Warunki rezerwacji

1. Wprowadzenie i akceptacja

Niniejsze Warunki rezerwacji („Warunki”) regulują wszystkie rezerwacje wynajmu pojazdów dokonywane za pośrednictwem rentcarwarsaw.com, obsługiwanego przez Rent Car Warsaw, działającego w Warszawie, w województwie mazowieckim, w Polsce. Dokonując rezerwacji na tej stronie, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś), zrozumiałeś(-aś) i w pełni akceptujesz niniejsze Warunki.

Warunki te mają zastosowanie do wszystkich transakcji wynajmu, niezależnie od użytego kanału rezerwacji. Rozpoczęcie procesu rezerwacji lub złożenie rezerwacji oznacza akceptację Warunków w brzmieniu obowiązującym w chwili dokonania rezerwacji. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tych Warunków w dowolnym momencie; wersja obowiązująca w chwili potwierdzenia rezerwacji będzie regulować Twoją umowę najmu.

Jeśli nie akceptujesz tych Warunków, nie możesz kontynuować rezerwacji. W razie pytań przed dokonaniem rezerwacji skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

2. Wymagania dotyczące uprawnień

Minimalny wiek

Główny kierowca musi mieć ukończone co najmniej 21 lat w momencie odbioru pojazdu. Kierowcy w wieku od 21 do 24 lat mogą rezerwować większość pojazdów z segmentu ekonomicznego i standardowego; obowiązuje jednak dopłata za młodego kierowcę, która zostanie pokazana przy finalizacji zamówienia. Kategorie premium, luksusowe oraz duże SUV-y są dostępne wyłącznie dla kierowców w wieku 25 lat lub starszych.

Dodatkowi kierowcy wpisani do umowy najmu również muszą spełniać minimalny wymóg wiekowy dla wybranej kategorii pojazdu. Weryfikacja wieku zostanie przeprowadzona w miejscu odbioru w Warszawie, niezależnie od tego, czy będzie to Lotnisko Chopina w Warszawie (WAW), lotnisko Modlin, czy dowolna lokalizacja w mieście.

Wymagania dotyczące prawa jazdy

Wszyscy kierowcy muszą posiadać pełne, ważne prawo jazdy, które było w ich posiadaniu przez co najmniej 12 miesięcy przed datą rozpoczęcia wynajmu. Prawa jazdy wydane w państwach członkowskich Unii Europejskiej są akceptowane bez dodatkowych dokumentów.

Kierowcy posiadający prawo jazdy wydane poza Unią Europejską muszą okazać Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP) wraz z oryginalnym krajowym dokumentem. IDP musi mieć format zgodny z Konwencją Wiedeńską z 1949 lub 1968 roku. Prawo jazdy wydrukowane alfabetem innym niż łaciński (na przykład arabskim, chińskim, japońskim lub cyrylicą) w każdym przypadku wymaga IDP.

Polskie przepisy ruchu drogowego oraz Ustawa Prawo o ruchu drogowym z dnia 20 czerwca 1997 r. regulują uprawnienia do prowadzenia pojazdów na polskich drogach. Jazda bez ważnego prawa jazdy jest w Polsce przestępstwem i powoduje utratę wszelkiej ochrony ubezpieczeniowej wynikającej z umowy najmu.

3. Rezerwacje i zasady anulowania

Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacje są dokonywane za pośrednictwem internetowego formularza rezerwacyjnego na tej stronie. Wybierz miejsce odbioru i zwrotu, daty podróży, kategorię pojazdu oraz opcjonalne dodatki. Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na podany adres e-mail w ciągu kilku minut od zakończenia procesu. Zachowaj to potwierdzenie, aby okazać je przy odbiorze pojazdu.

Rezerwacje są uzależnione od dostępności pojazdów. Złożenie zapytania rezerwacyjnego nie gwarantuje konkretnego modelu samochodu; podane przykładowe modele (takie jak Skoda Fabia, VW Golf czy Hyundai Tucson) mają charakter wyłącznie orientacyjny i reprezentują daną kategorię.

