Uvjeti rezervacije

1. Uvod i prihvaćanje

Ovi Uvjeti rezervacije ("Uvjeti") uređuju sve rezervacije najma vozila izvršene putem rentcarwarsaw.com, kojim upravlja Rent Car Warsaw, s poslovanjem u Varšavi, Mazovjeckom vojvodstvu, Poljska. Završetkom rezervacije na ovoj web stranici potvrđujete da ste u potpunosti pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.

Ovi se Uvjeti primjenjuju na sve transakcije najma, bez obzira na kanal rezervacije. Pristup procesu rezervacije ili slanje rezervacije predstavlja prihvaćanje Uvjeta u verziji koja je na snazi u trenutku rezervacije. Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku; verzija koja vrijedi u trenutku potvrde vaše rezervacije uređuje vaš ugovor o najmu.

Ako ne prihvaćate ove Uvjete, ne smijete nastaviti s rezervacijom. Za pitanja prije rezervacije kontaktirajte nas na [email protected].

2. Uvjeti podobnosti

Minimalna dob

Glavni vozač mora imati najmanje 21 godinu u trenutku preuzimanja vozila. Vozači u dobi od 21 do 24 godine mogu rezervirati većinu ekonomskih i standardnih kategorija vozila; međutim, primjenjuje se nadoplata za mlade vozače koja će biti prikazana pri naplati. Kategorije premium, luksuznih i velikih SUV vozila dostupne su samo vozačima starijima od 25 godina.

Dodatni vozači navedeni u ugovoru o najmu također moraju ispunjavati minimalni dobni uvjet za odabranu kategoriju vozila. Provjera dobi provest će se na mjestu preuzimanja u Varšavi, bilo na Zračnoj luci Varšava Chopin (WAW), Zračnoj luci Modlin ili na bilo kojoj gradskoj lokaciji.

Uvjeti vozačke dozvole

Svi vozači moraju imati punu, valjanu vozačku dozvolu koju posjeduju najmanje 12 mjeseci prije datuma početka najma. Dozvole izdane u državama članicama Europske unije prihvaćaju se izravno, bez dodatne dokumentacije.

Vozači s dozvolama izdanim izvan Europske unije moraju predočiti međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) zajedno s originalnom nacionalnom dozvolom. IDP mora biti u formatu prema Ženevskoj ili Bečkoj konvenciji iz 1949. ili 1968. godine. Dozvola ispisana nelatiničnim pismom (na primjer arapskim, kineskim, japanskim ili ćiriličnim) u svim slučajevima zahtijeva IDP.

Poljski prometni propisi i Zakon o cestovnom prometu od 20. lipnja 1997. uređuju pravo upravljanja vozilom na poljskim cestama. Vožnja bez valjane dozvole kazneno je djelo u Poljskoj i poništava svu osiguravateljsku zaštitu prema ugovoru o najmu.

3. Rezervacije i politika otkazivanja

Izrada rezervacije

Rezervacije se vrše putem online widgeta za rezervaciju na ovoj web stranici. Odaberite mjesto preuzimanja i povrata, datume putovanja, kategoriju vozila i sve dodatne opcije. Potvrdna e-mail poruka o rezervaciji bit će poslana na adresu koju navedete u roku od nekoliko minuta nakon dovršetka rezervacije. Molimo sačuvajte ovu potvrdu za predočenje prilikom preuzimanja vozila.

Rezervacije ovise o dostupnosti vozila. Slanjem zahtjeva za rezervaciju ne jamči se određeni model vozila; navedeni primjeri modela (kao što su Skoda Fabia, VW Golf ili Hyundai Tucson) služe samo kao reprezentativni primjeri kategorije.

Besplatno otkazivanje

Otkazivanja izvršena najmanje 48 sati prije potvrđenog vremena preuzimanja potpuno su besplatna. Naknada za otkazivanje neće se naplatiti, a svaki unaprijed plaćeni iznos bit će u potpunosti vraćen u roku od 5 do 10 radnih dana, ovisno o vašem pružatelju plaćanja.

