תנאי הזמנה

1. מבוא וקבלת התנאים

תנאי הזמנה אלה ("התנאים") חלים על כל הזמנת השכרת רכב המתבצעת דרך rentcarwarsaw.com, המופעל על ידי Rent Car Warsaw, שפועלת בוורשה, במחוז מזוביה, פולין. השלמת הזמנה באתר זה מהווה אישור לכך שקראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים אלה במלואם.

תנאים אלה חלים על כל עסקאות ההשכרה, ללא קשר לערוץ ההזמנה שבו נעשה שימוש. כניסה לתהליך ההזמנה או שליחת הזמנה מהווה קבלת התנאים כפי שהם במועד ביצוע ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת; הגרסה התקפה במועד אישור ההזמנה היא זו שתחול על הסכם ההשכרה שלכם.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אין להמשיך בהזמנה. לשאלות לפני ביצוע ההזמנה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת [email protected].

2. דרישות זכאות

גיל מינימלי

הנהג הראשי חייב להיות בן 21 לפחות במועד איסוף הרכב. נהגים בגילאי 21 עד 24 יכולים להזמין את רוב קטגוריות הרכב הכלכליות והסטנדרטיות; עם זאת, תחול תוספת לנהג צעיר, והיא תוצג בעת התשלום. קטגוריות פרימיום, יוקרה ורכבי SUV גדולים מוגבלות לנהגים בני 25 ומעלה.

גם נהגים נוספים הרשומים בהסכם ההשכרה חייבים לעמוד בדרישת הגיל המינימלי עבור קטגוריית הרכב שנבחרה. אימות גיל יתבצע בנקודת האיסוף בוורשה, בין אם בנמל התעופה ורשה שופן (WAW), בנמל התעופה מודלין או בכל מיקום בעיר.

דרישות רישיון נהיגה

כל הנהגים חייבים להחזיק ברישיון נהיגה מלא ותקף, שנמצא ברשותם לפחות 12 חודשים לפני מועד תחילת ההשכרה. רישיונות שהונפקו במדינות החברות באיחוד האירופי מתקבלים ישירות, ללא צורך במסמכים נוספים.

נהגים המחזיקים ברישיונות שהונפקו מחוץ לאיחוד האירופי חייבים להציג רישיון נהיגה בינלאומי (IDP) לצד רישיון הנהיגה המקורי שלהם. ה-IDP חייב להיות בפורמט של אמנת וינה 1949 או 1968. רישיון המודפס בכתב שאינו לטיני (למשל ערבית, סינית, יפנית או קירילית) מחייב IDP בכל מקרה.

חוקי התנועה בפולין וחוק התנועה בדרכים מ-20 ביוני 1997 מסדירים את הזכות לנהוג בכבישי פולין. נהיגה ללא רישיון תקף היא עבירה פלילית בפולין ותבטל את כל כיסוי הביטוח במסגרת הסכם ההשכרה.

3. הזמנות ומדיניות ביטול

ביצוע הזמנה

ההזמנות מתבצעות דרך ווידג'ט ההזמנה המקוון באתר זה. יש לבחור את מיקום האיסוף וההחזרה, תאריכי הנסיעה, קטגוריית הרכב וכל תוספת אופציונלית. אישור הזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שתספקו בתוך דקות מסיום ההזמנה. אנא שמרו את האישור להצגה בעת איסוף הרכב.

ההזמנות כפופות לזמינות הרכב. שליחת בקשת הזמנה אינה מבטיחה דגם רכב מסוים; הדגמים המוצגים כדוגמה (כגון Skoda Fabia, VW Golf או Hyundai Tucson) מייצגים את הקטגוריה בלבד.

ביטול חינם

ביטולים המתבצעים לפחות 48 שעות לפני שעת האיסוף המאושרת הם ללא כל עלות. לא ייגבה דמי ביטול, וכל תשלום מקדמה שנגבה יוחזר במלואו בתוך 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם לספק התשלום שלכם.