Darmowe anulowanie

Anulowanie rezerwacji dokonane co najmniej 48 godzin przed potwierdzoną godziną odbioru jest całkowicie bezpłatne. Nie zostanie naliczona żadna opłata za anulowanie, a każda pobrana wcześniej przedpłata zostanie zwrócona w całości w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.

Anulowanie dokonane w ciągu 48 godzin przed planowaną godziną odbioru może wiązać się z opłatą za późne anulowanie równą kosztowi jednego dnia wynajmu. Opłata ta pokrywa koszty operacyjne, w tym przygotowanie pojazdu i obsługę w miejscu odbioru.

Zasady niestawienia się po odbiór

Jeśli główny kierowca nie odbierze pojazdu w ciągu dwóch godzin od potwierdzonej godziny odbioru bez wcześniejszego powiadomienia, rezerwacja zostanie uznana za niestawienie się po odbiór. Zostanie naliczona opłata za niestawienie się po odbiór odpowiadająca pełnej opłacie za pierwszy dzień wynajmu. Pojazd może zostać zwolniony i przydzielony innemu klientowi. Aby tego uniknąć, skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie, jeśli Twój przyjazd się opóźni.

Modyfikacje

Modyfikacje rezerwacji (zmiana dat, kategorii pojazdu lub miejsca odbioru) są możliwe w zależności od dostępności i muszą zostać zgłoszone co najmniej 24 godziny przed pierwotną godziną odbioru. Aby poprosić o zmianę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Różnice w cenie wynikające ze zmian zostaną rozliczone według obowiązującej stawki w momencie modyfikacji.

4. Ceny, płatności i dodatki

Waluta i ceny

Wszystkie ceny na tej stronie są podawane w euro (EUR). Ostateczna kwota może zostać przeliczona na Twoją lokalną walutę przez bank lub operatora płatności według ich aktualnego kursu wymiany. Rent Car Warsaw nie ponosi odpowiedzialności za opłaty za przewalutowanie naliczane przez zewnętrzne instytucje finansowe.

Podane stawki obejmują podstawową opłatę za wynajem, podstawowe ubezpieczenie Collision Damage Waiver (CDW), nielimitowany przebieg oraz wszystkie obowiązujące w Polsce podatki VAT według standardowej stawki. Opłaty drogowe, koszty paliwa, mandaty, opłaty parkingowe oraz wszelkie dodatki niewybrane w momencie rezerwacji nie są wliczone.

Polityka braku kaucji

Rent Car Warsaw działa w modelu bez kaucji przy większości rezerwacji. Przy rezerwacji ani przy odbiorze pojazdu nie zostanie zablokowana żadna kwota na Twojej karcie debetowej lub kredytowej w przypadku kwalifikujących się wynajmów. Akceptowane są karty debetowe (Visa i Mastercard). W przypadku niektórych wynajmów premium lub długoterminowych w potwierdzeniu rezerwacji może zostać wskazana zwrotna preautoryzacja; zostanie ona jasno ujawniona przed potwierdzeniem.

Dodatki opcjonalne

Poniższe dodatki mogą zostać dodane podczas rezerwacji lub przy stanowisku odbioru, w zależności od dostępności:

• Fotelik dziecięcy (niemowlęcy, dla malucha, podkładka): Dostępny na życzenie. Należy go wybrać z wyprzedzeniem, aby zagwarantować dostępność, szczególnie przy późnych przylotach na Lotnisko Chopina.
• Urządzenie nawigacyjne GPS: Dostępne jako dodatek dzienny. Alternatywnie uchwyty do smartfonów są zapewniane bezpłatnie.
• Dodatkowy kierowca: Każdy kierowca wpisany do umowy poza głównym kierowcą wiąże się z opłatą dzienną. Wszyscy dodatkowi kierowcy muszą być obecni przy odbiorze wraz z prawem jazdy.
• Pakiet Full Protection: Obniża udział własny do zera. Szczegóły znajdziesz w sekcji 7.

