’importo finale addebitato può essere convertito nella tua valuta locale dalla banca o dal fornitore del pagamento al tasso di cambio vigente. Rent Car Warsaw non è responsabile di eventuali commissioni di cambio applicate da istituti finanziari terzi.

Le tariffe indicate includono il costo base del noleggio, l’assicurazione Collision Damage Waiver (CDW) di base, il chilometraggio illimitato e tutta l’IVA polacca applicabile al tasso standard. Pedaggi, carburante, multe, parcheggi ed eventuali extra non selezionati al momento della prenotazione non sono inclusi.

Politica senza deposito

Rent Car Warsaw adotta un modello senza deposito nella maggior parte delle prenotazioni. Nessun importo di garanzia verrà bloccato sulla tua carta di debito o di credito al momento della prenotazione o del ritiro del veicolo per i noleggi idonei. Le carte di debito (Visa e Mastercard) sono accettate. Per alcuni noleggi premium o a lungo termine, una pre-autorizzazione rimborsabile può essere indicata nella conferma della prenotazione; ciò sarà chiaramente comunicato prima della conferma.

Extra opzionali

I seguenti extra possono essere aggiunti durante la prenotazione o al banco di ritiro, in base alla disponibilità:

• Seggiolino per bambini (neonato, bambino, rialzo): Disponibile su richiesta. Deve essere selezionato in anticipo per garantirne la disponibilità, soprattutto per gli arrivi notturni all’Aeroporto Chopin.
• Navigatore GPS: Disponibile come supplemento giornaliero. In alternativa, vengono forniti gratuitamente supporti per smartphone.
• Conducente aggiuntivo: Ogni conducente indicato nel contratto oltre al conducente principale comporta un costo giornaliero. Tutti i conducenti aggiuntivi devono essere presenti al ritiro con la propria patente.
• Aggiornamento Full Protection: Riduce la franchigia a zero. Vedi la Sezione 7 per ulteriori dettagli.

Politica carburante

Tutti i veicoli vengono consegnati con il pieno di carburante e devono essere restituiti con il pieno. Se il veicolo viene riconsegnato con un livello di carburante inferiore al pieno, verrà addebitato un costo per il servizio di rifornimento oltre al costo del carburante, prelevato dal metodo di pagamento registrato. Il tipo di carburante (benzina, diesel o ibrido) è specificato nella conferma della prenotazione. Il rifornimento errato non è coperto dall’assicurazione e gli eventuali danni conseguenti saranno addebitati integralmente al locatario.

5. Regole d’uso del veicolo

Uso consentito

Il veicolo a noleggio può essere utilizzato solo per scopi leciti, personali o commerciali, su strade pubbliche all’interno della Polonia. La guida in altri paesi europei è consentita previa approvazione scritta di Rent Car Warsaw. I viaggi transfrontalieri senza autorizzazione annulleranno ogni copertura assicurativa. Le riconsegne one-way transfrontaliere (ad esempio, restituire a Cracovia, Danzica o Breslavia un veicolo noleggiato a Varsavia) devono essere concordate al momento della prenotazione e sono soggette a un supplemento one-way indicato al checkout.

Attività vietate

Le seguenti attività sono severamente vietate e renderanno il locatario pienamente responsabile di tutti i danni, le multe e i costi conseguenti:

• Guida fuoristrada o su strade non asfaltate. Ciò include sentieri forestali, spiagge e piste rurali non mantenute nell’area del Parco Nazionale di Kampinos o della regione dei Laghi della Masuria.
• Uso del veicolo in qualsiasi forma di gara, rally, prova di velocità o evento motoristico.
• Subaffitto o riaffitto del veicolo a terzi.
• Guida del veicolo sotto l’effetto di alcol, droghe o qualsiasi sostanza che comprometta la capacità di guida. In Polonia vige un limite legale molto severo dello 0,02% di alcol nel sangue per i conducenti.
• Uso del veicolo per trainare rimorchi, caravan o altri veicoli, salvo autorizzazione scritta specifica.
• Fumare all’interno del veicolo. Se al momento della riconsegna vengono riscontrate tracce di fumo, verrà applicato un costo per pulizia approfondita.
• Trasporto di animali senza un trasportino approvato. Eventuali danni o sporco causati dagli animali saranno addebitati al locatario.
• Carico del veicolo oltre il peso massimo consentito o la capacità massima di passeggeri indicata.

Violazioni del codice della strada e multe

Il locatario è l’unico responsabile di tutte le infrazioni stradali, le multe per parcheggio, i pedaggi e le sanzioni rilevate da telecamere durante il periodo di noleggio. Le autorità stradali polacche emettono le multe in PLN (zloty polacco). Se una multa viene recapitata a Rent Car Warsaw dopo il periodo di noleggio, la addebiteremo al locatario con un costo amministrativo di gestione. Gli autovelox sono attivi sulle autostrade A1, A2 e S8 intorno a Varsavia.

