Rezervasyon Şartları

1. Giriş ve Kabul

Bu Rezervasyon Şartları ("Şartlar"), Polonya'nın Mazovya Voyvodalığı, Varşova merkezli operasyonları bulunan Rent Car Warsaw tarafından işletilen rentcarwarsaw.com üzerinden yapılan tüm araç kiralama rezervasyonlarını düzenler. Bu web sitesinde rezervasyonu tamamlayarak, bu Şartları eksiksiz olarak okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Bu Şartlar, kullanılan rezervasyon kanalından bağımsız olarak tüm kiralama işlemleri için geçerlidir. Rezervasyon akışına erişmek veya bir rezervasyon göndermek, rezervasyon anındaki geçerli Şartların kabulü anlamına gelir. Bu Şartları dilediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız; rezervasyonunuz onaylandığı sırada yürürlükte olan sürüm, kiralama sözleşmenizi belirler.

Bu Şartları kabul etmiyorsanız rezervasyon yapmamalısınız. Rezervasyon öncesinde sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

2. Uygunluk Şartları

Minimum Yaş

Ana sürücünün araç teslimi sırasında en az 21 yaşında olması gerekir. 21 ila 24 yaş arasındaki sürücüler çoğu ekonomik ve standart araç kategorisini rezerve edebilir; ancak genç sürücü ek ücreti uygulanır ve ödeme sırasında gösterilir. Premium, lüks ve büyük SUV kategorileri yalnızca 25 yaş ve üzeri sürücülere açıktır.

Kiralama sözleşmesinde yer alan ek sürücüler de seçilen araç kategorisi için belirlenen minimum yaş şartını karşılamalıdır. Yaş doğrulaması, Varşova'daki teslim noktasında; ister Varşova Chopin Havalimanı (WAW), ister Modlin Havalimanı, ister şehir içi herhangi bir lokasyon olsun, yapılacaktır.

Sürücü Belgesi Şartları

Tüm sürücüler, kiralama başlangıç tarihinden önce en az 12 aydır sahip oldukları geçerli ve tam bir sürücü belgesine sahip olmalıdır. Avrupa Birliği üyesi ülkelerde düzenlenen sürücü belgeleri ek belge olmaksızın doğrudan kabul edilir.

Avrupa Birliği dışında düzenlenmiş sürücü belgesine sahip sürücüler, orijinal ulusal sürücü belgeleriyle birlikte Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) ibraz etmelidir. IDP, 1949 veya 1968 Viyana Sözleşmesi formatında olmalıdır. Latin alfabesi dışında bir yazıyla basılmış sürücü belgeleri (örneğin Arapça, Çince, Japonca veya Kiril alfabesi) her durumda IDP gerektirir.

Polonya trafik mevzuatı ve 20 Haziran 1997 tarihli Karayolu Trafik Kanunu, Polonya yollarında araç kullanma yetkisini düzenler. Geçerli bir sürücü belgesi olmadan araç kullanmak Polonya'da suçtur ve kiralama sözleşmesi kapsamındaki tüm sigorta teminatını geçersiz kılar.

3. Rezervasyonlar ve İptal Politikası

Rezervasyon Yapma

Rezervasyonlar bu web sitesindeki çevrimiçi rezervasyon widget'ı üzerinden yapılır. Teslim ve iade lokasyonunuzu, seyahat tarihlerinizi, araç kategorisini ve varsa ek hizmetleri seçin. Rezervasyon tamamlandıktan sonraki birkaç dakika içinde, verdiğiniz adrese bir rezervasyon onay e-postası gönderilecektir. Lütfen aracı teslim alırken ibraz etmek üzere bu onayı saklayın.

Rezervasyonlar araç müsaitliğine tabidir. Bir rezervasyon talebi göndermek, belirli bir araç modelinin garanti edildiği anlamına gelmez; listelenen örnek modeller (Skoda Fabia, VW Golf veya Hyundai Tucson gibi) yalnızca ilgili kategoriyi temsil eder.