Otkazivanja izvršena unutar 48 sati od planiranog vremena preuzimanja mogu podlijegati naknadi za kasno otkazivanje u iznosu jednog dana najma. Ta naknada pokriva operativne troškove, uključujući pripremu vozila i osoblje na mjestu preuzimanja.

Politika nedolaska

Ako glavni vozač ne preuzme vozilo unutar dva sata od potvrđenog vremena preuzimanja bez prethodne obavijesti, rezervacija će se smatrati nedolaskom. Primijenit će se naknada za nedolazak u iznosu punog troška prvog dana najma. Vozilo može biti oslobođeno i dodijeljeno drugom korisniku. Kako biste to izbjegli, kontaktirajte nas e-mailom ili telefonom ako će vaš dolazak kasniti.

Izmjene

Izmjene rezervacije (promjena datuma, kategorije vozila ili mjesta preuzimanja) dopuštene su ovisno o dostupnosti i moraju biti zatražene najmanje 24 sata prije izvornog vremena preuzimanja. Zahtjev za izmjenu pošaljite nam na [email protected]. Razlike u cijeni koje proizlaze iz promjena primijenit će se prema važećoj tarifi u trenutku izmjene.

4. Cijene, plaćanje i dodatne opcije

Valuta i cijene

Sve cijene na ovoj web stranici prikazane su u eurima (EUR). Konačni iznos koji se naplaćuje može vaša banka ili pružatelj plaćanja pretvoriti u vašu lokalnu valutu prema njihovom važećem tečaju. Rent Car Warsaw nije odgovoran za bilo kakve naknade za devizno poslovanje koje naplate financijske institucije trećih strana.

Navedene cijene uključuju osnovnu naknadu za najam, osnovno osiguranje od štete pri sudaru (CDW), neograničenu kilometražu i sav primjenjivi poljski PDV po standardnoj stopi. Cestarine, troškovi goriva, prometne kazne, naknade za parkiranje i sve dodatne opcije koje nisu odabrane prilikom rezervacije nisu uključene.

Politika bez pologa

Rent Car Warsaw primjenjuje model bez pologa na većinu rezervacija. Na vašoj debitnoj ili kreditnoj kartici neće biti zadržan sigurnosni depozit prilikom rezervacije niti prilikom preuzimanja vozila za prihvatljive najmove. Debitne kartice (Visa i Mastercard) prihvaćaju se. Za određene premium ili dugoročne najmove u potvrdi rezervacije može biti navedena povratna predautorizacija; to će vam biti jasno prikazano prije potvrde.

Dodatne opcije

Sljedeće dodatne opcije mogu se dodati tijekom rezervacije ili na šalteru za preuzimanje, ovisno o dostupnosti:

• Dječja sjedalica (za dojenče, malo dijete, booster): Dostupna na zahtjev. Potrebno ju je odabrati unaprijed kako bi se zajamčila dostupnost, osobito za kasnonoćne dolaske na Chopinovu zračnu luku.
• GPS navigacijska jedinica: Dostupna kao dnevna nadoplata. Alternativno, nosači za pametni telefon pružaju se besplatno.
• Dodatni vozač: Svaki vozač naveden u ugovoru osim glavnog vozača naplaćuje se po danu. Svi dodatni vozači moraju biti prisutni pri preuzimanju s vlastitom dozvolom.
• Nadogradnja na potpunu zaštitu: Smanjuje franšizu na nulu. Pogledajte odjeljak 7 za više detalja.

Politika goriva

Sva vozila isporučuju se s punim spremnikom goriva i moraju biti vraćena s punim spremnikom. Ako se vozilo vrati s manje goriva od punog spremnika, naplatit će se naknada za uslugu točenja goriva plus trošak goriva s kartice ili načina plaćanja koji je evidentiran. Vrsta goriva (benzin, dizel ili hibrid) navedena je u potvrdi rezervacije. Pogrešno točenje goriva nije pokriveno osiguranjem, a svaka nastala šteta naplatit će se u cijelosti najmoprimcu.

