예약 약관

1. 소개 및 동의

본 예약 약관("약관")은 폴란드 마조프셰주 바르샤바에 기반을 둔 Rent Car Warsaw가 운영하는 rentcarwarsaw.com을 통해 이루어지는 모든 차량 대여 예약에 적용됩니다. 이 웹사이트에서 예약을 완료하면 본 약관을 모두 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관은 예약 채널과 관계없이 모든 대여 거래에 적용됩니다. 예약 절차에 접속하거나 예약을 제출하는 행위는 예약 시점에 유효한 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 당사는 언제든지 본 약관을 업데이트할 권리를 보유하며, 예약이 확정된 시점에 적용되던 버전이 귀하의 대여 계약에 적용됩니다.

본 약관에 동의하지 않으시면 예약을 진행하시면 안 됩니다. 예약 전 문의는 [email protected]으로 연락해 주세요.

2. 이용 자격 요건

최소 연령

주 운전자는 차량 인수 시점에 만 21세 이상이어야 합니다. 21세에서 24세 사이의 운전자는 대부분의 이코노미 및 스탠다드 차량을 예약할 수 있지만, 젊은 운전자 추가 요금이 적용되며 결제 단계에서 표시됩니다. 프리미엄, 럭셔리, 대형 SUV 차량은 만 25세 이상 운전자만 이용할 수 있습니다.

대여 계약서에 등록된 추가 운전자도 선택한 차량 등급의 최소 연령 요건을 충족해야 합니다. 연령 확인은 바르샤바의 인수 장소에서 진행되며, 바르샤바 쇼팽 공항(WAW), 모들린 공항 또는 시내 지점 모두 동일하게 적용됩니다.

운전면허 요건

모든 운전자는 대여 시작일 기준 최소 12개월 이상 보유한 유효한 정식 운전면허증을 소지해야 합니다. 유럽연합 회원국에서 발급된 면허는 별도의 추가 서류 없이 바로 인정됩니다.

유럽연합 외 지역에서 발급된 면허를 소지한 운전자는 원본 자국 면허와 함께 국제운전면허증(IDP)을 제시해야 합니다. IDP는 1949년 또는 1968년 비엔나 협약 형식이어야 합니다. 라틴 문자가 아닌 문자로 인쇄된 면허(예: 아랍어, 중국어, 일본어, 키릴 문자)는 모든 경우에 IDP가 필요합니다.

폴란드 도로에서의 운전 자격은 폴란드 교통법 및 1997년 6월 20일 도로교통법의 적용을 받습니다. 유효한 면허 없이 운전하는 것은 폴란드에서 형사 범죄에 해당하며, 대여 계약에 따른 모든 보험 보장은 무효가 됩니다.

3. 예약 및 취소 정책

예약하기

예약은 본 웹사이트의 온라인 예약 위젯을 통해 진행됩니다. 인수 및 반납 장소, 여행 날짜, 차량 등급, 추가 옵션을 선택해 주세요. 예약 완료 후 몇 분 이내에 입력하신 이메일 주소로 예약 확인 메일이 발송됩니다. 차량 인수 시 이 확인서를 제시할 수 있도록 보관해 주세요.

예약은 차량 재고 상황에 따라 달라집니다. 예약 요청을 제출했다고 해서 특정 차량 모델이 보장되는 것은 아니며, 예시로 표시된 모델(예: Skoda Fabia, VW Golf, Hyundai Tucson)은 해당 등급을 대표하는 예시일 뿐입니다.

무료 취소

확정된 인수 시간 최소 48시간 전까지 취소하면 전액 무료입니다. 취소 수수료는 부과되지 않으며, 선결제 금액이 있는 경우 결제 수단 제공업체에 따라 5~10영업일 이내에 전액 환불됩니다.

예정된 인수 시간 48시간 이내에 취소하는 경우, 1일 대여 요금에 해당하는 늦은 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 수수료는 차량 준비 및 인수 장소 인력 배치 등 운영 비용을 충당합니다.

노쇼 정책

주 운전자가 사전 통보 없이 확정된 인수 시간으로부터 2시간 이내에 차량을 인수하지 않으면 예약은 노쇼로 처리됩니다. 이 경우 첫 1일 대여 요금 전액에 해당하는 노쇼 수수료가 부과됩니다. 차량은 다른 고객에게 배정될 수 있습니다. 지연이 예상되는 경우 이메일 또는 전화로 반드시 연락해 주세요.

예약 변경

예약 변경(날짜, 차량 등급, 인수 장소 변경)은 재고 상황에 따라 가능하며, 원래 인수 시간 최소 24시간 전까지 요청해야 합니다. 변경 요청은 [email protected]으로 연락해 주세요. 변경으로 인한 가격 차이는 변경 시점의 적용 요율에 따라 반영됩니다.

