Điều khoản đặt xe

1. Giới thiệu và chấp nhận điều khoản

Những Điều khoản đặt xe này ("Điều khoản") áp dụng cho mọi đơn thuê xe được thực hiện thông qua rentcarwarsaw.com, do Rent Car Warsaw vận hành, với hoạt động đặt tại Warsaw, tỉnh Masovian, Ba Lan. Khi hoàn tất đặt xe trên website này, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý đầy đủ với các Điều khoản này.

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch thuê xe, bất kể kênh đặt nào được sử dụng. Việc truy cập quy trình đặt xe hoặc gửi yêu cầu đặt chỗ đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản tại thời điểm đặt xe. Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào; phiên bản có hiệu lực tại thời điểm xác nhận đặt xe sẽ là phiên bản áp dụng cho hợp đồng thuê của bạn.

Nếu bạn không chấp nhận các Điều khoản này, vui lòng không tiếp tục đặt xe. Nếu có thắc mắc trước khi đặt, hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

2. Điều kiện đủ điều kiện thuê xe

Độ tuổi tối thiểu

Tài xế chính phải từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm nhận xe. Người lái từ 21 đến 24 tuổi có thể đặt hầu hết các dòng xe hạng phổ thông và tiêu chuẩn; tuy nhiên sẽ áp dụng phụ phí tài xế trẻ và khoản này sẽ được hiển thị tại bước thanh toán. Các dòng xe cao cấp, sang trọng và SUV cỡ lớn chỉ dành cho tài xế từ 25 tuổi trở lên.

Các tài xế bổ sung được ghi trong hợp đồng thuê cũng phải đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu của hạng xe đã chọn. Việc xác minh độ tuổi sẽ được thực hiện tại điểm nhận xe ở Warsaw, dù là tại Sân bay Chopin Warsaw (WAW), Sân bay Modlin hay bất kỳ địa điểm nào trong thành phố.

Yêu cầu về giấy phép lái xe

Tất cả tài xế phải có giấy phép lái xe đầy đủ, còn hiệu lực và đã được cấp ít nhất 12 tháng trước ngày bắt đầu thuê xe. Giấy phép do các quốc gia thành viên Liên minh châu Âu cấp được chấp nhận trực tiếp mà không cần thêm giấy tờ nào khác.

Tài xế có giấy phép được cấp ngoài Liên minh châu Âu phải xuất trình Giấy phép lái xe quốc tế (IDP) cùng với giấy phép gốc của quốc gia mình. IDP phải theo định dạng Công ước Vienna 1949 hoặc 1968. Giấy phép in bằng chữ không phải Latin (ví dụ: tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Nhật hoặc chữ Cyrillic) trong mọi trường hợp đều cần có IDP.

Luật giao thông Ba Lan và Luật Giao thông đường bộ ngày 20 tháng 6 năm 1997 quy định quyền được lái xe trên đường bộ Ba Lan. Lái xe khi không có giấy phép hợp lệ là hành vi phạm tội hình sự tại Ba Lan và sẽ làm vô hiệu toàn bộ phạm vi bảo hiểm theo hợp đồng thuê.

3. Đặt xe và chính sách hủy

Thực hiện đặt chỗ

Việc đặt chỗ được thực hiện thông qua tiện ích đặt xe trực tuyến trên website này. Hãy chọn địa điểm nhận và trả xe, ngày đi, ngày về, hạng xe và các tiện ích bổ sung nếu cần. Email xác nhận đặt xe sẽ được gửi đến địa chỉ bạn cung cấp trong vòng vài phút sau khi hoàn tất đặt chỗ. Vui lòng giữ email xác nhận này để xuất trình khi nhận xe.

Đơn đặt xe phụ thuộc vào tình trạng xe còn trống. Việc gửi yêu cầu đặt xe không đảm bảo bạn sẽ nhận đúng một mẫu xe cụ thể; các mẫu xe minh họa được liệt kê (như Skoda Fabia, VW Golf hoặc Hyundai Tucson) chỉ mang tính đại diện cho hạng xe.