5. Pravila korištenja vozila

Dopuštena uporaba

Unajmljeno vozilo smije se koristiti samo u zakonite osobne ili poslovne svrhe na javnim cestama unutar Poljske. Vožnja u druge europske zemlje dopuštena je uz prethodno pisano odobrenje Rent Car Warsaw. Prekogranična putovanja bez odobrenja poništavaju svu osiguravateljsku zaštitu. Jednosmjerni povrat vozila preko granice (na primjer, povrat vozila unajmljenog u Varšavi u Krakowu, Gdansku ili Wroclawu) mora se dogovoriti prilikom rezervacije i podliježe naknadi za jednosmjerni najam prikazanoj pri naplati.

Zabranjene aktivnosti

Sljedeće aktivnosti strogo su zabranjene i najmoprimca čine u potpunosti odgovornim za svu nastalu štetu, kazne i troškove:

• Vožnja izvan ceste ili po neasfaltiranim cestama. To uključuje šumske puteve, plaže i neodržavane seoske putove oko Nacionalnog parka Kampinos ili regije Mazurskih jezera.
• Korištenje vozila u bilo kakvoj utrci, reliju, testu brzine ili motosport događaju.
• Podnajam ili ponovno iznajmljivanje vozila bilo kojoj trećoj strani.
• Upravljanje vozilom pod utjecajem alkohola, droga ili bilo koje tvari koja smanjuje sposobnost vožnje. Poljska primjenjuje strogu zakonsku granicu alkohola u krvi od 0,02% za vozače.
• Korištenje vozila za vuču prikolice, kamp-prikolice ili drugog vozila, osim ako to nije posebno pisano odobreno.
• Pušenje u vozilu. Ako se pri povratu pronađu tragovi pušenja, naplaćuje se naknada za dubinsko čišćenje.
• Prijevoz životinja bez odobrenog transportera. Svaka šteta ili onečišćenje uzrokovano životinjama naplatit će se najmoprimcu.
• Utovar vozila iznad navedene maksimalne nosivosti ili kapaciteta putnika.

Prometni prekršaji i kazne

Najmoprimac je isključivo odgovoran za sve prometne prekršaje, kazne za parkiranje, cestarine i kazne zabilježene kamerama nastale tijekom razdoblja najma. Poljska cestovna tijela izdaju kazne u PLN (poljski zlot). Ako kazna stigne Rent Car Warsaw nakon razdoblja najma, proslijedit ćemo je najmoprimcu uz administrativnu naknadu za obradu. Kamere za brzinu aktivne su na autocestama A1, A2 i S8 oko Varšave.

6. Osiguranje i odgovornost

Osnovno osiguranje od štete pri sudaru (CDW)

Svi najmovi uključuju osnovno osiguranje od štete pri sudaru (CDW) bez dodatne naknade. CDW smanjuje financijsku odgovornost najmoprimca u slučaju slučajne štete na unajmljenom vozilu. U okviru osnovnog CDW-a primjenjuje se franšiza (odbitak), koja predstavlja najveći iznos koji se najmoprimcu može naplatiti po jednom štetnom događaju. Primjenjiva franšiza za vašu kategoriju vozila prikazana je na potvrdi rezervacije.

CDW ne pokriva štetu na gumama, kotačima, vjetrobranskom staklu, podvozju, krovu ili unutrašnjosti vozila, osim ako je šteta uzrokovana provjerljivim sudarom s trećom stranom. CDW je nevažeći ako je šteta nastala zbog bilo koje zabranjene aktivnosti navedene u odjeljku 5, uključujući vožnju pod utjecajem ili korištenje izvan ceste.

