बुकिंग शर्तें

1. परिचय और स्वीकृति

ये बुकिंग शर्तें ("शर्तें") rentcarwarsaw.com के माध्यम से की गई सभी वाहन किराया बुकिंग पर लागू होती हैं, जिसका संचालन Rent Car Warsaw द्वारा किया जाता है और जिसका आधार वारसॉ, माज़ोवियन वोइवोडशिप, पोलैंड में है। इस वेबसाइट पर बुकिंग पूरी करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पूरी तरह पढ़ लिया है, समझ लिया है, और इन्हें स्वीकार करते हैं।

ये शर्तें उपयोग किए गए बुकिंग चैनल की परवाह किए बिना सभी रेंटल लेनदेन पर लागू होती हैं। बुकिंग प्रक्रिया शुरू करना या आरक्षण सबमिट करना, बुकिंग के समय लागू शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। हम किसी भी समय इन शर्तों को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं; आपकी बुकिंग की पुष्टि के समय जो संस्करण लागू होगा, वही आपके रेंटल समझौते पर लागू होगा।

यदि आप इन शर्तों को स्वीकार नहीं करते, तो आपको बुकिंग आगे नहीं बढ़ानी चाहिए। आरक्षण करने से पहले किसी भी प्रश्न के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

2. पात्रता आवश्यकताएँ

न्यूनतम आयु

मुख्य चालक की आयु वाहन लेने के समय कम से कम 21 वर्ष होनी चाहिए। 21 से 24 वर्ष के चालक अधिकांश इकोनॉमी और स्टैंडर्ड श्रेणी के वाहन बुक कर सकते हैं; हालांकि, युवा-चालक अधिभार लागू होगा और चेकआउट पर दिखाया जाएगा। प्रीमियम, लग्ज़री और बड़े SUV श्रेणी के वाहन केवल 25 वर्ष या उससे अधिक आयु के चालकों के लिए उपलब्ध हैं।

रेंटल समझौते में सूचीबद्ध अतिरिक्त चालकों को भी चुनी गई वाहन श्रेणी के लिए न्यूनतम आयु आवश्यकता पूरी करनी होगी। आयु सत्यापन वारसॉ में पिकअप स्थान पर किया जाएगा, चाहे वह Warsaw Chopin Airport (WAW), Modlin Airport, या कोई भी शहर-स्थान हो।

ड्राइविंग लाइसेंस आवश्यकताएँ

सभी चालकों के पास एक पूर्ण, वैध ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए, जो रेंटल शुरू होने की तारीख से कम से कम 12 महीने पहले से उनके पास हो। यूरोपीय संघ के सदस्य देशों द्वारा जारी लाइसेंस बिना किसी अतिरिक्त दस्तावेज़ के सीधे स्वीकार किए जाते हैं।

यूरोपीय संघ के बाहर जारी लाइसेंस रखने वाले चालकों को अपने मूल राष्ट्रीय लाइसेंस के साथ एक अंतरराष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट (IDP) प्रस्तुत करना होगा। IDP 1949 या 1968 वियना कन्वेंशन प्रारूप में होना चाहिए। गैर-लैटिन लिपि में मुद्रित लाइसेंस (उदाहरण के लिए, अरबी, चीनी, जापानी, या सिरिलिक) के मामले में हर स्थिति में IDP आवश्यक है।

पोलिश सड़क कानून और 20 जून 1997 का रोड ट्रैफिक एक्ट पोलिश सड़कों पर ड्राइविंग अधिकार को नियंत्रित करते हैं। वैध लाइसेंस के बिना वाहन चलाना पोलैंड में एक आपराधिक अपराध है और इससे रेंटल समझौते के तहत सभी बीमा कवरेज समाप्त हो जाएगी।