Hủy miễn phí

Việc hủy xe trước ít nhất 48 giờ so với thời gian nhận xe đã xác nhận sẽ hoàn toàn miễn phí. Sẽ không áp dụng phí hủy và mọi khoản thanh toán trước đã thu sẽ được hoàn lại toàn bộ trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, tùy theo nhà cung cấp thanh toán của bạn.

Việc hủy trong vòng 48 giờ trước thời gian nhận xe đã lên lịch có thể bị tính phí hủy muộn tương đương một ngày thuê. Khoản phí này nhằm bù đắp chi phí vận hành, bao gồm chuẩn bị xe và nhân sự tại điểm nhận xe.

Chính sách không đến nhận xe

Nếu tài xế chính không đến nhận xe trong vòng hai giờ kể từ thời gian nhận xe đã xác nhận mà không thông báo trước, đơn đặt xe sẽ được xem là không đến nhận xe. Khi đó sẽ áp dụng phí no-show tương đương toàn bộ phí của ngày thuê đầu tiên. Xe có thể được giải phóng và phân bổ cho khách hàng khác. Để tránh tình huống này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại nếu bạn sẽ đến muộn.

Thay đổi đặt xe

Việc thay đổi đặt xe (đổi ngày, hạng xe hoặc địa điểm nhận xe) được phép tùy theo tình trạng xe còn trống và phải được yêu cầu ít nhất 24 giờ trước thời gian nhận xe ban đầu. Hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected] để yêu cầu thay đổi. Chênh lệch giá phát sinh từ thay đổi sẽ được áp dụng theo mức giá hiện hành tại thời điểm chỉnh sửa.

4. Giá, thanh toán và tiện ích bổ sung

Tiền tệ và giá niêm yết

Tất cả giá trên website này được hiển thị bằng Euro (EUR). Số tiền cuối cùng bị tính có thể được ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn quy đổi sang tiền tệ địa phương theo tỷ giá hiện hành của họ. Rent Car Warsaw không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí chuyển đổi ngoại tệ nào do các tổ chức tài chính bên thứ ba áp dụng.

Mức giá báo gồm phí thuê cơ bản, bảo hiểm Collision Damage Waiver (CDW) cơ bản, số km không giới hạn và toàn bộ VAT của Ba Lan áp dụng theo mức tiêu chuẩn. Phí cầu đường, chi phí nhiên liệu, tiền phạt giao thông, phí đỗ xe và mọi tiện ích bổ sung không được chọn tại thời điểm đặt xe sẽ không bao gồm.

Chính sách không đặt cọc

Rent Car Warsaw áp dụng mô hình không đặt cọc cho phần lớn các đơn đặt xe. Sẽ không có khoản giữ tiền bảo đảm nào được áp dụng trên thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn tại thời điểm đặt xe hoặc khi nhận xe đối với các đơn thuê đủ điều kiện. Thẻ ghi nợ (Visa và Mastercard) được chấp nhận. Với một số đơn thuê cao cấp hoặc dài hạn, có thể sẽ ghi nhận một khoản tạm giữ có thể hoàn lại trong email xác nhận đặt xe; khoản này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận.

Tiện ích bổ sung tùy chọn

Các tiện ích bổ sung sau có thể được thêm trong quá trình đặt xe hoặc tại quầy nhận xe, tùy theo tình trạng còn hàng:

• Ghế trẻ em (sơ sinh, trẻ nhỏ, ghế nâng): Có sẵn theo yêu cầu. Nên chọn trước để đảm bảo còn hàng, đặc biệt với các chuyến đến muộn tại Sân bay Chopin.
• Thiết bị định vị GPS: Có thể thêm theo ngày. Ngoài ra, giá đỡ điện thoại thông minh được cung cấp miễn phí.
• Tài xế bổ sung: Bất kỳ tài xế nào được ghi trong hợp đồng ngoài tài xế chính đều tính phí theo ngày. Tất cả tài xế bổ sung phải có mặt khi nhận xe và mang theo giấy phép lái xe.
• Nâng cấp Full Protection: Giảm mức trách nhiệm khấu trừ xuống 0. Xem Mục 7 để biết thêm chi tiết.

