بکنگ کی شرائط

1. تعارف اور منظوری

یہ بکنگ کی شرائط ("شرائط") rentcarwarsaw.com کے ذریعے کی جانے والی تمام گاڑیوں کی رینٹل بکنگز پر لاگو ہوتی ہیں، جسے Rent Car Warsaw چلاتا ہے اور جس کے آپریشنز وارسا، ماسووین وویوڈشپ، پولینڈ میں واقع ہیں۔ اس ویب سائٹ پر بکنگ مکمل کر کے آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو مکمل طور پر پڑھ لیا ہے، سمجھ لیا ہے، اور ان سے متفق ہیں۔

یہ شرائط بکنگ کے لیے استعمال ہونے والے کسی بھی چینل سے قطع نظر تمام رینٹل لین دین پر لاگو ہوتی ہیں۔ بکنگ کے عمل تک رسائی حاصل کرنا یا ریزرویشن جمع کرانا اس بات کی منظوری شمار ہوگا کہ آپ بکنگ کے وقت نافذ شرائط کو قبول کرتے ہیں۔ ہم کسی بھی وقت ان شرائط کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں؛ آپ کی بکنگ کی تصدیق کے وقت جو ورژن مؤثر ہوگا، وہی آپ کے رینٹل معاہدے پر لاگو ہوگا۔

اگر آپ ان شرائط کو قبول نہیں کرتے تو آپ کو بکنگ جاری نہیں رکھنی چاہیے۔ ریزرویشن سے پہلے سوالات کے لیے ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔

2. اہلیت کے تقاضے

کم از کم عمر

مرکزی ڈرائیور گاڑی وصول کرنے کے وقت کم از کم 21 سال کا ہونا چاہیے۔ 21 سے 24 سال کی عمر کے ڈرائیور زیادہ تر اکانومی اور اسٹینڈرڈ گاڑیوں کی کیٹیگریز بک کر سکتے ہیں؛ تاہم، نوجوان ڈرائیور سرچارج لاگو ہوگا اور چیک آؤٹ پر دکھایا جائے گا۔ پریمیم، لگژری، اور بڑی SUV کیٹیگریز صرف 25 سال یا اس سے زیادہ عمر کے ڈرائیورز کے لیے محدود ہیں۔

رینٹل معاہدے میں درج اضافی ڈرائیورز کو بھی منتخب گاڑی کی کیٹیگری کے لیے کم از کم عمر کی شرط پوری کرنا ہوگی۔ عمر کی تصدیق وارسا میں پک اپ مقام پر کی جائے گی، چاہے وہ Warsaw Chopin Airport (WAW)، Modlin Airport، یا کوئی بھی سٹی لوکیشن ہو۔

ڈرائیونگ لائسنس کے تقاضے

تمام ڈرائیورز کے پاس مکمل، درست ڈرائیونگ لائسنس ہونا چاہیے جو رینٹل شروع ہونے کی تاریخ سے کم از کم 12 ماہ پہلے سے ان کے پاس ہو۔ یورپی یونین کے رکن ممالک میں جاری کردہ لائسنس براہِ راست بغیر کسی اضافی دستاویزات کے قبول کیے جاتے ہیں۔

یورپی یونین سے باہر جاری کردہ لائسنس رکھنے والے ڈرائیورز کو اپنے اصل قومی لائسنس کے ساتھ بین الاقوامی ڈرائیونگ پرمٹ (IDP) بھی پیش کرنا ہوگا۔ IDP 1949 یا 1968 ویانا کنونشن فارمیٹ میں ہونا چاہیے۔ غیر لاطینی رسم الخط میں چھپا ہوا لائسنس (مثلاً عربی، چینی، جاپانی، یا سیریلک) ہر صورت میں IDP کا تقاضا کرتا ہے۔

پولینڈ کے ٹریفک قوانین اور 20 جون 1997 کے روڈ ٹریفک ایکٹ کے تحت پولش سڑکوں پر ڈرائیونگ کی اجازت طے ہوتی ہے۔ درست لائسنس کے بغیر ڈرائیونگ پولینڈ میں ایک فوجداری جرم ہے اور اس سے رینٹل معاہدے کے تحت تمام انشورنس کوریج ختم ہو جائے گی۔