Zasady dotyczące paliwa

Wszystkie pojazdy są wydawane z pełnym bakiem paliwa i muszą zostać zwrócone z pełnym bakiem. Jeśli pojazd zostanie oddany z mniejszą ilością paliwa, zostanie naliczona opłata za tankowanie oraz koszt paliwa, które zostaną pobrane z zapisanej metody płatności. Rodzaj paliwa (benzyna, diesel lub hybryda) jest podany w potwierdzeniu rezerwacji. Zatankowanie niewłaściwego paliwa nie jest objęte ubezpieczeniem, a wszelkie wynikłe z tego szkody zostaną w całości obciążone najemcę.

5. Zasady korzystania z pojazdu

Dozwolone użytkowanie

Pojazd z wynajmu może być używany wyłącznie do zgodnych z prawem celów prywatnych lub komercyjnych na drogach publicznych na terenie Polski. Wyjazd do innych krajów europejskich jest dozwolony po uprzedniej pisemnej zgodzie Rent Car Warsaw. Przekroczenie granicy bez upoważnienia spowoduje utratę wszelkiej ochrony ubezpieczeniowej. Zwroty w innym kraju niż miejsce odbioru (na przykład zwrot pojazdu wynajętego w Warszawie w Krakowie, Gdańsku lub Wrocławiu) muszą zostać ustalone w momencie rezerwacji i podlegają opłacie za zwrot w innym miejscu, ujawnianej przy finalizacji zamówienia.

Zakazane działania

Poniższe działania są surowo zabronione i powodują pełną odpowiedzialność najemcy za wszelkie wynikłe szkody, mandaty i koszty:

• Jazda w terenie lub po drogach nieutwardzonych. Obejmuje to leśne ścieżki, plaże oraz nieutrzymywane drogi wiejskie w okolicach Kampinoskiego Parku Narodowego lub regionu Mazur.
• Używanie pojazdu w jakichkolwiek wyścigach, rajdach, testach prędkości lub wydarzeniach motorsportowych.
• Podnajmowanie lub ponowne wynajmowanie pojazdu osobom trzecim.
• Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji obniżających zdolność prowadzenia. W Polsce obowiązuje surowy prawny limit alkoholu we krwi dla kierowców wynoszący 0,02%.
• Używanie pojazdu do holowania przyczepy, kampera lub innego pojazdu, chyba że zostało to wyraźnie pisemnie zatwierdzone.
• Palenie wewnątrz pojazdu. W przypadku stwierdzenia śladów palenia przy zwrocie naliczana jest opłata za głębokie czyszczenie.
• Przewożenie zwierząt bez zatwierdzonego transportera. Wszelkie szkody lub zabrudzenia spowodowane przez zwierzęta zostaną obciążone najemcę.
• Załadunek pojazdu powyżej jego maksymalnej dopuszczalnej ładowności lub liczby pasażerów.

Naruszenia przepisów ruchu drogowego i mandaty

Najemca ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie wykroczenia drogowe, mandaty parkingowe, opłaty drogowe oraz kary z kamer rejestrujących, powstałe w okresie wynajmu. Polskie organy drogowe wystawiają mandaty w PLN (polskich złotych). Jeśli mandat zostanie przesłany do Rent Car Warsaw po zakończeniu wynajmu, przekażemy go najemcy wraz z opłatą administracyjną za obsługę. Fotoradary działają na autostradach A1, A2 i drodze ekspresowej S8 wokół Warszawy.

6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

Podstawowe ubezpieczenie Collision Damage Waiver (CDW)

Wszystkie wynajmy obejmują standardowo podstawowe ubezpieczenie Collision Damage Waiver (CDW) bez dodatkowych kosztów. CDW ogranicza odpowiedzialność finansową najemcy w przypadku przypadkowego uszkodzenia pojazdu. W ramach podstawowego CDW obowiązuje udział własny (franszyza), który stanowi maksymalną kwotę, jaką najemca może zostać obciążony za jedno zdarzenie szkodowe. Obowiązujący udział własny dla Twojej kategorii pojazdu jest podany w potwierdzeniu rezerwacji.