ביטולים המתבצעים בתוך 48 שעות ממועד האיסוף המתוכנן עשויים להיות כפופים לדמי ביטול מאוחר השווים ליום השכרה אחד. עמלה זו מכסה עלויות תפעול, כולל הכנת הרכב ואיוש נקודת האיסוף.

מדיניות אי-הגעה

אם הנהג הראשי לא אוסף את הרכב בתוך שעתיים ממועד האיסוף המאושר, ללא הודעה מוקדמת, ההזמנה תיחשב כאי-הגעה. יחול חיוב אי-הגעה השווה לעלות של יום ההשכרה הראשון במלואו. ייתכן שהרכב ישוחרר ויוקצה ללקוח אחר. כדי להימנע מכך, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל או בטלפון אם הגעתכם תתעכב.

שינויים

שינויים בהזמנה (שינוי תאריכים, קטגוריית רכב או מיקום איסוף) מותרים בכפוף לזמינות, ויש לבקשם לפחות 24 שעות לפני שעת האיסוף המקורית. צרו איתנו קשר בכתובת [email protected] כדי לבקש שינוי. הפרשי מחיר הנובעים מהשינויים יחולו לפי התעריף התקף במועד השינוי.

4. תמחור, תשלום ותוספות

מטבע ותמחור

כל המחירים באתר זה מוצגים ביורו (EUR). הסכום הסופי שייגבה עשוי להיות מומר למטבע המקומי שלכם על ידי הבנק או ספק התשלום שלכם לפי שער החליפין התקף אצלם. Rent Car Warsaw אינה אחראית לכל עמלת המרת מטבע שתחול על ידי מוסדות פיננסיים של צד שלישי.

התעריפים המוצגים כוללים את דמי ההשכרה הבסיסיים, ביטוח Collision Damage Waiver (CDW) בסיסי, קילומטראז' בלתי מוגבל, וכל מע"מ פולני רלוונטי בשיעור הסטנדרטי. אגרות כביש, עלויות דלק, קנסות תנועה, דמי חניה וכל תוספת שלא נבחרה בעת ההזמנה אינם כלולים.

מדיניות ללא פיקדון

Rent Car Warsaw פועלת במודל ללא פיקדון ברוב ההזמנות. לא יבוצע חסימת בטחון בכרטיס הדביט או האשראי שלכם בעת ההזמנה או בעת איסוף הרכב עבור השכרות זכאיות. כרטיסי דביט (Visa ו-Mastercard) מתקבלים. עבור השכרות פרימיום או ארוכות טווח מסוימות, ייתכן שתופיע הרשאה מוקדמת להחזר באישור ההזמנה; הדבר יוצג בבירור לפני האישור.

תוספות אופציונליות

ניתן להוסיף את התוספות הבאות במהלך ההזמנה או בדלפק האיסוף, בכפוף לזמינות:

• מושב ילדים (לתינוק, לפעוט, בוסטר): זמין לפי בקשה. יש לבחור מראש כדי להבטיח זמינות, במיוחד עבור הגעה מאוחרת לנמל התעופה שופן.
• יחידת ניווט GPS: זמינה כתוספת יומית. לחלופין, מסופקים בחינם מתקני טלפון חכם.
• נהג נוסף: כל נהג הרשום בהסכם מעבר לנהג הראשי כרוך בתשלום יומי. כל הנהגים הנוספים חייבים להיות נוכחים בעת האיסוף עם רישיון הנהיגה שלהם.
• שדרוג Full Protection: מפחית את ההשתתפות העצמית לאפס. ראו סעיף 7 לפרטים נוספים.

מדיניות דלק

כל הרכבים נמסרים עם מיכל דלק מלא ויש להחזירם עם מיכל מלא. אם הרכב יוחזר עם פחות ממיכל מלא, ייגבו דמי שירות תדלוק בתוספת עלות הדלק מאמצעי התשלום הרשום. סוג הדלק (בנזין, דיזל או היברידי) מצוין באישור ההזמנה שלכם. תדלוק שגוי אינו מכוסה בביטוח, וכל נזק שייגרם כתוצאה מכך יחויב במלואו מהשוכר.

