Політика конфіденційності

1. Вступ і сфера дії

Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх персональних даних, які збирає та обробляє Rent Car Warsaw - сервіс прокату автомобілів, що працює у Варшаві, Мазовецькому воєводстві, Польща. Вона регулює дані, зібрані під час відвідування нашого сайту rentcarwarsaw.com, надсилання запиту на бронювання, оформлення резервування, звернення до служби підтримки або будь-якої іншої взаємодії з нашими послугами.

Ми зобов’язуємося захищати вашу конфіденційність відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради (Загальний регламент про захист даних, "GDPR"), Закону Польщі про захист персональних даних від 10 травня 2018 року та всього чинного польського й європейського законодавства у сфері захисту даних.

Користуючись нашим сайтом або бронюючи автомобіль у нас, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю політику. Якщо у вас є запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] перед тим, як продовжити.

2. Контролер даних

Контролером даних, відповідальним за вашу персональну інформацію, є:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Як контролер даних, ми визначаємо цілі та способи обробки ваших персональних даних. Якщо ми залучаємо сторонніх обробників - таких як платіжні провайдери або партнери зі страхування - ми забезпечуємо наявність належних угод про обробку даних.

3. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо такі категорії персональних даних у межах надання послуг прокату авто у Варшаві та ширшому регіоні Мазовецького воєводства:

3.1 Персональні ідентифікаційні дані

• Повне ім’я та дата народження
• Адреса електронної пошти та номер телефону
• Адреса проживання
• Номер водійського посвідчення, країна видачі та термін дії
• Номер паспорта або національного посвідчення особи (за потреби для міжнародних оренд)

3.2 Дані бронювання та оренди

• Місця отримання та повернення авто (наприклад, аеропорт Варшава-Шопен, аеропорт Модлін, готелі в центрі міста)
• Дати оренди, її тривалість і вибрана категорія авто
• Додаткові послуги, які ви замовили (дитяче крісло, GPS, розширене страхування)
• Маршрути оренди в один бік (наприклад, Варшава - Краків, Варшава - Гданськ)
• Номери підтвердження бронювання та записи договорів оренди

3.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні дані платіжних карток на власних серверах. Платіжні операції обробляються сертифікованими сторонніми платіжними провайдерами, які відповідають стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI-DSS). Ми можемо зберігати лише обмежені посилання на транзакції (наприклад, часткові номери карток або ID транзакцій) виключно для обробки повернень коштів або вирішення спорів. Наша послуга передбачає оплату дебетовою карткою без блокування депозиту.

3.4 Дані перегляду та технічні дані

• IP-адреса та приблизне географічне розташування
• Тип браузера, версія та ідентифікатори пристрою
• Відвідані сторінки, час перебування на сайті та джерело переходу
• Ідентифікатори файлів cookie та дані сесії (див. нашу політику використання cookie)

3.5 Дані про місцезнаходження

Якщо ви надаєте згоду на доступ до геолокації у своєму браузері, ми можемо збирати приблизні дані про місцезнаходження, щоб пропонувати найближчі точки отримання авто у Варшаві, зокрема поблизу таких відомих місць, як Королівський замок, Палац культури і науки або Варшавський барбакан. Ці дані не зберігаються після завершення активної сесії, якщо ви явно не збережете бажану адресу отримання.

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах і для таких цілей:

4.1 Виконання договору

• Обробка та підтвердження вашого бронювання авто
• Організація логістики отримання та повернення авто у варшавських локаціях
• Координація зі страховими компаніями для покриття періоду оренди
• Видача договорів оренди, рахунків і квитанцій
• Управління змінами, скасуваннями та поверненнями коштів

4.2 Законні інтереси

• Надання підтримки клієнтам до, під час і після оренди
• Покращення продуктивності, безпеки та вмісту нашого сайту
• Виявлення та запобігання шахрайським бронюванням або зловживанню нашими послугами
• Ведення внутрішніх записів для управління автопарком і планування операцій

4.3 Дотримання вимог законодавства

• Дотримання польського дорожнього законодавства та обов’язків щодо звітності у сфері страхування
• Надання відповідей на законні запити польських органів влади або судів
• Зберігання фінансових записів, як того вимагає польське податкове законодавство (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Маркетинг на основі згоди

За вашої явної згоди ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи про акції, сезонні пропозиції та поради щодо оренди авто у Варшаві та Польщі. Ви можете відкликати цю згоду будь-коли, натиснувши посилання для відписки в будь-якому маркетинговому листі або звернувшись безпосередньо до нас за адресою [email protected]. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту відкликання.