Chính sách nhiên liệu

Tất cả xe đều được bàn giao với bình nhiên liệu đầy và phải được trả lại với bình đầy. Nếu xe được trả lại khi nhiên liệu không đầy, phí dịch vụ tiếp nhiên liệu cộng với chi phí nhiên liệu sẽ được khấu trừ từ phương thức thanh toán đã lưu. Loại nhiên liệu (xăng, dầu diesel hoặc hybrid) được ghi trong email xác nhận đặt xe của bạn. Đổ nhầm nhiên liệu không được bảo hiểm chi trả và mọi thiệt hại phát sinh sẽ do người thuê chịu toàn bộ.

5. Quy định sử dụng xe

Mục đích sử dụng được phép

Xe thuê chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại hợp pháp trên các tuyến đường công cộng trong phạm vi Ba Lan. Việc lái xe sang các quốc gia châu Âu khác được phép khi có sự chấp thuận bằng văn bản trước từ Rent Car Warsaw. Đi ra nước ngoài mà không được phép sẽ làm vô hiệu toàn bộ phạm vi bảo hiểm. Việc trả xe một chiều qua biên giới (ví dụ: trả xe thuê tại Warsaw ở Krakow, Gdansk hoặc Wroclaw) phải được sắp xếp ngay khi đặt xe và sẽ chịu phí một chiều được hiển thị tại bước thanh toán.

Các hoạt động bị cấm

Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm và sẽ khiến người thuê phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, tiền phạt và chi phí phát sinh:

• Lái xe địa hình hoặc trên đường không trải nhựa. Bao gồm đường mòn trong rừng, bãi biển và các lối đi nông thôn không được bảo trì quanh Vườn quốc gia Kampinos hoặc khu vực hồ Mazury.
• Sử dụng xe cho bất kỳ hình thức đua xe, rally, kiểm tra tốc độ hoặc sự kiện thể thao mô tô nào.
• Cho thuê lại hoặc cho bên thứ ba thuê lại xe.
• Điều khiển xe khi đang chịu ảnh hưởng của rượu, ma túy hoặc bất kỳ chất nào làm giảm khả năng lái xe. Ba Lan áp dụng giới hạn nồng độ cồn trong máu rất nghiêm ngặt là 0,02% đối với tài xế.
• Sử dụng xe để kéo rơ-moóc, caravan hoặc phương tiện khác, trừ khi được cho phép bằng văn bản.
• Hút thuốc trong xe. Sẽ áp dụng phí vệ sinh sâu nếu phát hiện dấu vết hút thuốc khi trả xe.
• Vận chuyển động vật mà không có lồng hoặc dụng cụ chuyên dụng được chấp thuận. Mọi hư hại hoặc vết bẩn do động vật gây ra sẽ do người thuê chi trả.
• Chở quá tải so với mức tải trọng tối đa hoặc số hành khách quy định của xe.

Vi phạm giao thông và tiền phạt

Người thuê hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi vi phạm giao thông, tiền phạt đỗ xe, phí cầu đường và các khoản phạt từ camera phát hiện trong suốt thời gian thuê xe. Cơ quan giao thông Ba Lan phát hành tiền phạt bằng PLN (đồng Zloty Ba Lan). Nếu một khoản phạt được gửi đến Rent Car Warsaw sau thời gian thuê, chúng tôi sẽ chuyển lại khoản phí đó cho người thuê kèm theo phí xử lý hành chính. Camera bắn tốc độ đang hoạt động trên các tuyến cao tốc A1, A2 và S8 quanh Warsaw.

6. Bảo hiểm và trách nhiệm

Bảo hiểm Collision Damage Waiver (CDW) cơ bản

Tất cả đơn thuê đều bao gồm bảo hiểm Collision Damage Waiver (CDW) cơ bản mà không tính thêm phí. CDW giúp giảm trách nhiệm tài chính của người thuê trong trường hợp xe thuê bị hư hại do tai nạn. Với CDW cơ bản, sẽ áp dụng mức khấu trừ (excess), đây là số tiền tối đa mà người thuê có thể bị tính cho mỗi sự cố hư hại. Mức khấu trừ áp dụng cho hạng xe của bạn được hiển thị trong email xác nhận đặt xe.