Ücretsiz İptal

Onaylanan teslim saatinden en az 48 saat önce yapılan iptaller tamamen ücretsizdir. Herhangi bir iptal ücreti uygulanmaz ve alınmış olan ön ödeme, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde eksiksiz olarak iade edilir.

Planlanan teslim saatinden 48 saat içinde yapılan iptallerde, bir günlük kiralama bedeline eşdeğer geç iptal ücreti uygulanabilir. Bu ücret, araç hazırlığı ve teslim noktasındaki personel giderleri gibi operasyonel maliyetleri karşılar.

Gelmeme Politikası

Ana sürücü, önceden haber vermeksizin onaylanan teslim saatinden itibaren iki saat içinde aracı teslim almazsa rezervasyon gelmeme olarak değerlendirilir. İlk kiralama günü ücretinin tamamına eşdeğer bir gelmeme ücreti uygulanır. Araç başka bir müşteriye tahsis edilmek üzere serbest bırakılabilir. Bunu önlemek için, gelişiniz gecikecekse lütfen bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşın.

Değişiklikler

Rezervasyon değişikliklerine (tarih, araç kategorisi veya teslim lokasyonu değişikliği) müsaitlik durumuna bağlı olarak izin verilir ve orijinal teslim saatinden en az 24 saat önce talep edilmelidir. Değişiklik talebi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Değişikliklerden kaynaklanan fiyat farkları, değişiklik anındaki geçerli tarifeye göre uygulanır.

4. Fiyatlandırma, Ödeme ve Ek Hizmetler

Para Birimi ve Fiyatlandırma

Bu web sitesindeki tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsinden gösterilir. Tahsil edilen nihai tutar, bankanız veya ödeme sağlayıcınız tarafından geçerli döviz kuru üzerinden yerel para biriminize çevrilebilir. Rent Car Warsaw, üçüncü taraf finans kuruluşları tarafından uygulanan döviz işlem ücretlerinden sorumlu değildir.

Belirtilen fiyatlara temel kiralama ücreti, standart Çarpışma Hasar Güvencesi (CDW) sigortası, sınırsız kilometre ve geçerli standart orandaki tüm Polonya KDV'si dahildir. Otoyol geçiş ücretleri, yakıt giderleri, trafik cezaları, otopark ücretleri ve rezervasyon sırasında seçilmeyen ek hizmetler dahil değildir.

Depozito Yok Politikası

Rent Car Warsaw, rezervasyonların büyük çoğunluğunda depozitosuz model uygular. Uygun kiralamalarda, rezervasyon sırasında veya araç tesliminde banka ya da kredi kartınızda herhangi bir teminat blokesi oluşturulmaz. Banka kartları (Visa ve Mastercard) kabul edilir. Bazı premium veya uzun dönem kiralamalarda, iade edilebilir ön provizyon rezervasyon onayında belirtilebilir; bu durum rezervasyonu onaylamadan önce açıkça bildirilir.

İsteğe Bağlı Ek Hizmetler

Aşağıdaki ek hizmetler, müsaitlik durumuna bağlı olarak rezervasyon sırasında veya teslim noktasında eklenebilir:

• Çocuk koltuğu (bebek, küçük çocuk, yükseltici): Talep üzerine sunulur. Özellikle Chopin Havalimanı'na gece geç saatlerde varışlarda müsaitliği garanti altına almak için önceden seçilmelidir.
• GPS navigasyon cihazı: Günlük ek hizmet olarak sunulur. Alternatif olarak, telefon tutucular ücretsiz sağlanır.
• Ek sürücü: Ana sürücü dışındaki sözleşmede yer alan her sürücü için günlük ücret uygulanır. Tüm ek sürücüler, teslim sırasında sürücü belgeleriyle birlikte hazır bulunmalıdır.
• Tam Koruma yükseltmesi: Muafiyet tutarını sıfıra indirir. Daha fazla bilgi için 7. bölüme bakın.