3. बुकिंग और कैंसलेशन नीति

आरक्षण करना

आरक्षण इस वेबसाइट पर उपलब्ध ऑनलाइन बुकिंग विजेट के माध्यम से किए जाते हैं। अपना पिकअप और रिटर्न स्थान, यात्रा तिथियाँ, वाहन श्रेणी, और कोई भी वैकल्पिक अतिरिक्त सेवाएँ चुनें। आरक्षण पूरा करने के कुछ ही मिनटों के भीतर आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते पर बुकिंग पुष्टि ईमेल भेज दिया जाएगा। वाहन लेते समय प्रस्तुत करने के लिए कृपया इस पुष्टि को सुरक्षित रखें।

बुकिंग वाहन उपलब्धता पर निर्भर है। बुकिंग अनुरोध सबमिट करने से किसी विशिष्ट वाहन मॉडल की गारंटी नहीं मिलती; सूचीबद्ध उदाहरण मॉडल (जैसे Skoda Fabia, VW Golf, या Hyundai Tucson) केवल श्रेणी का प्रतिनिधित्व करते हैं।

मुफ्त कैंसलेशन

पुष्ट पिकअप समय से कम से कम 48 घंटे पहले किए गए कैंसलेशन पूरी तरह निःशुल्क हैं। कोई कैंसलेशन शुल्क नहीं लगेगा और यदि कोई अग्रिम भुगतान लिया गया है, तो आपके भुगतान प्रदाता के अनुसार 5 से 10 कार्यदिवसों के भीतर पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।

निर्धारित पिकअप समय से 48 घंटे के भीतर किए गए कैंसलेशन पर एक लेट-कैंसलेशन शुल्क लग सकता है, जो एक रेंटल दिन के बराबर होगा। यह शुल्क वाहन तैयारी और पिकअप स्थान पर स्टाफिंग सहित परिचालन लागत को कवर करता है।

नो-शो नीति

यदि मुख्य चालक बिना पूर्व सूचना के पुष्ट पिकअप समय के दो घंटे के भीतर वाहन नहीं लेता, तो बुकिंग को नो-शो माना जाएगा। नो-शो शुल्क के रूप में पहले रेंटल दिन का पूरा शुल्क लागू होगा। वाहन किसी अन्य ग्राहक को जारी और पुनः आवंटित किया जा सकता है। इससे बचने के लिए, यदि आपकी यात्रा में देरी होने वाली है, तो कृपया हमें ईमेल या फोन द्वारा संपर्क करें।

संशोधन

बुकिंग संशोधन (तारीख, वाहन श्रेणी, या पिकअप स्थान बदलना) उपलब्धता के अधीन अनुमत हैं और मूल पिकअप समय से कम से कम 24 घंटे पहले अनुरोध किए जाने चाहिए। संशोधन का अनुरोध करने के लिए हमसे [email protected] पर संपर्क करें। परिवर्तनों के कारण होने वाले मूल्य अंतर संशोधन के समय लागू दर के अनुसार लागू किए जाएंगे।

4. मूल्य, भुगतान और अतिरिक्त सेवाएँ

मुद्रा और मूल्य निर्धारण

इस वेबसाइट पर सभी कीमतें यूरो (EUR) में प्रदर्शित की जाती हैं। अंतिम वसूली गई राशि आपके बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा उनकी प्रचलित विनिमय दर पर आपकी स्थानीय मुद्रा में बदली जा सकती है। Rent Car Warsaw किसी भी तृतीय-पक्ष वित्तीय संस्था द्वारा लगाए गए विदेशी मुद्रा शुल्क के लिए जिम्मेदार नहीं है।

उद्धृत दरों में बेस रेंटल शुल्क, मूल Collision Damage Waiver (CDW) बीमा, असीमित माइलेज, और मानक दर पर लागू सभी पोलिश VAT शामिल हैं। टोल, ईंधन लागत, ट्रैफिक जुर्माने, पार्किंग शुल्क, और बुकिंग के समय चयनित न की गई कोई भी अतिरिक्त सेवा शामिल नहीं है।