3. بکنگ اور منسوخی کی پالیسی

ریزرویشن بنانا

ریزرویشن اس ویب سائٹ پر موجود آن لائن بکنگ ویجیٹ کے ذریعے کیے جاتے ہیں۔ اپنا پک اپ اور واپسی کا مقام، سفر کی تاریخیں، گاڑی کی کیٹیگری، اور کوئی بھی اختیاری اضافی سہولت منتخب کریں۔ ریزرویشن مکمل کرنے کے چند منٹوں کے اندر آپ کے فراہم کردہ ای میل ایڈریس پر بکنگ کنفرمیشن بھیج دی جائے گی۔ براہِ کرم گاڑی وصول کرتے وقت پیش کرنے کے لیے اس کنفرمیشن کو محفوظ رکھیں۔

بکنگز گاڑی کی دستیابی کے تابع ہیں۔ بکنگ کی درخواست جمع کرانے سے کسی مخصوص گاڑی کے ماڈل کی ضمانت نہیں ملتی؛ درج کردہ مثالیں (جیسے Skoda Fabia، VW Golf، یا Hyundai Tucson) صرف اسی کیٹیگری کی نمائندگی کرتی ہیں۔

مفت منسوخی

تصدیق شدہ پک اپ وقت سے کم از کم 48 گھنٹے پہلے کی گئی منسوخیاں مکمل طور پر مفت ہیں۔ کوئی منسوخی فیس لاگو نہیں ہوگی اور اگر کوئی پیشگی ادائیگی لی گئی ہو تو وہ 5 سے 10 کاروباری دنوں کے اندر مکمل طور پر واپس کر دی جائے گی، یہ آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہوگا۔

طے شدہ پک اپ وقت سے 48 گھنٹوں کے اندر کی گئی منسوخیاں لیٹ کینسلیشن فیس کے تابع ہو سکتی ہیں جو ایک دن کے کرائے کے برابر ہوگی۔ یہ فیس آپریشنل اخراجات، بشمول گاڑی کی تیاری اور پک اپ مقام پر عملے کی موجودگی، کو پورا کرتی ہے۔

نو شو پالیسی

اگر مرکزی ڈرائیور تصدیق شدہ پک اپ وقت کے دو گھنٹے کے اندر پیشگی اطلاع کے بغیر گاڑی وصول نہ کرے تو بکنگ کو نو شو سمجھا جائے گا۔ نو شو فیس پہلے رینٹل دن کے مکمل چارج کے برابر ہوگی۔ گاڑی کسی اور گاہک کو دی جا سکتی ہے۔ اس سے بچنے کے لیے، اگر آپ کی آمد میں تاخیر ہو تو براہِ کرم ہمیں ای میل یا فون کے ذریعے اطلاع دیں۔

تبدیلیاں

بکنگ میں تبدیلیاں (تاریخ، گاڑی کی کیٹیگری، یا پک اپ مقام کی تبدیلی) دستیابی کے تابع ہیں اور اصل پک اپ وقت سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے درخواست کی جانی چاہیے۔ تبدیلی کی درخواست کے لیے ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ تبدیلیوں کے نتیجے میں قیمت میں فرق تبدیلی کے وقت رائج نرخ کے مطابق لاگو ہوگا۔

4. قیمت، ادائیگی، اور اضافی سہولیات

کرنسی اور قیمتیں

اس ویب سائٹ پر تمام قیمتیں یورو (EUR) میں دکھائی جاتی ہیں۔ وصول کی جانے والی حتمی رقم آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے ان کے موجودہ ایکسچینج ریٹ پر آپ کی مقامی کرنسی میں تبدیل ہو سکتی ہے۔ Rent Car Warsaw کسی بھی تیسرے فریق مالی ادارے کی جانب سے لگائی گئی فارن ایکسچینج فیس کا ذمہ دار نہیں ہے۔

دی گئی قیمتوں میں بنیادی رینٹل چارج، بنیادی Collision Damage Waiver (CDW) انشورنس، لامحدود مائلیج، اور معیاری شرح پر تمام قابلِ اطلاق پولش VAT شامل ہے۔ روڈ ٹولز، ایندھن کے اخراجات، ٹریفک جرمانے، پارکنگ چارجز، اور بکنگ کے وقت منتخب نہ کی گئی کوئی بھی اضافی سہولت شامل نہیں ہے۔