6. Assicurazione e responsabilità

Collision Damage Waiver (CDW) di base

Tutti i noleggi includono di serie, senza costi aggiuntivi, la Collision Damage Waiver (CDW) di base. La CDW riduce la responsabilità finanziaria del locatario in caso di danni accidentali al veicolo a noleggio. Con la CDW di base si applica una franchigia, che rappresenta l’importo massimo addebitabile al locatario per ciascun sinistro. La franchigia applicabile alla tua categoria di veicolo è indicata nella conferma della prenotazione.

La CDW non copre danni a pneumatici, cerchi, parabrezza, sottoscocca, tetto o interno del veicolo, salvo che siano causati da una collisione verificabile con terzi. La CDW decade se il danno deriva da una delle attività vietate elencate nella Sezione 5, inclusa la guida sotto l’effetto di alcol o l’uso fuoristrada.

Aggiornamento Full Protection

I locatari possono acquistare un aggiornamento Full Protection al momento della prenotazione o al banco di ritiro. Questo aggiornamento riduce la franchigia a zero per tutte le categorie di danni accidentali coperte dalla polizza standard. I danni a pneumatici, parabrezza e sottoscocca sono inclusi nella Full Protection. I danni derivanti da grave negligenza o da attività vietate restano esclusi, indipendentemente dal livello di protezione selezionato.

Responsabilità verso terzi

L’assicurazione di responsabilità civile verso terzi (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) è obbligatoria ai sensi della legge polacca (Legge sull’assicurazione obbligatoria, il Fondo di Garanzia Assicurativa e l’Ufficio degli Assicuratori Auto Polacchi del 22 maggio 2003) ed è inclusa in tutti i noleggi. Copre lesioni o danni causati a terzi durante il periodo di noleggio.

Protezione contro il furto

La Protezione contro il furto (TP) riduce la responsabilità del locatario in caso di furto del veicolo. Il locatario deve denunciare immediatamente qualsiasi furto alla Polizia polacca (Policja) e ottenere un numero di rapporto ufficiale. La mancata denuncia del furto o la mancata collaborazione con l’indagine dell’assicuratore annullerà la copertura della protezione contro il furto.

7. Limitazione di responsabilità

rentcarwarsaw.com opera come piattaforma di prenotazione che mette in contatto i clienti con fornitori locali di noleggio veicoli a Varsavia e nell’ampia regione del Voivodato della Masovia. Pur adottando ogni ragionevole misura per garantire l’accuratezza delle informazioni presentate su questo sito, non possiamo garantire in ogni momento l’assoluta precisione di prezzi, disponibilità o specifiche dei veicoli.

Nella misura massima consentita dalla legge polacca e dalle normative UE applicabili in materia di tutela dei consumatori, la responsabilità complessiva di Rent Car Warsaw nei confronti di qualsiasi locatario per qualsiasi reclamo derivante da una prenotazione non potrà superare l’importo totale pagato dal locatario per la specifica transazione di noleggio in questione.

Non siamo responsabili per perdite indirette, consequenziali o incidentali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, voli persi, mancati guadagni o costi di alloggio derivanti da indisponibilità del veicolo, guasto o ritardo. In caso di guasto meccanico durante il periodo di noleggio, faremo ogni ragionevole sforzo per fornire un veicolo sostitutivo o assistenza stradale nel più breve tempo possibile.

8. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Polonia. Eventuali controversie derivanti da o connesse a questi Termini o a una prenotazione di noleggio che non possano essere risolte in via amichevole saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Varsavia, Voivodato della Masovia, Polonia.

I consumatori residenti nell’Unione Europea conservano il diritto di adire i tribunali del proprio paese di domicilio in conformità alla normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluso il Regolamento (UE) n. 1215/2012 sulla competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l’esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale.

I consumatori UE hanno inoltre accesso alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge polacca a tutela dei consumatori o dalle normative UE applicabili.

9. Informazioni di contatto

Per tutte le richieste di prenotazione, cancellazioni, modifiche, reclami o domande generali relative a questi Termini, contattaci utilizzando i dettagli riportati di seguito:

Rent Car Warsaw
Varsavia, Voivodato della Masovia, Polonia
Email: [email protected]
Telefono: +1 (859) 961-2952

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste scritte entro un giorno lavorativo. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per supportare noleggi con inizio e fine presso l’Aeroporto Chopin di Varsavia, l’Aeroporto di Modlin e tutte le sedi di consegna in centro città e in hotel in tutta Varsavia.

Ultimo aggiornamento: 2025. Questi Termini sostituiscono tutte le versioni precedenti pubblicate su questo sito.