बिना जमा राशि की नीति

Rent Car Warsaw अधिकांश बुकिंग पर बिना जमा राशि वाला मॉडल अपनाता है। योग्य रेंटल के लिए बुकिंग के समय या वाहन लेते समय आपके डेबिट या क्रेडिट कार्ड पर कोई सुरक्षा होल्ड नहीं लगाया जाएगा। डेबिट कार्ड (Visa और Mastercard) स्वीकार किए जाते हैं। कुछ प्रीमियम या दीर्घकालिक रेंटल के लिए, बुकिंग पुष्टि में एक वापसी योग्य प्री-ऑथराइज़ेशन का उल्लेख हो सकता है; इसे आप पुष्टि करने से पहले स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।

वैकल्पिक अतिरिक्त सेवाएँ

उपलब्धता के अधीन, बुकिंग के दौरान या पिकअप काउंटर पर निम्नलिखित अतिरिक्त सेवाएँ जोड़ी जा सकती हैं:

• चाइल्ड सीट (शिशु, टॉडलर, बूस्टर): अनुरोध पर उपलब्ध। उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए इसे पहले से चुनना आवश्यक है, खासकर Chopin Airport पर देर रात आने वालों के लिए।
• GPS नेविगेशन यूनिट: दैनिक ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध। वैकल्पिक रूप से, स्मार्टफोन माउंट निःशुल्क प्रदान किए जाते हैं।
• अतिरिक्त चालक: मुख्य चालक के अलावा समझौते में सूचीबद्ध किसी भी चालक पर प्रति-दिन शुल्क लागू होगा। सभी अतिरिक्त चालकों को अपने लाइसेंस के साथ वाहन लेते समय उपस्थित होना होगा।
• फुल प्रोटेक्शन अपग्रेड: अतिरिक्त देयता को शून्य तक कम करता है। अधिक जानकारी के लिए अनुभाग 7 देखें।

ईंधन नीति

सभी वाहन पूर्ण ईंधन टैंक के साथ दिए जाते हैं और उन्हें भी पूर्ण टैंक के साथ वापस करना होगा। यदि वाहन पूर्ण टैंक से कम ईंधन के साथ लौटाया जाता है, तो फाइल में दर्ज भुगतान विधि से ईंधन भरने की सेवा शुल्क के साथ ईंधन की लागत काट ली जाएगी। ईंधन का प्रकार (पेट्रोल, डीज़ल, या हाइब्रिड) आपकी बुकिंग पुष्टि में निर्दिष्ट होता है। गलत ईंधन भरना बीमा के अंतर्गत कवर नहीं है और इससे होने वाला कोई भी नुकसान किराएदार से पूरी तरह वसूला जाएगा।

5. वाहन उपयोग नियम

अनुमत उपयोग

किराये का वाहन केवल पोलैंड के भीतर सार्वजनिक सड़कों पर वैध व्यक्तिगत या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जा सकता है। अन्य यूरोपीय देशों में ड्राइव करना Rent Car Warsaw की पूर्व लिखित अनुमति के साथ अनुमत है। बिना अनुमति सीमा पार यात्रा करने पर सभी बीमा कवरेज समाप्त हो जाएगी। सीमा-पार वन-वे ड्रॉप-ऑफ (उदाहरण के लिए, वारसॉ में किराए पर लिए गए वाहन को Krakow, Gdansk, या Wroclaw में लौटाना) बुकिंग के समय तय किए जाने चाहिए और चेकआउट पर दिखाए गए वन-वे शुल्क के अधीन होंगे।

निषिद्ध गतिविधियाँ

निम्नलिखित गतिविधियाँ सख्ती से निषिद्ध हैं और इनके परिणामस्वरूप होने वाले सभी नुकसान, जुर्माने और लागतों के लिए किराएदार पूरी तरह जिम्मेदार होगा:

• ऑफ-रोड या बिना पक्की सड़क पर ड्राइविंग। इसमें Kampinos National Park या Mazury Lakes क्षेत्र के आसपास के वन मार्ग, समुद्र तट, और बिना रखरखाव वाले ग्रामीण ट्रैक शामिल हैं।
• किसी भी प्रकार की रेस, रैली, स्पीड टेस्ट, या मोटरस्पोर्ट इवेंट में वाहन का उपयोग।
• वाहन को किसी तीसरे पक्ष को उप-किराये पर देना या पुनः किराये पर देना।
• शराब, नशीले पदार्थों, या ड्राइविंग क्षमता को प्रभावित करने वाले किसी भी पदार्थ के प्रभाव में वाहन चलाना। पोलैंड में चालकों के लिए 0.02% की सख्त कानूनी रक्त-अल्कोहल सीमा लागू है।
• यदि लिखित रूप से विशेष अनुमति न हो, तो वाहन का उपयोग किसी ट्रेलर, कारवैन, या अन्य वाहन को खींचने के लिए करना।
• वाहन के अंदर धूम्रपान करना। वापसी पर धूम्रपान के प्रमाण मिलने पर गहन सफाई शुल्क लागू होगा।
• अनुमोदित कैरियर के बिना जानवरों को ले जाना। जानवरों द्वारा किए गए किसी भी नुकसान या गंदगी का शुल्क किराएदार से लिया जाएगा।
• वाहन को उसकी निर्धारित अधिकतम भार क्षमता या यात्री क्षमता से अधिक लोड करना।

ट्रैफिक उल्लंघन और जुर्माने

रेंटल अवधि के दौरान होने वाले सभी ट्रैफिक उल्लंघनों, पार्किंग जुर्मानों, टोल शुल्कों, और कैमरा-आधारित दंडों की पूरी जिम्मेदारी किराएदार की होगी। पोलिश सड़क प्राधिकरण जुर्माने PLN (पोलिश ज़्लॉटी) में जारी करते हैं। यदि रेंटल अवधि के बाद कोई जुर्माना Rent Car Warsaw को भेजा जाता है, तो हम उसे प्रशासनिक हैंडलिंग शुल्क के साथ किराएदार को आगे भेज देंगे। वारसॉ के आसपास A1, A2, और S8 मोटरवे पर स्पीड कैमरे सक्रिय हैं।

6. बीमा और देयता

मूल Collision Damage Waiver (CDW)

सभी रेंटल में बिना किसी अतिरिक्त लागत के मानक रूप से मूल Collision Damage Waiver (CDW) शामिल है। CDW दुर्घटनावश रेंटल वाहन को हुए नुकसान की स्थिति में किराएदार की वित्तीय देयता को कम करता है। मूल CDW के तहत एक एक्सेस (deductible) राशि लागू होती है, जो प्रति क्षति घटना किराएदार से वसूली जा सकने वाली अधिकतम राशि होती है। आपकी वाहन श्रेणी के लिए लागू एक्सेस आपकी बुकिंग पुष्टि में प्रदर्शित होती है।

CDW टायर, पहियों, विंडस्क्रीन, अंडरकारेज, छत, या वाहन के इंटीरियर को हुए नुकसान को कवर नहीं करता, जब तक कि वह किसी सत्यापित तीसरे पक्ष की टक्कर के कारण न हुआ हो। यदि नुकसान अनुभाग 5 में सूचीबद्ध किसी निषिद्ध गतिविधि, जैसे नशे में ड्राइविंग या ऑफ-रोड उपयोग, के कारण हुआ है, तो CDW अमान्य हो जाएगा।

फुल प्रोटेक्शन अपग्रेड

किराएदार बुकिंग के समय या पिकअप काउंटर पर फुल प्रोटेक्शन अपग्रेड खरीद सकते हैं। यह अपग्रेड मानक पॉलिसी के अंतर्गत कवर होने वाली सभी दुर्घटनावश क्षति श्रेणियों के लिए एक्सेस को शून्य कर देता है। टायर, विंडस्क्रीन, और अंडरकारेज क्षति फुल प्रोटेक्शन के अंतर्गत शामिल हैं। गंभीर लापरवाही या निषिद्ध गतिविधियों से होने वाला नुकसान, चुने गए सुरक्षा स्तर की परवाह किए बिना, कवर नहीं होगा।