Yakıt Politikası

Tüm araçlar tam depo yakıtla teslim edilir ve tam depo ile iade edilmelidir. Araç tam depo olmadan iade edilirse, dosyadaki ödeme yönteminden yakıt ikmali hizmet bedeli ile birlikte yakıt maliyeti tahsil edilir. Yakıt türü (benzin, dizel veya hibrit) rezervasyon onayınızda belirtilir. Yanlış yakıt dolumu sigorta kapsamında değildir ve bundan doğan tüm hasarlar kiracıdan tam olarak tahsil edilir.

5. Araç Kullanım Kuralları

İzin Verilen Kullanım

Kiralık araç yalnızca Polonya sınırları içinde kamuya açık yollarda yasal kişisel veya ticari amaçlarla kullanılabilir. Diğer Avrupa ülkelerine araçla giriş, Rent Car Warsaw'dan önceden yazılı onay alınması şartıyla mümkündür. Yetkisiz sınır ötesi seyahat, tüm sigorta kapsamını geçersiz kılar. Sınır ötesi tek yönlü teslimatlar (örneğin Varşova'da kiralanan bir aracı Krakow, Gdansk veya Wroclaw'da iade etmek) rezervasyon sırasında düzenlenmeli ve ödeme ekranında belirtilen tek yön ücretine tabidir.

Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve kiracıyı ortaya çıkan tüm hasar, ceza ve masraflardan tamamen sorumlu hale getirir:

• Yol dışı veya asfaltlanmamış yollarda sürüş. Buna orman yolları, plajlar ve Kampinos Milli Parkı veya Mazury Gölleri bölgesindeki bakımsız kırsal yollar dahildir.
• Aracın herhangi bir yarış, ralli, hız testi veya motor sporları etkinliğinde kullanılması.
• Aracın üçüncü bir tarafa alt kiraya verilmesi veya yeniden kiralanması.
• Aracın alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen herhangi bir maddenin etkisi altında kullanılması. Polonya'da sürücüler için yasal kan alkol sınırı %0,02'dir.
• Yazılı olarak özel izin verilmedikçe, aracı herhangi bir römork, karavan veya başka bir aracı çekmek için kullanmak.
• Araç içinde sigara içmek. İade sırasında sigara izine rastlanırsa derin temizlik ücreti uygulanır.
• Onaylı bir taşıma kabı olmadan hayvan taşımak. Hayvanların neden olduğu herhangi bir hasar veya kirlenme kiracıya fatura edilir.
• Aracı belirtilen azami yük kapasitesinin veya yolcu sayısının üzerinde yüklemek.

Trafik İhlalleri ve Cezalar

Kiralama süresi boyunca oluşan tüm trafik ihlalleri, park cezaları, geçiş ücretleri ve kamera ile tespit edilen yaptırımlardan yalnızca kiracı sorumludur. Polonya yol otoriteleri cezaları PLN (Polonya Zlotisi) cinsinden düzenler. Kiralama süresi sona erdikten sonra bir ceza Rent Car Warsaw'a ulaşırsa, cezayı idari işlem ücretiyle birlikte kiracıya aktarırız. Varşova çevresindeki A1, A2 ve S8 otoyollarında hız kameraları aktiftir.

6. Sigorta ve Sorumluluk

Temel Çarpışma Hasar Güvencesi (CDW)

Tüm kiralamalara standart olarak ek ücret olmaksızın temel Çarpışma Hasar Güvencesi (CDW) dahildir. CDW, kiralık araçta meydana gelen kazara hasar durumunda kiracının mali sorumluluğunu azaltır. Temel CDW kapsamında, kiracının hasar başına ödeyebileceği azami tutarı temsil eden bir muafiyet (muaf tutar) uygulanır. Araç kategoriniz için geçerli muafiyet tutarı rezervasyon onayınızda gösterilir.

CDW, doğrulanabilir bir üçüncü taraf çarpışmasının neden olduğu durumlar dışında lastik, jant, ön cam, alt takım, tavan veya araç içi hasarlarını kapsamaz. Hasar, 5. bölümde listelenen yasak faaliyetlerden herhangi birinden kaynaklanmışsa, CDW geçersiz olur; buna etkisi altında araç kullanma veya yol dışı kullanım dahildir.