Nadogradnja na potpunu zaštitu

Najmoprimci mogu kupiti nadogradnju na potpunu zaštitu prilikom rezervacije ili na šalteru za preuzimanje. Ova nadogradnja smanjuje franšizu na nulu za sve kategorije slučajne štete obuhvaćene standardnom policom. Šteta na gumama, vjetrobranskom staklu i podvozju uključena je u potpunu zaštitu. Šteta nastala grubom nepažnjom ili zabranjenim aktivnostima ostaje isključena bez obzira na odabranu razinu zaštite.

Odgovornost prema trećim stranama

Osiguranje od odgovornosti prema trećim stranama (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) obvezno je prema poljskom zakonu (Zakon o obveznom osiguranju, Jamstveni fond za osiguranje i Poljski ured osiguravatelja motornih vozila od 22. svibnja 2003.) i uključeno je u sve najmove. Ono pokriva ozljede ili štetu nanesenu trećim stranama tijekom razdoblja najma.

Zaštita od krađe

Zaštita od krađe (TP) smanjuje odgovornost najmoprimca u slučaju krađe vozila. Najmoprimac mora odmah prijaviti svaku krađu poljskoj policiji (Policja) i pribaviti službeni broj izvješća. Nepodnošenje prijave o krađi ili nesuradnja s istragom osiguravatelja poništit će pokriće zaštite od krađe.

7. Ograničenje odgovornosti

rentcarwarsaw.com djeluje kao platforma za rezervacije koja povezuje korisnike s lokalnim pružateljima usluga najma vozila u Varšavi i širem području Mazovjeckog vojvodstva. Iako poduzimamo sve razumne korake kako bismo osigurali točnost informacija prikazanih na ovoj web stranici, ne možemo jamčiti apsolutnu točnost cijena, dostupnosti ili specifikacija vozila u svakom trenutku.

U najvećoj mjeri dopuštenoj poljskim pravom i primjenjivim propisima EU o zaštiti potrošača, ukupna odgovornost Rent Car Warsaw prema bilo kojem najmoprimcu za bilo koji zahtjev proizašao iz rezervacije neće premašiti ukupni iznos koji je najmoprimac platio za konkretnu transakciju najma.

Nismo odgovorni za neizravne, posljedične ili slučajne gubitke, uključujući, ali ne ograničavajući se na propuštene letove, gubitak poslovnih prilika ili troškove smještaja koji proizlaze iz nedostupnosti vozila, kvara ili kašnjenja. U slučaju mehaničkog kvara tijekom razdoblja najma, uložit ćemo svaki razuman napor da što prije osiguramo zamjensko vozilo ili pomoć na cesti.

8. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Poljske. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili su u vezi s njima, odnosno iz rezervacije najma, a koji se ne mogu riješiti mirnim putem, podliježu isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Varšavi, Mazovjeckom vojvodstvu, Poljska.

Potrošači s prebivalištem u Europskoj uniji zadržavaju pravo pokretanja postupka pred sudovima svoje države prebivališta u skladu s primjenjivim zakonodavstvom EU o zaštiti potrošača, uključujući Uredbu (EU) br. 1215/2012 o nadležnosti te priznavanju i izvršenju sudskih odluka u građanskim i trgovačkim stvarima.

Potrošači iz EU također imaju pristup platformi Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) za izvansudsko rješavanje sporova. Ništa u ovim Uvjetima ne utječe na vaša zakonska prava prema poljskom zakonodavstvu o zaštiti potrošača ili primjenjivim propisima EU.

9. Kontakt informacije

Za sve upite o rezervacijama, otkazivanja, izmjene, pritužbe ili opća pitanja u vezi s ovim Uvjetima, kontaktirajte nas putem podataka u nastavku:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Trudimo se odgovoriti na sve pisane upite u roku od jednog radnog dana. Naš tim korisničke podrške dostupan je za pomoć s najmovima koji počinju i završavaju na Zračnoj luci Varšava Chopin, Zračnoj luci Modlin te na svim lokacijama u centru grada i dostavnim lokacijama hotela diljem Varšave.

Zadnje ažuriranje: 2025. Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne verzije objavljene na ovoj web stranici.