CDW không bao gồm hư hại lốp, bánh xe, kính chắn gió, gầm xe, nóc xe hoặc nội thất xe, trừ khi do va chạm với bên thứ ba có thể xác minh. CDW sẽ mất hiệu lực nếu hư hại phát sinh từ bất kỳ hoạt động bị cấm nào được liệt kê ở Mục 5, bao gồm lái xe khi say rượu hoặc đi off-road.

Nâng cấp Full Protection

Người thuê có thể mua gói nâng cấp Full Protection tại thời điểm đặt xe hoặc tại quầy nhận xe. Gói này đưa mức khấu trừ về 0 đối với tất cả các hạng mục hư hại do tai nạn được bảo hiểm tiêu chuẩn chi trả. Hư hại lốp, kính chắn gió và gầm xe đều được bao gồm trong Full Protection. Tuy nhiên, hư hại do sơ suất nghiêm trọng hoặc do các hoạt động bị cấm vẫn không được chi trả, bất kể mức bảo vệ đã chọn.

Trách nhiệm với bên thứ ba

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự với bên thứ ba (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) là bắt buộc theo luật Ba Lan (Luật về Bảo hiểm bắt buộc, Quỹ Bảo lãnh Bảo hiểm và Cục Bảo hiểm Ô tô Ba Lan ngày 22 tháng 5 năm 2003) và được bao gồm trong mọi đơn thuê. Bảo hiểm này chi trả cho thương tích hoặc thiệt hại gây ra cho bên thứ ba trong thời gian thuê xe.

Bảo vệ chống trộm

Bảo vệ chống trộm (TP) giúp giảm trách nhiệm của người thuê trong trường hợp xe bị trộm. Người thuê phải báo ngay cho Cảnh sát Ba Lan (Policja) và lấy số biên bản chính thức. Nếu không báo mất xe hoặc không hợp tác với quá trình điều tra của công ty bảo hiểm, quyền lợi bảo vệ chống trộm sẽ bị vô hiệu.

7. Giới hạn trách nhiệm

rentcarwarsaw.com hoạt động như một nền tảng đặt xe kết nối khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ thuê xe địa phương tại Warsaw và khu vực rộng hơn của tỉnh Masovian. Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo tính chính xác của thông tin hiển thị trên website này, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối về giá, tình trạng còn xe hay thông số xe tại mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Ba Lan và các quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU cho phép, tổng trách nhiệm của Rent Car Warsaw đối với bất kỳ người thuê nào cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ một đơn đặt xe sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người thuê đã thanh toán cho giao dịch thuê xe cụ thể đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lỡ chuyến bay, mất doanh thu kinh doanh hoặc chi phí lưu trú phát sinh do xe không có sẵn, hỏng hóc hoặc chậm trễ. Trong trường hợp xe bị hỏng kỹ thuật trong thời gian thuê, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp xe thay thế hoặc hỗ trợ cứu hộ càng sớm càng tốt.

8. Luật áp dụng và thẩm quyền giải quyết

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Ba Lan. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc một đơn đặt xe mà không thể giải quyết một cách hòa giải sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án có thẩm quyền tại Warsaw, tỉnh Masovian, Ba Lan.

Người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu vẫn có quyền khởi kiện tại tòa án của quốc gia nơi họ cư trú theo quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU hiện hành, bao gồm Quy định (EU) số 1215/2012 về thẩm quyền và việc công nhận, thi hành bản án trong các vụ việc dân sự và thương mại.

Người tiêu dùng EU cũng có thể sử dụng nền tảng Giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) của Ủy ban châu Âu để giải quyết tranh chấp ngoài tòa án. Không điều khoản nào trong văn bản này ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng Ba Lan hoặc các quy định EU hiện hành.

9. Thông tin liên hệ

Đối với mọi yêu cầu đặt xe, hủy đặt, thay đổi, khiếu nại hoặc câu hỏi chung liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Rent Car Warsaw
Warsaw, tỉnh Masovian, Ba Lan
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ các đơn thuê bắt đầu và kết thúc tại Sân bay Chopin Warsaw, Sân bay Modlin, cũng như tất cả các điểm giao xe tại trung tâm thành phố và khách sạn trên khắp Warsaw.

Cập nhật lần cuối: 2025. Các Điều khoản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó đã được đăng trên website này.