Uslovi rezervacije

1. Uvod i prihvatanje

Ovi Uslovi rezervacije ("Uslovi") regulišu sve rezervacije vozila napravljene putem sajta rentcarwarsaw.com, kojim upravlja Rent Car Warsaw, sa poslovanjem u Varšavi, Mazovjecko vojvodstvo, Poljska. Završetkom rezervacije na ovom sajtu potvrđujete da ste pročitali, razumeli i u potpunosti prihvatili ove Uslove.

Ovi Uslovi se primenjuju na sve transakcije iznajmljivanja bez obzira na kanal rezervacije. Pristup procesu rezervacije ili slanje rezervacije predstavlja prihvatanje Uslova u verziji koja je važila u trenutku rezervacije. Zadržavamo pravo da ove Uslove ažuriramo u bilo kom trenutku; verzija koja je važila u trenutku potvrde vaše rezervacije biće merodavna za vaš ugovor o najmu.

Ako ne prihvatate ove Uslove, ne treba da nastavite sa rezervacijom. Za pitanja pre rezervacije, kontaktirajte nas na [email protected].

2. Uslovi podobnosti

Minimalna starost

Glavni vozač mora imati najmanje 21 godinu u trenutku preuzimanja vozila. Vozači uzrasta od 21 do 24 godine mogu rezervisati većinu ekonomičnih i standardnih kategorija vozila; međutim, primenjuje se doplata za mlade vozače, koja će biti prikazana pri plaćanju. Kategorije premium, luksuznih i velikih SUV vozila dostupne su samo vozačima od 25 godina i starijim.

Dodatni vozači navedeni u ugovoru o najmu takođe moraju ispunjavati minimalni starosni uslov za izabranu kategoriju vozila. Provera starosti biće izvršena na mestu preuzimanja u Varšavi, bilo da je to aerodrom Varšava Šopen (WAW), aerodrom Modlin ili bilo koja gradska lokacija.

Uslovi vozačke dozvole

Svi vozači moraju imati punu, važeću vozačku dozvolu koju poseduju najmanje 12 meseci pre datuma početka najma. Dozvole izdate u državama članicama Evropske unije prihvataju se direktno, bez dodatne dokumentacije.

Vozači sa dozvolama izdatim van Evropske unije moraju uz originalnu nacionalnu dozvolu priložiti i međunarodnu vozačku dozvolu (IDP). IDP mora biti u formatu iz Ženevske konvencije iz 1949. ili Bečke konvencije iz 1968. godine. Dozvola odštampana ne-latiničnim pismom (na primer arapskim, kineskim, japanskim ili ćiriličnim) u svim slučajevima zahteva IDP.

Poljski saobraćajni propisi i Zakon o saobraćaju od 20. juna 1997. godine uređuju pravo upravljanja vozilom na poljskim putevima. Vožnja bez važeće dozvole predstavlja krivično delo u Poljskoj i poništava svu pokrivenost osiguranjem prema ugovoru o najmu.

3. Rezervacije i politika otkazivanja

Pravljenje rezervacije

Rezervacije se vrše putem online widgeta za rezervaciju na ovom sajtu. Izaberite mesto preuzimanja i vraćanja vozila, datume putovanja, kategoriju vozila i sve opcione dodatke. Potvrda rezervacije biće poslata na adresu koju navedete u roku od nekoliko minuta nakon završetka rezervacije. Sačuvajte ovu potvrdu radi predočavanja prilikom preuzimanja vozila.

Rezervacije zavise od dostupnosti vozila. Slanje zahteva za rezervaciju ne garantuje određeni model vozila; navedeni primeri modela (kao što su Skoda Fabia, VW Golf ili Hyundai Tucson) predstavljaju samo kategoriju.

Besplatno otkazivanje

Otkazivanja izvršena najmanje 48 sati pre potvrđenog vremena preuzimanja potpuno su besplatna. Naknada za otkazivanje se ne naplaćuje, a svaka unapred izvršena uplata biće u potpunosti refundirana u roku od 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od vašeg pružaoca platnih usluga.