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо їх лише в таких випадках і лише перевіреним партнерам, які зобов’язані захищати ці дані за договором:

• Платіжні провайдери: Постачальники, що відповідають PCI-DSS і обробляють карткові транзакції від нашого імені. Вони отримують лише ті дані, які необхідні для авторизації та обробки платежів.
• Страхові компанії: Ліцензовані страховики, що працюють у Польщі та потребують даних водія для оформлення страхування оренди, включеного у ваше бронювання.
• Інтегратори систем бронювання та управління автопарком: Технологічні партнери, які забезпечують роботу нашої системи резервування та допомагають координувати доступність авто в пунктах отримання по всій Варшаві.
• Правові та регуляторні органи: У випадках, передбачених чинним польським або європейським законодавством, зокрема у разі дорожньо-транспортної пригоди, порушення правил паркування або судового рішення.

Усі сторонні обробники зобов’язані обробляти дані лише за нашими документованими інструкціями та застосовувати належні технічні й організаційні заходи безпеки.

6. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, для яких їх було зібрано, або відповідно до вимог закону:

• Записи бронювань та оренди: Зберігаються протягом 5 років від завершення періоду оренди відповідно до вимог польського цивільного та комерційного законодавства.
• Фінансові та рахункові дані: Зберігаються протягом 5 років, як того вимагають польські правила бухгалтерського обліку.
• Листування зі службою підтримки: Зберігається до 2 років після вирішення запиту.
• Записи про згоду на маркетинг: Зберігаються до відкликання згоди, а потім ще 1 рік для цілей аудиту.
• Аналітика сайту та дані перегляду: Агреговані дані зберігаються до 26 місяців; дані окремих сесій видаляються через 13 місяців.

Коли дані більше не потрібні, вони безпечно видаляються або анонімізуються відповідно до наших внутрішніх процедур зберігання даних.

7. Ваші права за GDPR

Як суб’єкт даних відповідно до законодавства ЄС і Польщі, ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ: Ви можете безкоштовно запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, протягом 30 днів із моменту вашого запиту.
• Право на виправлення: Ви можете попросити нас виправити будь-які неточні або неповні дані, які ми зберігаємо про вас, зокрема дані вашого водійського посвідчення або контактну інформацію.
• Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших персональних даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, з урахуванням наших законних обов’язків щодо зберігання.
• Право на перенесення даних: Якщо обробка ґрунтується на вашій згоді або договорі, ви можете попросити нас надати ваші дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі.
• Право на заперечення: Ви можете будь-коли заперечити проти обробки, що ґрунтується на наших законних інтересах, або проти прямого маркетингу.
• Право на обмеження обробки: Ви можете попросити нас обмежити використання ваших даних у певних випадках, наприклад, поки триває перевірка запиту на виправлення.
• Право на відкликання згоди: Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли без впливу на законність попередньої обробки.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів. Ви також маєте право подати скаргу до польського наглядового органу: Голови Управління із захисту персональних даних (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Заходи безпеки даних

Ми впроваджуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення. Ці заходи включають:

• TLS-шифрування для всіх даних, що передаються між вашим браузером і нашими серверами
• Контроль доступу, який обмежує доступ до даних лише для уповноваженого персоналу
• Регулярні перевірки безпеки та процедури оновлення програмного забезпечення
• Належну перевірку сторонніх обробників і договірні зобов’язання щодо захисту даних
• Псевдонімізацію персональних даних, де це доречно для аналітичних цілей

Хоча ми прагнемо захистити ваші дані, жодна передача через інтернет або система електронного зберігання не є на 100% безпечною. Якщо ви підозрюєте будь-яке зловживання вашими даними, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.

9. Міжнародна передача даних

Наші основні процеси обробки даних здійснюються в межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Якщо будь-який сторонній постачальник послуг обробляє дані за межами ЄЕЗ, ми забезпечуємо наявність належних гарантій, таких як Стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією, щоб забезпечити еквівалентний рівень захисту даних.

10. Оновлення політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в наших практиках, послугах або юридичних зобов’язаннях. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновимо дату набуття чинності вгорі цієї сторінки та, за потреби, повідомимо вас електронною поштою. Радимо періодично переглядати цю політику. Подальше використання нашого сайту або послуг після будь-яких змін означає прийняття оновленої політики.

Цю політику востаннє переглянуто та оновлено у 2024 році.

11. Контакти з питань конфіденційності

Якщо у вас є запитання, зауваження або запити, пов’язані з цією Політикою конфіденційності чи нашими практиками обробки даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:

[email protected]
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
+1 (859) 961-2952

Ми прагнемо відповідати на всі запити, пов’язані з конфіденційністю, протягом 5 робочих днів. Щодо офіційних запитів на реалізацію прав суб’єкта даних ми відповімо протягом 30 календарних днів, як того вимагає стаття 12 GDPR.