Dasar Privasi

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul dan diproses oleh Rent Car Warsaw, sebuah perkhidmatan sewa kereta yang beroperasi di Warsaw, Wilayah Masovian, Poland. Dasar ini mengawal data yang dikumpul apabila anda melawat laman web kami di rentcarwarsaw.com, membuat pertanyaan tempahan, melengkapkan tempahan, menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami dengan cara lain.

Kami komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Peraturan (EU) 2016/679 Parlimen Eropah dan Majlis (Peraturan Perlindungan Data Umum, "GDPR"), Akta Perlindungan Data Peribadi Poland bertarikh 10 Mei 2018, serta semua undang-undang perlindungan data Poland dan EU yang berkenaan.

Dengan menggunakan laman web kami atau menempah kenderaan dengan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di [email protected] sebelum meneruskan.

2. Pengawal Data

Pengawal data yang bertanggungjawab ke atas maklumat peribadi anda ialah:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Wilayah Masovian, Poland
E-mel: [email protected]
Telefon: +1 (859) 961-2952

Sebagai pengawal data, kami menentukan tujuan dan cara data peribadi anda diproses. Apabila kami melibatkan pemproses pihak ketiga - seperti penyedia pembayaran atau rakan kongsi insurans - kami memastikan perjanjian pemprosesan data yang sesuai telah disediakan.

3. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul kategori data peribadi berikut dalam konteks menyediakan perkhidmatan sewa kereta di Warsaw dan seluruh wilayah Masovian:

3.1 Data Pengenalan Peribadi

• Nama penuh dan tarikh lahir
• Alamat e-mel dan nombor telefon
• Alamat kediaman
• Nombor lesen memandu, negara pengeluar, dan tarikh luput
• Nombor pasport atau kad pengenalan negara (jika diperlukan untuk sewaan rentas sempadan)

3.2 Data Tempahan dan Sewaan

• Lokasi ambil dan hantar semula (cth., Lapangan Terbang Warsaw Chopin, Lapangan Terbang Modlin, hotel di pusat bandar)
• Tarikh sewaan, tempoh, dan kategori kenderaan yang dipilih
• Perkhidmatan tambahan yang diminta (tempat duduk kanak-kanak, GPS, naik taraf insurans)
• Destinasi sewaan sehala (cth., Warsaw ke Krakow, Warsaw ke Gdansk)
• Nombor pengesahan tempahan dan rekod perjanjian sewaan

3.3 Maklumat Pembayaran

Kami tidak menyimpan butiran penuh kad pembayaran di pelayan kami sendiri. Transaksi pembayaran diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang diperakui dan mematuhi Standard Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI-DSS). Kami mungkin menyimpan rujukan transaksi terhad (seperti nombor kad separa atau ID transaksi) semata-mata untuk tujuan mengurus bayaran balik atau menyelesaikan pertikaian. Perkhidmatan kami direka untuk menerima pembayaran kad debit tanpa pegangan deposit.

3.4 Data Pelayaran dan Teknikal

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran
• Jenis pelayar, versi, dan pengecam peranti
• Halaman yang dilawati, masa di laman, dan sumber rujukan
• Pengecam kuki dan data sesi (lihat dasar Penggunaan Kuki kami)

3.5 Data Lokasi

Jika anda memberikan persetujuan untuk perkhidmatan lokasi dalam pelayar anda, kami mungkin mengumpul data geolokasi anggaran untuk mencadangkan titik ambil berdekatan di Warsaw, termasuk lokasi berhampiran mercu tanda utama seperti Istana Diraja, Istana Kebudayaan dan Sains, atau Barbican Warsaw. Data ini tidak disimpan melebihi sesi aktif melainkan anda secara jelas menyimpan alamat ambil pilihan.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang berikut dan untuk tujuan berikut:

4.1 Pelaksanaan Kontrak

• Memproses dan mengesahkan tempahan sewa kereta anda
• Mengatur logistik ambil dan hantar kenderaan di lokasi Warsaw
• Menyelaras dengan penyedia insurans untuk melindungi tempoh sewaan anda
• Mengeluarkan perjanjian sewaan, invois, dan resit
• Mengurus perubahan, pembatalan, dan bayaran balik

4.2 Kepentingan Sah

• Menyediakan sokongan pelanggan sebelum, semasa, dan selepas sewaan anda
• Menambah baik prestasi, keselamatan, dan kandungan laman web kami
• Mengesan dan mencegah tempahan palsu atau penyalahgunaan perkhidmatan kami
• Menyimpan rekod dalaman untuk pengurusan armada dan perancangan operasi

4.3 Pematuhan Undang-undang

• Mematuhi undang-undang trafik Poland dan kewajipan pelaporan insurans
• Menjawab permintaan sah daripada pihak berkuasa atau mahkamah Poland
• Menyimpan rekod kewangan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Poland (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Pemasaran Berasaskan Persetujuan