Otkazivanja izvršena u roku od 48 sati pre planiranog vremena preuzimanja mogu podleći naknadi za kasno otkazivanje u visini jedne dnevne rente. Ova naknada pokriva operativne troškove, uključujući pripremu vozila i osoblje na mestu preuzimanja.

Politika nedolaska

Ako glavni vozač ne preuzme vozilo u roku od dva sata od potvrđenog vremena preuzimanja, bez prethodnog obaveštenja, rezervacija će se smatrati nedolaskom. Naplatiće se naknada za nedolazak u visini pune cene prvog dana najma. Vozilo može biti oslobođeno i dodeljeno drugom klijentu. Da biste to izbegli, kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona ako će vaš dolazak kasniti.

Izmene

Izmene rezervacije (promena datuma, kategorije vozila ili lokacije preuzimanja) dozvoljene su u zavisnosti od dostupnosti i moraju biti zatražene najmanje 24 sata pre prvobitnog vremena preuzimanja. Kontaktirajte nas na [email protected] da biste zatražili izmenu. Razlika u ceni nastala usled promena biće obračunata po važećoj tarifi u trenutku izmene.

4. Cene, plaćanje i dodatne opcije

Valuta i cene

Sve cene na ovom sajtu prikazane su u evrima (EUR). Konačni iznos koji se naplaćuje može biti konvertovan u vašu lokalnu valutu od strane vaše banke ili pružaoca platnih usluga po njihovom važećem kursu. Rent Car Warsaw nije odgovoran za bilo kakve naknade za devizno poslovanje koje naplate finansijske institucije trećih strana.

Navedene cene uključuju osnovnu cenu najma, osnovno osiguranje od štete pri sudaru (CDW), neograničenu kilometražu i sav primenljivi poljski PDV po standardnoj stopi. Putarine, troškovi goriva, saobraćajne kazne, naknade za parkiranje i sve dodatne opcije koje nisu izabrane prilikom rezervacije nisu uključene.

Politika bez depozita

Rent Car Warsaw primenjuje model bez depozita na većinu rezervacija. Na vašoj debitnoj ili kreditnoj kartici neće biti zadržan sigurnosni depozit prilikom rezervacije niti prilikom preuzimanja vozila za kvalifikovane najmove. Debitne kartice (Visa i Mastercard) se prihvataju. Za određene premium ili dugoročne najmove, u potvrdi rezervacije može biti navedena povratna predautorizacija; to će biti jasno prikazano pre nego što potvrdite rezervaciju.

Opcione dodatne usluge

Sledeće dodatne usluge mogu se dodati tokom rezervacije ili na šalteru za preuzimanje, u zavisnosti od dostupnosti:

• Dečije sedište (za bebe, malu decu, booster): Dostupno na zahtev. Mora biti unapred izabrano kako bi se garantovala dostupnost, posebno za kasnonoćne dolaske na aerodrom Šopen.
• GPS navigacioni uređaj: Dostupan kao dnevni dodatak. Alternativno, nosači za pametni telefon obezbeđuju se besplatno.
• Dodatni vozač: Svaki vozač naveden u ugovoru, osim glavnog vozača, naplaćuje se po danu. Svi dodatni vozači moraju biti prisutni prilikom preuzimanja sa svojom dozvolom.
• Full Protection nadogradnja: Smanjuje franšizu na nulu. Pogledajte odeljak 7 za više detalja.

Politika goriva

Sva vozila se isporučuju sa punim rezervoarom goriva i moraju biti vraćena sa punim rezervoarom. Ako se vozilo vrati sa manje goriva, naplatiće se naknada za dopunu goriva plus trošak goriva, koji će biti skinut sa kartice evidentirane u sistemu. Vrsta goriva (benzin, dizel ili hibrid) navedena je u potvrdi rezervacije. Pogrešno sipanje goriva nije pokriveno osiguranjem i svaka nastala šteta biće u potpunosti naplaćena zakupcu.