4. 요금, 결제 및 추가 옵션

통화 및 요금

본 웹사이트의 모든 가격은 유로(EUR)로 표시됩니다. 최종 청구 금액은 은행 또는 결제 제공업체의 당시 환율에 따라 현지 통화로 환산될 수 있습니다. Rent Car Warsaw는 제3자 금융기관이 부과하는 외환 수수료에 대해 책임지지 않습니다.

표시된 요금에는 기본 대여 요금, 기본 차량손해면책(CDW) 보험, 무제한 주행거리, 그리고 적용 가능한 폴란드 부가가치세(VAT)가 포함됩니다. 도로 통행료, 연료비, 교통 벌금, 주차 요금, 예약 시 선택하지 않은 추가 옵션은 포함되지 않습니다.

보증금 없음 정책

Rent Car Warsaw는 대부분의 예약에 대해 보증금 없는 모델을 운영합니다. 적격 대여의 경우 예약 시점이나 차량 인수 시점에 체크카드 또는 신용카드에 보증금 홀드가 설정되지 않습니다. 체크카드(Visa 및 Mastercard)도 사용 가능합니다. 일부 프리미엄 또는 장기 대여의 경우 환불 가능한 사전 승인 금액이 예약 확인서에 명시될 수 있으며, 이는 예약 확정 전에 명확히 안내됩니다.

선택 추가 옵션

다음 추가 옵션은 예약 중 또는 인수 카운터에서 재고 상황에 따라 추가할 수 있습니다:

• 카시트(영아용, 유아용, 부스터): 요청 시 제공됩니다. 특히 쇼팽 공항 심야 도착의 경우, 이용 가능 여부를 보장하려면 사전에 선택해야 합니다.
• GPS 내비게이션: 일일 추가 요금으로 이용할 수 있습니다. 또는 스마트폰 거치대는 무료로 제공됩니다.
• 추가 운전자: 주 운전자 외에 계약서에 등록된 모든 운전자에게는 1일 기준 요금이 부과됩니다. 모든 추가 운전자는 면허증을 지참하고 인수 시 함께 উপস্থিত해야 합니다.
• 풀 프로텍션 업그레이드: 자기부담금을 0으로 낮춥니다. 자세한 내용은 7항을 참조해 주세요.

연료 정책

모든 차량은 연료가 가득 찬 상태로 제공되며, 반납 시에도 가득 채워서 반환해야 합니다. 차량이 가득 채워지지 않은 상태로 반납되면, 연료 보충 서비스 요금과 연료비가 등록된 결제 수단에서 차감됩니다. 연료 종류(휘발유, 디젤, 하이브리드)는 예약 확인서에 명시됩니다. 잘못된 연료 주입은 보험 보장 대상이 아니며, 그로 인한 손해는 전액 대여자에게 청구됩니다.

5. 차량 사용 규정

허용되는 사용

대여 차량은 폴란드 내 공공도로에서 합법적인 개인 또는 상업적 용도로만 사용할 수 있습니다. 다른 유럽 국가로의 운전은 Rent Car Warsaw의 사전 서면 승인 하에 허용됩니다. 승인 없이 국경을 넘는 경우 모든 보험 보장이 무효가 됩니다. 국경을 넘는 편도 반납(예: 바르샤바에서 대여한 차량을 크라쿠프, 그단스크, 브로츠와프로 반납)은 예약 시점에 반드시 조정해야 하며, 결제 단계에서 안내되는 편도 요금이 적용됩니다.

금지 행위

다음 행위는 엄격히 금지되며, 발생한 모든 손해, 벌금 및 비용에 대해 대여자가 전적으로 책임을 집니다:

• 비포장 도로 또는 오프로드 주행. 여기에는 캄피노스 국립공원이나 마주리 호수 지역 주변의 숲길, 해변, 관리되지 않는 시골길이 포함됩니다.
• 경주, 랠리, 속도 테스트 또는 모터스포츠 행사에 차량을 사용하는 행위.
• 차량을 제3자에게 재임대하거나 전대하는 행위.
• 음주, 약물 또는 운전 능력을 저해하는 물질의 영향 하에 차량을 운전하는 행위. 폴란드는 운전자에 대해 혈중알코올농도 0.02%의 엄격한 법적 기준을 적용합니다.
• 서면으로 특별 승인받지 않은 상태에서 트레일러, 캐러밴 또는 다른 차량을 견인하는 데 차량을 사용하는 행위.
• 차량 내부에서 흡연하는 행위. 반납 시 흡연 흔적이 발견되면 심층 청소 비용이 부과됩니다.
• 승인된 운반 장치 없이 동물을 운송하는 행위. 동물로 인해 발생한 손상이나 오염은 대여자에게 청구됩니다.
• 차량의 최대 적재량 또는 승차 인원을 초과하여 적재하는 행위.

교통 위반 및 벌금

대여 기간 중 발생한 모든 교통 위반, 주차 벌금, 통행료, 카메라 단속 벌금은 전적으로 대여자의 책임입니다. 폴란드 도로 당국은 벌금을 PLN(폴란드 즐로티)으로 부과합니다. 대여 기간 이후 벌금이 Rent Car Warsaw로 전달되면, 당사는 행정 처리 수수료를 더해 대여자에게 청구를 전달합니다. 바르샤바 주변 A1, A2, S8 고속도로에는 과속 단속 카메라가 운영 중입니다.