5. כללי שימוש ברכב

שימוש מותר

ניתן להשתמש ברכב המושכר רק למטרות חוקיות, פרטיות או מסחריות, בכבישים ציבוריים בתוך פולין. נסיעה למדינות אירופיות אחרות מותרת רק באישור מראש ובכתב מ-Rent Car Warsaw. נסיעה חוצת גבולות ללא אישור תבטל את כל כיסוי הביטוח. החזרת רכב במדינה אחרת לאחר נסיעה חוצת גבולות (למשל, החזרת רכב ששכרתם בוורשה לקרקוב, גדנסק או ורוצלב) חייבת להיקבע בעת ההזמנה וכפופה לדמי כיוון אחד שיוצגו בעת התשלום.

פעילויות אסורות

הפעילויות הבאות אסורות בהחלט, והן יטילו על השוכר אחריות מלאה לכל נזק, קנס ועלות שייגרמו:

• נהיגה בשטח או בדרכים שאינן סלולות. הדבר כולל שבילי יער, חופים ושבילים כפריים לא מתוחזקים סביב הפארק הלאומי קמפינוס או אזור אגמי מזורי.
• שימוש ברכב בכל סוג של מרוץ, ראלי, מבחן מהירות או אירוע ספורט מוטורי.
• השכרת משנה או השכרה מחדש של הרכב לכל צד שלישי.
• נהיגה ברכב תחת השפעת אלכוהול, סמים או כל חומר הפוגע ביכולת הנהיגה. בפולין נאכף גבול אלכוהול בדם מחמיר של 0.02% לנהגים.
• שימוש ברכב לגרירת נגרר, קרוואן או רכב אחר, אלא אם ניתנה לכך הרשאה מפורשת בכתב.
• עישון בתוך הרכב. ייגבו דמי ניקוי יסודי אם יימצאו סימני עישון בעת ההחזרה.
• הובלת בעלי חיים ללא מנשא מאושר. כל נזק או לכלוך שייגרמו על ידי בעלי חיים יחויבו מהשוכר.
• העמסת הרכב מעבר למשקל המטען המרבי או למספר הנוסעים המותר.

עבירות תנועה וקנסות

השוכר אחראי באופן בלעדי לכל עבירות התנועה, קנסות חניה, אגרות כביש וקנסות מצלמות שנצברו במהלך תקופת ההשכרה. רשויות הכבישים בפולין מנפיקות קנסות ב-PLN (זלוטי פולני). אם קנס יישלח ל-Rent Car Warsaw לאחר תקופת ההשכרה, נעביר את החיוב לשוכר בתוספת עמלת טיפול מנהלית. מצלמות מהירות פעילות בכבישים המהירים A1, A2 ו-S8 סביב ורשה.

6. ביטוח ואחריות

Collision Damage Waiver (CDW) בסיסי

כל ההשכרות כוללות כסטנדרט ביטוח Collision Damage Waiver (CDW) בסיסי ללא עלות נוספת. CDW מפחית את האחריות הכספית של השוכר במקרה של נזק מקרי לרכב המושכר. במסגרת CDW בסיסי חלה השתתפות עצמית, המהווה את הסכום המרבי שניתן לחייב את השוכר עבור כל אירוע נזק. סכום ההשתתפות העצמית החל על קטגוריית הרכב שלכם מוצג באישור ההזמנה.

CDW אינו מכסה נזק לצמיגים, גלגלים, שמשות, תחתית הרכב, הגג או פנים הרכב, אלא אם הנזק נגרם כתוצאה מהתנגשות מוכחת עם צד שלישי. CDW מתבטל אם הנזק נגרם עקב אחת מהפעילויות האסורות המפורטות בסעיף 5, כולל נהיגה תחת השפעה או שימוש בשטח.

שדרוג Full Protection

השוכרים יכולים לרכוש שדרוג Full Protection בעת ההזמנה או בדלפק האיסוף. שדרוג זה מפחית את ההשתתפות העצמית לאפס עבור כל קטגוריות הנזק המקרי המכוסות בפוליסה הסטנדרטית. נזק לצמיגים, לשמשה ולתחתית הרכב כלול במסגרת Full Protection. נזק הנובע מרשלנות חמורה או מפעילויות אסורות נותר מוחרג, ללא קשר לרמת ההגנה שנבחרה.