ڈپازٹ نہ ہونے کی پالیسی

Rent Car Warsaw زیادہ تر بکنگز پر بغیر ڈپازٹ ماڈل کے تحت کام کرتا ہے۔ اہل رینٹلز کے لیے بکنگ کے وقت یا گاڑی وصول کرتے وقت آپ کے ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ پر کوئی سیکیورٹی ہولڈ نہیں لگایا جائے گا۔ ڈیبٹ کارڈز (Visa اور Mastercard) قبول کیے جاتے ہیں۔ بعض پریمیم یا طویل مدتی رینٹل کے لیے، قابلِ واپسی پری-آتھورائزیشن بکنگ کنفرمیشن میں درج ہو سکتی ہے؛ اس کی واضح اطلاع آپ کی تصدیق سے پہلے دی جائے گی۔

اختیاری اضافی سہولیات

دستیابی کے تابع، بکنگ کے دوران یا پک اپ کاؤنٹر پر درج ذیل اضافی سہولیات شامل کی جا سکتی ہیں:

• چائلڈ سیٹ (infant, toddler, booster): درخواست پر دستیاب۔ دستیابی یقینی بنانے کے لیے پہلے سے منتخب کرنا ضروری ہے، خاص طور پر Chopin Airport پر رات گئے آمد کے لیے۔
• GPS نیویگیشن یونٹ: روزانہ اضافی چارج کے ساتھ دستیاب۔ متبادل کے طور پر، اسمارٹ فون ماؤنٹس مفت فراہم کیے جاتے ہیں۔
• اضافی ڈرائیور: مرکزی ڈرائیور کے علاوہ معاہدے میں درج ہر ڈرائیور پر روزانہ فیس لاگو ہوگی۔ تمام اضافی ڈرائیورز کو اپنی لائسنس کے ساتھ گاڑی وصولی کے وقت موجود ہونا چاہیے۔
• فل پروٹیکشن اپ گریڈ: excess liability کو صفر تک کم کرتا ہے۔ مزید تفصیل کے لیے سیکشن 7 دیکھیں۔

فیول پالیسی

تمام گاڑیاں مکمل ٹینک کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں اور مکمل ٹینک کے ساتھ واپس کی جانی چاہئیں۔ اگر گاڑی مکمل ٹینک سے کم ایندھن کے ساتھ واپس کی جائے تو ری فیولنگ سروس چارج اور ایندھن کی قیمت فائل میں موجود ادائیگی کے طریقے سے منہا کر لی جائے گی۔ ایندھن کی قسم (پٹرول، ڈیزل، یا ہائبرڈ) آپ کی بکنگ کنفرمیشن میں درج ہوتی ہے۔ غلط ایندھن بھرنا انشورنس میں شامل نہیں ہے اور اس سے ہونے والا نقصان مکمل طور پر کرایہ دار سے وصول کیا جائے گا۔

5. گاڑی کے استعمال کے قواعد

اجازت یافتہ استعمال

رینٹل گاڑی صرف پولینڈ کی پبلک سڑکوں پر قانونی ذاتی یا تجارتی مقاصد کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔ دیگر یورپی ممالک میں گاڑی لے جانا Rent Car Warsaw کی پیشگی تحریری منظوری کے ساتھ اجازت یافتہ ہے۔ بغیر اجازت سرحد پار سفر کرنے سے تمام انشورنس کوریج ختم ہو جائے گی۔ سرحد پار ون وے ڈراپ آف (مثلاً وارسا میں کرائے پر لی گئی گاڑی کو کراکوف، گڈانسک، یا وروکلاو میں واپس کرنا) بکنگ کے وقت طے کیا جانا چاہیے اور چیک آؤٹ پر ظاہر کی گئی ون وے فیس کے تابع ہوگا۔

ممنوعہ سرگرمیاں

درج ذیل سرگرمیاں سختی سے ممنوع ہیں اور ان کے نتیجے میں ہونے والے تمام نقصان، جرمانوں، اور اخراجات کی مکمل ذمہ داری کرایہ دار پر ہوگی:

• آف روڈ یا بغیر پکی سڑک پر ڈرائیونگ۔ اس میں جنگلاتی راستے، ساحل، اور Kampinos National Park یا Mazury Lakes region کے اطراف غیر مرمت شدہ دیہی راستے شامل ہیں۔
• گاڑی کو کسی بھی قسم کی ریس، ریلی، اسپیڈ ٹیسٹ، یا موٹر اسپورٹ ایونٹ میں استعمال کرنا۔
• گاڑی کو کسی تیسرے فریق کو ذیلی کرائے پر دینا یا دوبارہ کرائے پر دینا۔
• شراب، منشیات، یا کسی بھی ایسی چیز کے زیرِ اثر گاڑی چلانا جو ڈرائیونگ کی صلاحیت متاثر کرے۔ پولینڈ میں ڈرائیورز کے لیے قانونی خون میں الکحل کی حد 0.02% ہے۔
• گاڑی کو کسی ٹریلر، کاروان، یا دوسری گاڑی کو کھینچنے کے لیے استعمال کرنا، جب تک کہ تحریری طور پر خاص اجازت نہ دی گئی ہو۔
• گاڑی کے اندر سگریٹ نوشی کرنا۔ واپسی پر سگریٹ نوشی کے شواہد ملنے کی صورت میں ڈیپ کلیننگ فیس لاگو ہوگی۔
• بغیر منظور شدہ کیریئر کے جانوروں کی نقل و حمل۔ جانوروں کی وجہ سے ہونے والا کوئی بھی نقصان یا گندگی کرایہ دار سے وصول کی جائے گی۔
• گاڑی کو اس کی مقررہ زیادہ سے زیادہ لوڈ یا مسافر گنجائش سے زیادہ بھرنا۔

ٹریفک خلاف ورزیاں اور جرمانے

رینٹل مدت کے دوران ہونے والی تمام ٹریفک خلاف ورزیوں، پارکنگ جرمانوں، ٹول چارجز، اور کیمرے کے ذریعے عائد سزاؤں کی مکمل ذمہ داری کرایہ دار پر ہوگی۔ پولش روڈ اتھارٹیز جرمانے PLN (پولش زلوٹی) میں جاری کرتی ہیں۔ اگر رینٹل مدت کے بعد کوئی جرمانہ Rent Car Warsaw کو موصول ہو تو ہم وہ چارج کرایہ دار کو ایک انتظامی ہینڈلنگ فیس کے ساتھ منتقل کر دیں گے۔ وارسا کے اطراف A1، A2، اور S8 موٹرویز پر اسپیڈ کیمرے فعال ہیں۔

6. انشورنس اور ذمہ داری

بنیادی Collision Damage Waiver (CDW)

تمام رینٹل میں بغیر کسی اضافی لاگت کے بنیادی Collision Damage Waiver (CDW) شامل ہے۔ CDW حادثاتی نقصان کی صورت میں کرایہ دار کی مالی ذمہ داری کم کرتا ہے۔ بنیادی CDW کے تحت excess (deductible) رقم لاگو ہوتی ہے، جو کسی نقصان کے ایک واقعے میں کرایہ دار سے وصول کی جانے والی زیادہ سے زیادہ رقم ہوتی ہے۔ آپ کی گاڑی کی کیٹیگری کے لیے قابلِ اطلاق excess آپ کی بکنگ کنفرمیشن پر دکھایا جاتا ہے۔

CDW ٹائروں، پہیوں، ونڈ اسکرین، انڈر کیرج، چھت، یا گاڑی کے اندرونی حصے کو ہونے والے نقصان کا احاطہ نہیں کرتا، جب تک کہ یہ کسی قابلِ تصدیق تیسرے فریق کے تصادم کی وجہ سے نہ ہو۔ اگر نقصان سیکشن 5 میں درج کسی ممنوعہ سرگرمی کے نتیجے میں ہوا ہو، بشمول نشے کی حالت میں ڈرائیونگ یا آف روڈ استعمال، تو CDW کالعدم ہوگا۔

فل پروٹیکشن اپ گریڈ

کرایہ دار بکنگ کے وقت یا پک اپ کاؤنٹر پر فل پروٹیکشن اپ گریڈ خرید سکتے ہیں۔ یہ اپ گریڈ معیاری پالیسی کے تحت شامل تمام حادثاتی نقصان کی کیٹیگریز کے لیے excess کو صفر کر دیتا ہے۔ ٹائر، ونڈ اسکرین، اور انڈر کیرج کا نقصان فل پروٹیکشن میں شامل ہے۔ شدید غفلت یا ممنوعہ سرگرمیوں کے نتیجے میں ہونے والا نقصان منتخب کردہ پروٹیکشن لیول سے قطع نظر شامل نہیں ہوگا۔

تیسرے فریق کی ذمہ داری

تیسرے فریق کی ذمہ داری انشورنس (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) پولش قانون (Act on Compulsory Insurance, the Insurance Guarantee Fund, and the Polish Motor Insurers' Bureau of 22 May 2003) کے تحت لازمی ہے اور تمام رینٹل میں شامل ہے۔ یہ رینٹل مدت کے دوران تیسرے فریق کو پہنچنے والی چوٹ یا نقصان کا احاطہ کرتی ہے۔