Tam Koruma Yükseltmesi

Kiracılar, rezervasyon sırasında veya teslim noktasında Tam Koruma yükseltmesi satın alabilir. Bu yükseltme, standart poliçe kapsamında yer alan tüm kazara hasar kategorileri için muafiyet tutarını sıfıra indirir. Lastik, ön cam ve alt takım hasarları Tam Koruma kapsamına dahildir. Ağır ihmal veya yasak faaliyetlerden kaynaklanan hasarlar, seçilen koruma seviyesinden bağımsız olarak kapsam dışı kalır.

Üçüncü Taraf Sorumluluğu

Üçüncü taraf sorumluluk sigortası (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej), Polonya yasaları (22 Mayıs 2003 tarihli Zorunlu Sigorta, Sigorta Garanti Fonu ve Polonya Motor Sigortacıları Bürosu Hakkında Kanun) uyarınca zorunludur ve tüm kiralamalara dahildir. Bu, kiralama süresi boyunca üçüncü şahıslara verilen yaralanma veya hasarı kapsar.

Hırsızlık Koruması

Hırsızlık Koruması (TP), araç hırsızlığı durumunda kiracının sorumluluğunu azaltır. Kiracı, herhangi bir hırsızlığı derhal Polonya Polisi'ne (Policja) bildirmeli ve resmi bir tutanak numarası almalıdır. Hırsızlığın bildirilmemesi veya sigorta şirketinin soruşturmasıyla iş birliği yapılmaması, hırsızlık koruması kapsamını geçersiz kılar.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

rentcarwarsaw.com, müşterileri Varşova ve daha geniş Mazovya Voyvodalığı bölgesindeki yerel araç kiralama sağlayıcılarıyla buluşturan bir rezervasyon platformu olarak faaliyet gösterir. Bu web sitesinde sunulan bilgilerin doğruluğunu sağlamak için makul tüm adımları atsak da, fiyatlandırma, müsaitlik veya araç özelliklerinin her zaman mutlak doğruluğunu garanti edemeyiz.

Polonya yasaları ve geçerli AB tüketici koruma düzenlemelerinin izin verdiği azami ölçüde, Rent Car Warsaw'ın bir rezervasyondan doğan herhangi bir talep için bir kiracıya karşı toplam sorumluluğu, ilgili belirli kiralama işlemi için kiracı tarafından ödenen toplam tutarı aşamaz.

Uçuş kaçırma, iş kaybı veya araç müsait olmaması, arıza ya da gecikmeden kaynaklanan konaklama masrafları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı, sonuçsal veya arızi kayıplardan sorumlu değiliz. Kiralama süresi boyunca mekanik bir arıza meydana gelmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede yedek araç veya yol yardım sağlamak için tüm makul çabayı göstereceğiz.

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar, Polonya Cumhuriyeti yasalarına tabi olup bu yasalara göre yorumlanır. Bu Şartlardan veya bir kiralama rezervasyonundan doğan ve dostane şekilde çözülemeyen herhangi bir uyuşmazlık, Polonya'nın Mazovya Voyvodalığı, Varşova'daki yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketiciler, medeni ve ticari konularda yargı yetkisi ile kararların tanınması ve tenfizine ilişkin 1215/2012 sayılı Tüzük dahil olmak üzere geçerli AB tüketici koruma mevzuatına uygun olarak, ikamet ettikleri ülkenin mahkemelerinde dava açma hakkını saklı tutar.

AB tüketicileri ayrıca uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformuna erişebilir. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, Polonya tüketici hukuku veya geçerli AB düzenlemeleri kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez.

9. İletişim Bilgileri

Rezervasyon soruları, iptaller, değişiklikler, şikayetler veya bu Şartlarla ilgili genel sorular için lütfen aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçin:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Tüm yazılı taleplere bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Müşteri destek ekibimiz, Varşova Chopin Havalimanı, Modlin Havalimanı ve Varşova genelindeki tüm şehir merkezi ile otel teslim noktalarından başlayan ve biten kiralamalarda yardımcı olmak için hazırdır.

Son güncelleme: 2025. Bu Şartlar, bu web sitesinde yayımlanan önceki tüm sürümlerin yerine geçer.