Dengan persetujuan jelas anda, kami mungkin menghantar e-mel promosi tentang tawaran, promosi bermusim, dan tip sewa kereta untuk Warsaw dan Poland. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengklik pautan nyahlanggan dalam mana-mana e-mel pemasaran atau dengan menghubungi kami terus di [email protected]. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dijalankan sebelum penarikan balik.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data tersebut dalam keadaan berikut dengan rakan kongsi yang dipercayai dan terikat secara kontrak untuk melindunginya:

• Pemproses pembayaran: Penyedia yang mematuhi PCI-DSS yang mengendalikan transaksi kad bagi pihak kami. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk membenarkan dan memproses pembayaran.
• Penyedia insurans: Penanggung insurans berlesen yang beroperasi di Poland dan memerlukan butiran pemandu untuk menaja jamin insurans sewaan yang termasuk dalam tempahan anda.
• Pengintegrasi tempahan dan pengurusan armada: Rakan teknologi yang menggerakkan sistem tempahan kami dan membantu menyelaras ketersediaan kenderaan di seluruh lokasi ambil di Warsaw.
• Pihak berkuasa undang-undang dan pengawalseliaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Poland atau EU yang berkenaan, termasuk sekiranya berlaku insiden trafik, pelanggaran parkir, atau perintah mahkamah.

Semua pemproses pihak ketiga dikehendaki memproses data hanya mengikut arahan bertulis kami dan mengekalkan langkah keselamatan teknikal serta organisasi yang sesuai.

6. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang perlu untuk tujuan ia dikumpulkan, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Rekod tempahan dan sewaan: Disimpan selama 5 tahun dari akhir tempoh sewaan, selaras dengan kewajipan undang-undang sivil dan komersial Poland.
• Data kewangan dan invois: Disimpan selama 5 tahun seperti yang dikehendaki oleh peraturan perakaunan Poland.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan sehingga 2 tahun selepas isu diselesaikan.
• Rekod persetujuan pemasaran: Disimpan sehingga persetujuan ditarik balik, ditambah 1 tahun selepas itu untuk tujuan audit.
• Analitik laman web dan data pelayaran: Data agregat disimpan sehingga 26 bulan; data sesi individu dipadam selepas 13 bulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam dengan selamat atau dianonimkan mengikut prosedur penyimpanan data dalaman kami.

7. Hak Anda di bawah GDPR

Sebagai subjek data di bawah undang-undang EU dan Poland, anda mempunyai hak berikut berhubung data peribadi anda:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, secara percuma, dalam tempoh 30 hari selepas permintaan anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda, termasuk pembetulan pada butiran lesen memandu atau maklumat hubungan anda.
• Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia აღარ diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami.
• Hak mudah alih data: Jika pemprosesan berdasarkan persetujuan anda atau kontrak, anda boleh meminta kami menyediakan data anda dalam format berstruktur, lazim digunakan, dan boleh dibaca mesin.
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah kami atau pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa permintaan pembetulan sedang disiasat.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Jika pemprosesan berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan terdahulu.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di [email protected]. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 30 hari. Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan Poland: Presiden Pejabat Perlindungan Data Peribadi (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Langkah Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan secara tidak sengaja, akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan TLS untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami
• Kawalan akses yang mengehadkan akses data kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja
• Penilaian keselamatan berkala dan prosedur tampalan perisian
• Usaha wajar pemproses pihak ketiga dan kewajipan perlindungan data secara kontrak
• Pseudonimisasi data peribadi apabila sesuai untuk tujuan analitik

Walaupun kami berusaha melindungi data anda, tiada penghantaran melalui internet atau sistem storan elektronik yang 100% selamat. Jika anda mengesyaki sebarang penyalahgunaan data anda, sila hubungi kami dengan segera.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Aktiviti pemprosesan data utama kami dijalankan dalam Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Jika mana-mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga memproses data di luar EEA, kami memastikan perlindungan yang sesuai disediakan, seperti Klausa Kontrak Piawai yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah, untuk memastikan tahap perlindungan data yang setara.

10. Kemas Kini Dasar

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, perkhidmatan, atau kewajipan undang-undang kami. Apabila kami membuat perubahan besar, kami akan mengemas kini tarikh berkuat kuasa di bahagian atas halaman ini dan, jika sesuai, memaklumkan anda melalui e-mel. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan laman web atau perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan merupakan penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

Dasar ini kali terakhir disemak dan dikemas kini pada 2024.

11. Hubungi untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau amalan pemprosesan data kami, sila hubungi kami:

[email protected]
Warsaw, Wilayah Masovian, Poland
+1 (859) 961-2952

Kami menyasarkan untuk memberi maklum balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Bagi permintaan rasmi hak subjek data, kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 30 hari kalendar seperti yang dikehendaki oleh Artikel 12 GDPR.