چوری سے تحفظ

چوری سے تحفظ (TP) گاڑی کی چوری کی صورت میں کرایہ دار کی ذمہ داری کم کرتا ہے۔ کرایہ دار کو کسی بھی چوری کی فوری طور پر پولش پولیس (Policja) کو اطلاع دینی چاہیے اور ایک سرکاری رپورٹ نمبر حاصل کرنا چاہیے۔ چوری کی اطلاع نہ دینے یا انشورر کی تفتیش میں تعاون نہ کرنے کی صورت میں چوری سے تحفظ کی کوریج ختم ہو جائے گی۔

7. ذمہ داری کی حد

rentcarwarsaw.com ایک بکنگ پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے جو گاہکوں کو وارسا اور وسیع ماسووین وویوڈشپ ریجن میں مقامی گاڑی رینٹل فراہم کنندگان سے جوڑتا ہے۔ اگرچہ ہم اس ویب سائٹ پر پیش کی گئی معلومات کی درستگی یقینی بنانے کے لیے ہر معقول قدم اٹھاتے ہیں، ہم ہر وقت قیمت، دستیابی، یا گاڑی کی خصوصیات کی مکمل درستگی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

پولش قانون اور قابلِ اطلاق EU صارف تحفظ ضوابط کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، کسی بھی بکنگ سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے کے لیے Rent Car Warsaw کی مجموعی ذمہ داری اس مخصوص رینٹل لین دین کے لیے کرایہ دار کی جانب سے ادا کی گئی کل رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔

ہم بالواسطہ، نتیجتاً، یا حادثاتی نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہیں، جن میں شامل ہیں مگر محدود نہیں: پرواز چھوٹ جانا، کاروباری نقصان، یا گاڑی کی عدم دستیابی، خرابی، یا تاخیر کے باعث رہائش کے اخراجات۔ رینٹل مدت کے دوران کسی مکینیکل خرابی کی صورت میں، ہم ہر معقول کوشش کریں گے کہ جلد از جلد متبادل گاڑی یا روڈ سائیڈ اسسٹنس فراہم کی جائے۔

8. قابلِ اطلاق قانون اور دائرۂ اختیار

یہ شرائط جمہوریہ پولینڈ کے قوانین کے مطابق نافذ اور تشریح کی جاتی ہیں۔ ان شرائط یا رینٹل بکنگ سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق کسی بھی تنازعے کو، اگر باہمی طور پر حل نہ کیا جا سکے، تو وارسا، ماسووین وویوڈشپ، پولینڈ کی مجاز عدالتوں کے خصوصی دائرۂ اختیار میں لایا جائے گا۔

یورپی یونین میں مقیم صارفین کو اپنے مستقل رہائشی ملک کی عدالتوں میں کارروائی شروع کرنے کا حق حاصل رہتا ہے، قابلِ اطلاق EU صارف تحفظ قانون سازی کے مطابق، بشمول Regulation (EU) No 1215/2012 on jurisdiction and the recognition and enforcement of judgments in civil and commercial matters۔

EU صارفین کو تنازعات کو عدالت سے باہر حل کرنے کے لیے یورپی کمیشن کے Online Dispute Resolution (ODR) پلیٹ فارم تک بھی رسائی حاصل ہے۔ ان شرائط میں کوئی بھی بات پولش صارف قانون یا قابلِ اطلاق EU ضوابط کے تحت آپ کے قانونی حقوق کو متاثر نہیں کرتی۔

9. رابطہ معلومات

بکنگ سے متعلق تمام استفسارات، منسوخیوں، تبدیلیوں، شکایات، یا ان شرائط کے بارے میں عمومی سوالات کے لیے، براہِ کرم درج ذیل تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

ہم تمام تحریری استفسارات کا ایک کاروباری دن کے اندر جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم Warsaw Chopin Airport، Modlin Airport، اور وارسا بھر میں تمام سٹی سینٹر اور ہوٹل ڈیلیوری مقامات سے شروع ہونے اور ختم ہونے والی رینٹل سروسز میں مدد کے لیے دستیاب ہے۔

آخری اپ ڈیٹ: 2025۔ یہ شرائط اس ویب سائٹ پر شائع ہونے والے تمام سابقہ ورژنز کی جگہ نافذ ہیں۔