אחריות כלפי צד שלישי

ביטוח אחריות כלפי צד שלישי (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) הוא חובה לפי החוק הפולני (חוק הביטוח החובה, קרן הערבות לביטוח, ומשרד מבטחי הרכב הפולני מ-22 במאי 2003) והוא כלול בכל ההשכרות. ביטוח זה מכסה פגיעה או נזק שנגרמו לצדדים שלישיים במהלך תקופת ההשכרה.

הגנה מפני גניבה

הגנה מפני גניבה (TP) מפחיתה את אחריות השוכר במקרה של גניבת הרכב. על השוכר לדווח מיד על כל גניבה למשטרת פולין (Policja) ולקבל מספר דוח רשמי. אי-דיווח על הגניבה או אי-שיתוף פעולה עם חקירת המבטח יבטלו את כיסוי ההגנה מפני גניבה.

7. הגבלת אחריות

rentcarwarsaw.com פועלת כפלטפורמת הזמנות המחברת בין לקוחות לספקי השכרת רכב מקומיים בוורשה ובאזור מחוז מזוביה הרחב יותר. אף שאנו נוקטים בכל האמצעים הסבירים כדי להבטיח את דיוק המידע המוצג באתר זה, איננו יכולים להבטיח דיוק מוחלט של מחירים, זמינות או מפרטי רכב בכל עת.

במידה המרבית המותרת לפי החוק הפולני ותקנות הגנת הצרכן הרלוונטיות של האיחוד האירופי, אחריותה הכוללת של Rent Car Warsaw כלפי כל שוכר בגין כל תביעה הנובעת מהזמנה לא תעלה על הסכום הכולל ששולם על ידי השוכר עבור עסקת ההשכרה הספציפית הנדונה.

איננו אחראים להפסדים עקיפים, תוצאתיים או מקריים, לרבות אך לא רק טיסות שהוחמצו, אובדן עסקי או עלויות לינה הנובעות מאי-זמינות הרכב, מתקלה או מעיכוב. במקרה של תקלה מכנית במהלך תקופת ההשכרה, נעשה כל מאמץ סביר לספק רכב חלופי או סיוע בדרכים במהירות האפשרית.

8. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי הרפובליקה של פולין ומתפרשים לפיהם. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם, או מהזמנת השכרה, שלא ניתן לפתור בהסכמה, תהיה בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בוורשה, מחוז מזוביה, פולין.

צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי שומרים על הזכות להגיש הליכים בבתי המשפט של מדינת מגוריהם, בהתאם לחקיקת הגנת הצרכן הרלוונטית של האיחוד האירופי, לרבות תקנה (EU) מס' 1215/2012 בדבר סמכות שיפוט והכרה ואכיפה של פסקי דין בעניינים אזרחיים ומסחריים.

לצרכני האיחוד האירופי יש גם גישה לפלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוון (ODR) של הנציבות האירופית לצורך יישוב מחלוקות מחוץ לבית המשפט. שום דבר בתנאים אלה אינו פוגע בזכויותיכם הסטטוטוריות לפי דיני הצרכנות הפולניים או התקנות הרלוונטיות של האיחוד האירופי.

9. פרטי קשר

לכל פנייה בנוגע להזמנות, ביטולים, שינויים, תלונות או שאלות כלליות לגבי תנאים אלה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות הפרטים שלהלן:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

אנו שואפים להשיב לכל פנייה בכתב בתוך יום עסקים אחד. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לסייע בהשכרות המתחילות ומסתיימות בנמל התעופה ורשה שופן, בנמל התעופה מודלין, ובכל מיקומי המסירה במרכז העיר ובבתי המלון ברחבי ורשה.

עודכן לאחרונה: 2025. תנאים אלה מחליפים את כל הגרסאות הקודמות שפורסמו באתר זה.