CDW nie obejmuje uszkodzeń opon, kół, szyb, podwozia, dachu ani wnętrza pojazdu, chyba że zostały one spowodowane przez możliwą do potwierdzenia kolizję z udziałem osoby trzeciej. CDW traci ważność, jeśli szkoda powstała w wyniku którejkolwiek z zakazanych czynności wymienionych w sekcji 5, w tym prowadzenia pod wpływem alkoholu lub jazdy w terenie.

Pakiet Full Protection

Najemcy mogą wykupić pakiet Full Protection w momencie rezerwacji lub przy stanowisku odbioru. Pakiet ten obniża udział własny do zera dla wszystkich kategorii szkód przypadkowych objętych standardową polisą. Uszkodzenia opon, szyb i podwozia są objęte ochroną w ramach Full Protection. Szkody wynikające z rażącego niedbalstwa lub działań zabronionych pozostają wyłączone niezależnie od wybranego poziomu ochrony.

Odpowiedzialność wobec osób trzecich

Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej) jest obowiązkowe na mocy prawa polskiego (Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 r.) i jest wliczone we wszystkie wynajmy. Obejmuje ono obrażenia ciała lub szkody wyrządzone osobom trzecim w okresie wynajmu.

Ochrona od kradzieży

Ochrona od kradzieży (TP) ogranicza odpowiedzialność najemcy w przypadku kradzieży pojazdu. Najemca musi niezwłocznie zgłosić każdą kradzież na Policję i uzyskać oficjalny numer zgłoszenia. Brak zgłoszenia kradzieży lub brak współpracy z dochodzeniem ubezpieczyciela spowoduje utratę ochrony od kradzieży.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

rentcarwarsaw.com działa jako platforma rezerwacyjna łącząca klientów z lokalnymi dostawcami wynajmu pojazdów w Warszawie i szerszym regionie województwa mazowieckiego. Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne kroki, aby zapewnić dokładność informacji prezentowanych na tej stronie, nie możemy zagwarantować pełnej i niezmiennej dokładności cen, dostępności ani specyfikacji pojazdów przez cały czas.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo polskie oraz obowiązujące przepisy UE dotyczące ochrony konsumentów, łączna odpowiedzialność Rent Car Warsaw wobec jakiegokolwiek najemcy z tytułu roszczenia wynikającego z rezerwacji nie przekroczy całkowitej kwoty zapłaconej przez najemcę za daną transakcję wynajmu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, wynikowe ani uboczne, w tym między innymi za utracone loty, utratę dochodu lub koszty zakwaterowania wynikające z braku dostępności pojazdu, awarii lub opóźnienia. W przypadku awarii mechanicznej w okresie wynajmu dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby jak najszybciej zapewnić pojazd zastępczy lub pomoc drogową.

8. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej i są zgodnie z nim interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub związane z rezerwacją wynajmu, których nie uda się rozwiązać polubownie, będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Warszawie, w województwie mazowieckim, w Polsce.

Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej zachowują prawo do wszczęcia postępowania przed sądami kraju swojego miejsca zamieszkania zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, w tym rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012 w sprawie jurysdykcji oraz uznawania i wykonywania orzeczeń w sprawach cywilnych i handlowych.

Konsumenci z UE mają również dostęp do platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej w celu pozasądowego rozwiązywania sporów. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie narusza Twoich ustawowych praw wynikających z polskiego prawa konsumenckiego ani obowiązujących przepisów UE.

9. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących rezerwacji, anulowania, modyfikacji, reklamacji lub ogólnych pytań związanych z niniejszymi Warunkami skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Rent Car Warsaw
Warszawa, województwo mazowieckie, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (859) 961-2952

Staramy się odpowiadać na wszystkie pisemne zapytania w ciągu jednego dnia roboczego. Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą przy wynajmach rozpoczynających się i kończących na Lotnisku Chopina w Warszawie, lotnisku Modlin oraz we wszystkich lokalizacjach w centrum miasta i hotelach na terenie Warszawy.

Ostatnia aktualizacja: 2025. Niniejsze Warunki zastępują wszystkie wcześniejsze wersje opublikowane na tej stronie.