5. Pravila korišćenja vozila

Dozvoljena upotreba

Iznajmljeno vozilo može se koristiti samo u zakonite lične ili poslovne svrhe na javnim putevima unutar Poljske. Vožnja u druge evropske zemlje dozvoljena je uz prethodno pisano odobrenje Rent Car Warsaw. Prelazak granice bez ovlašćenja poništava svu pokrivenost osiguranjem. Jednosmerna vraćanja preko granice (na primer, vraćanje vozila iznajmljenog u Varšavi u Krakov, Gdanjsk ili Vroclav) moraju biti dogovorena prilikom rezervacije i podležu naknadi za jednosmerni najam koja se prikazuje pri plaćanju.

Zabranjene aktivnosti

Sledeće aktivnosti su strogo zabranjene i učiniće zakupca u potpunosti odgovornim za svu nastalu štetu, kazne i troškove:

• Vožnja van puta ili po neasfaltiranim putevima. Ovo uključuje šumske staze, plaže i neodržavane seoske puteve oko Nacionalnog parka Kampinos ili regiona Mazurskih jezera.
• Korišćenje vozila u bilo kakvoj trci, reliju, testu brzine ili motorsport događaju.
• Podzakup ili ponovno iznajmljivanje vozila bilo kojoj trećoj strani.
• Upravljanje vozilom pod dejstvom alkohola, droga ili bilo koje supstance koja umanjuje sposobnost vožnje. Poljska primenjuje strogu zakonsku granicu alkohola u krvi od 0,02% za vozače.
• Korišćenje vozila za vuču prikolice, kamp-prikolice ili drugog vozila, osim ako to nije posebno pisano odobreno.
• Pušenje u vozilu. Naknada za dubinsko čišćenje naplaćuje se ako se pri vraćanju vozila pronađu tragovi pušenja.
• Prevoz životinja bez odobrenog transportera. Svaka šteta ili zaprljanje prouzrokovano životinjama biće naplaćeno zakupcu.
• Opterećivanje vozila preko navedene maksimalne nosivosti ili kapaciteta putnika.

Saobraćajni prekršaji i kazne

Zakupac je isključivo odgovoran za sve saobraćajne prekršaje, kazne za parkiranje, putarine i kazne zabeležene kamerama tokom perioda najma. Poljske saobraćajne vlasti izdaju kazne u PLN (poljski zlot). Ako kazna stigne Rent Car Warsaw nakon perioda najma, prosledićemo je zakupcu uz administrativnu naknadu za obradu. Kamere za kontrolu brzine aktivne su na auto-putevima A1, A2 i S8 oko Varšave.

6. Osiguranje i odgovornost

Osnovno osiguranje od štete pri sudaru (CDW)

Svi najmovi uključuju osnovno osiguranje od štete pri sudaru (CDW) kao standard, bez dodatne naknade. CDW smanjuje finansijsku odgovornost zakupca u slučaju slučajne štete na iznajmljenom vozilu. U okviru osnovnog CDW-a primenjuje se franšiza (učešće u šteti), koja predstavlja maksimalni iznos koji se zakupcu može naplatiti po jednom slučaju štete. Važeća franšiza za vašu kategoriju vozila prikazana je u potvrdi rezervacije.

CDW ne pokriva štetu na gumama, točkovima, vetrobranskom staklu, donjem delu vozila, krovu ili unutrašnjosti vozila, osim ako je šteta nastala usled proverljivog sudara sa trećom stranom. CDW prestaje da važi ako je šteta nastala kao posledica bilo koje zabranjene aktivnosti navedene u odeljku 5, uključujući vožnju pod dejstvom alkohola ili vožnju van puta.