तृतीय-पक्ष देयता

पोलिश कानून (Act on Compulsory Insurance, the Insurance Guarantee Fund, and the Polish Motor Insurers' Bureau of 22 May 2003) के तहत तृतीय-पक्ष देयता बीमा (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) अनिवार्य है और सभी रेंटल में शामिल है। यह रेंटल अवधि के दौरान तीसरे पक्ष को हुई चोट या नुकसान को कवर करता है।

चोरी सुरक्षा

चोरी सुरक्षा (TP) वाहन चोरी की स्थिति में किराएदार की देयता को कम करती है। किराएदार को किसी भी चोरी की सूचना तुरंत पोलिश पुलिस (Policja) को देनी होगी और एक आधिकारिक रिपोर्ट नंबर प्राप्त करना होगा। चोरी की रिपोर्ट न करने या बीमाकर्ता की जांच में सहयोग न करने पर चोरी सुरक्षा कवरेज अमान्य हो जाएगी।

7. देयता की सीमा

rentcarwarsaw.com वारसॉ और व्यापक माज़ोवियन वोइवोडशिप क्षेत्र में ग्राहकों को स्थानीय वाहन किराया प्रदाताओं से जोड़ने वाला एक बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म है। यद्यपि हम इस वेबसाइट पर प्रस्तुत जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाते हैं, हम हर समय मूल्य, उपलब्धता, या वाहन विनिर्देशों की पूर्ण सटीकता की गारंटी नहीं दे सकते।

पोलिश कानून और लागू EU उपभोक्ता संरक्षण नियमों द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, किसी भी बुकिंग से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए Rent Car Warsaw की कुल देयता उस विशिष्ट रेंटल लेनदेन के लिए किराएदार द्वारा भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी।

हम अप्रत्यक्ष, परिणामी, या आकस्मिक नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिनमें वाहन अनुपलब्धता, खराबी, या देरी के कारण छूटी उड़ानें, व्यवसाय का नुकसान, या आवास लागत शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। रेंटल अवधि के दौरान यांत्रिक खराबी की स्थिति में, हम यथाशीघ्र प्रतिस्थापन वाहन या सड़क किनारे सहायता प्रदान करने के लिए हर संभव उचित प्रयास करेंगे।

8. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें पोलैंड गणराज्य के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाएँगी। इन शर्तों या रेंटल बुकिंग से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद, जिसे सौहार्दपूर्ण ढंग से हल नहीं किया जा सके, वारसॉ, माज़ोवियन वोइवोडशिप, पोलैंड की सक्षम अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ता लागू EU उपभोक्ता संरक्षण कानून, जिसमें सिविल और वाणिज्यिक मामलों में क्षेत्राधिकार तथा निर्णयों की मान्यता और प्रवर्तन पर विनियमन (EU) संख्या 1215/2012 शामिल है, के अनुसार अपने निवास देश की अदालतों में कार्यवाही शुरू करने का अधिकार रखते हैं।

EU उपभोक्ताओं के पास विवादों को अदालत के बाहर हल करने के लिए यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म तक भी पहुँच है। इन शर्तों में कुछ भी पोलिश उपभोक्ता कानून या लागू EU नियमों के तहत आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

9. संपर्क जानकारी

बुकिंग से संबंधित सभी पूछताछ, कैंसलेशन, संशोधन, शिकायतों, या इन शर्तों से जुड़े सामान्य प्रश्नों के लिए, कृपया नीचे दिए गए विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क करें:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

हम सभी लिखित पूछताछ का एक कार्यदिवस के भीतर उत्तर देने का प्रयास करते हैं। हमारी ग्राहक सहायता टीम Warsaw Chopin Airport, Modlin Airport, और वारसॉ भर में सभी सिटी-सेंटर तथा होटल डिलीवरी स्थानों से शुरू होने और समाप्त होने वाले रेंटल में सहायता के लिए उपलब्ध है।

अंतिम अपडेट: 2025. ये शर्तें इस वेबसाइट पर प्रकाशित सभी पिछली संस्करणों को प्रतिस्थापित करती हैं।