6. 보험 및 책임

기본 차량손해면책(CDW)

모든 대여에는 추가 비용 없이 기본 차량손해면책(CDW)이 포함됩니다. CDW는 대여 차량의 우발적 손해 발생 시 대여자의 재정적 책임을 줄여줍니다. 기본 CDW에는 자기부담금(deductible)이 적용되며, 이는 손해 1건당 대여자가 부담할 수 있는 최대 금액을 의미합니다. 귀하의 차량 등급에 적용되는 자기부담금은 예약 확인서에 표시됩니다.

CDW는 제3자와의 충돌로 입증된 경우를 제외하고 타이어, 휠, 앞유리, 하부, 지붕 또는 차량 내부 손상을 보장하지 않습니다. 5항에 명시된 금지 행위로 인해 발생한 손해, 예를 들어 음주 운전이나 오프로드 주행으로 인한 손해는 CDW 보장이 무효가 됩니다.

풀 프로텍션 업그레이드

대여자는 예약 시 또는 인수 카운터에서 풀 프로텍션 업그레이드를 구매할 수 있습니다. 이 업그레이드는 표준 보험에서 보장하는 모든 우발적 손해 항목에 대해 자기부담금을 0으로 낮춥니다. 타이어, 앞유리, 하부 손상도 풀 프로텍션에 포함됩니다. 중대한 과실이나 금지 행위로 인한 손해는 선택한 보장 수준과 관계없이 제외됩니다.

대인배상 책임

대인배상 책임보험(OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej)은 폴란드 법(2003년 5월 22일 의무보험법, 보험보증기금 및 폴란드 자동차보험국)에 따라 의무이며, 모든 대여에 포함됩니다. 이는 대여 기간 중 제3자에게 발생한 상해 또는 손해를 보장합니다.

도난 보장

도난 보장(TP)은 차량 도난 발생 시 대여자의 책임을 줄여줍니다. 대여자는 도난 사실을 즉시 폴란드 경찰(Policja)에 신고하고 공식 신고 번호를 받아야 합니다. 도난 신고를 하지 않거나 보험사의 조사에 협조하지 않으면 도난 보장은 무효가 됩니다.

7. 책임 제한

rentcarwarsaw.com은 바르샤바 및 마조프셰주 전역의 현지 차량 대여 업체와 고객을 연결하는 예약 플랫폼으로 운영됩니다. 당사는 본 웹사이트에 제공되는 정보의 정확성을 확보하기 위해 합리적인 모든 조치를 취하지만, 가격, 재고, 차량 사양의 절대적인 정확성을 항상 보장할 수는 없습니다.

폴란드 법 및 적용 가능한 EU 소비자 보호 규정이 허용하는 최대 범위 내에서, 예약과 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 Rent Car Warsaw의 총 책임은 해당 특정 대여 거래에 대해 대여자가 지불한 총액을 초과하지 않습니다.

당사는 항공편 놓침, 사업 손실, 숙박비 등 차량 미배차, 고장 또는 지연으로 인해 발생하는 간접적, 결과적 또는 부수적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 대여 기간 중 기계적 고장이 발생한 경우, 당사는 가능한 한 신속하게 대체 차량 또는 긴급 출동 지원을 제공하기 위해 합리적인 모든 노력을 기울입니다.

8. 준거법 및 관할

본 약관은 폴란드 공화국의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관 또는 대여 예약과 관련하여 발생한 분쟁이 원만하게 해결되지 않을 경우, 폴란드 마조프셰주 바르샤바의 관할 법원이 전속 관할권을 가집니다.

유럽연합 거주 소비자는 민사 및 상사 사건의 관할 및 판결의 승인과 집행에 관한 규정(EU) 제1215/2012호를 포함한 관련 EU 소비자 보호 법령에 따라 자신의 거주지 국가 법원에 소송을 제기할 권리를 보유합니다.

EU 소비자는 분쟁을 법원 외에서 해결하기 위해 유럽연합 집행위원회의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼도 이용할 수 있습니다. 본 약관의 어떤 내용도 폴란드 소비자법 또는 적용 가능한 EU 규정에 따른 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

9. 연락처 정보

예약 문의, 취소, 변경, 불만 사항 또는 본 약관과 관련한 일반 문의는 아래 연락처로 문의해 주세요:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

서면 문의에는 영업일 기준 1일 이내에 답변드리기 위해 노력하고 있습니다. 고객 지원팀은 바르샤바 쇼팽 공항, 모들린 공항, 그리고 바르샤바 전역의 시내 및 호텔 배차 지점에서 시작 및 종료되는 대여를 도와드립니다.

최종 업데이트: 2025. 본 약관은 이 웹사이트에 게시된 이전 모든 버전을 대체합니다.