Full Protection nadogradnja

Zakupci mogu kupiti Full Protection nadogradnju prilikom rezervacije ili na šalteru za preuzimanje. Ova nadogradnja smanjuje franšizu na nulu za sve kategorije slučajne štete obuhvaćene standardnom polisom. Šteta na gumama, vetrobranskom staklu i donjem delu vozila uključena je u Full Protection. Šteta nastala usled grubog nemara ili zabranjenih aktivnosti ostaje isključena bez obzira na izabrani nivo zaštite.

Odgovornost prema trećim licima

Osiguranje od odgovornosti prema trećim licima (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) obavezno je prema poljskom zakonu (Zakon o obaveznom osiguranju, Garantnom fondu osiguranja i Poljskom birou osiguravača motornih vozila od 22. maja 2003. godine) i uključeno je u sve najmove. Ovo pokriva povrede ili štetu nanetu trećim licima tokom perioda najma.

Zaštita od krađe

Zaštita od krađe (TP) smanjuje odgovornost zakupca u slučaju krađe vozila. Zakupac mora odmah prijaviti svaku krađu poljskoj policiji (Policja) i pribaviti zvanični broj prijave. Nepodnošenje prijave o krađi ili ne saradnja sa istragom osiguravača poništava pokriće zaštite od krađe.

7. Ograničenje odgovornosti

rentcarwarsaw.com posluje kao platforma za rezervaciju koja povezuje klijente sa lokalnim pružaocima usluga iznajmljivanja vozila u Varšavi i širem regionu Mazovjeckog vojvodstva. Iako preduzimamo sve razumne mere da obezbedimo tačnost informacija prikazanih na ovom sajtu, ne možemo garantovati apsolutnu tačnost cena, dostupnosti ili specifikacija vozila u svakom trenutku.

Do maksimalne mere dozvoljene poljskim zakonom i važećim propisima EU o zaštiti potrošača, ukupna odgovornost Rent Car Warsaw prema bilo kom zakupcu za bilo koji zahtev proistekao iz rezervacije neće premašiti ukupan iznos koji je zakupac platio za konkretnu transakciju najma.

Nismo odgovorni za indirektne, posledične ili slučajne gubitke, uključujući, ali ne ograničavajući se na propuštene letove, gubitak poslovnih prilika ili troškove smeštaja nastale usled nedostupnosti vozila, kvara ili kašnjenja. U slučaju mehaničkog kvara tokom perioda najma, uložićemo svaki razuman napor da obezbedimo zamensko vozilo ili pomoć na putu što je pre moguće.

8. Merodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Poljske. Svi sporovi koji proisteknu iz ovih Uslova ili su u vezi sa njima, odnosno sa rezervacijom najma, a koji se ne mogu rešiti sporazumno, biće u isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Varšavi, Mazovjecko vojvodstvo, Poljska.

Potrošači sa prebivalištem u Evropskoj uniji zadržavaju pravo da pokrenu postupak pred sudovima svoje zemlje prebivališta u skladu sa važećim zakonodavstvom EU o zaštiti potrošača, uključujući Uredbu (EU) br. 1215/2012 o nadležnosti i priznavanju i izvršenju presuda u građanskim i trgovačkim stvarima.

Potrošači iz EU takođe imaju pristup platformi Evropske komisije za online rešavanje sporova (ODR) radi vansudskog rešavanja sporova. Ništa u ovim Uslovima ne utiče na vaša zakonska prava prema poljskom zakonu o zaštiti potrošača ili važećim propisima EU.

9. Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi sa rezervacijama, otkazivanjem, izmenama, reklamacijama ili opštim pitanjima u vezi sa ovim Uslovima, kontaktirajte nas putem podataka u nastavku:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Trudimo se da odgovorimo na sve pisane upite u roku od jednog radnog dana. Naš tim korisničke podrške dostupan je za pomoć pri najmovima koji počinju i završavaju se na aerodromu Varšava Šopen, aerodromu Modlin i na svim lokacijama u centru grada i hotelima širom Varšave.

Poslednje ažuriranje: 2025. Ovi Uslovi zamenjuju sve prethodne verzije objavljene na ovom sajtu.