شروط الحجز

1. المقدمة والقبول

تحكم شروط الحجز هذه ("الشروط") جميع حجوزات تأجير المركبات التي تتم عبر rentcarwarsaw.com، والمُدارة من قبل Rent Car Warsaw، والتي يقع نشاطها في وارسو، محافظة مازوفيا، بولندا. بإتمام الحجز عبر هذا الموقع، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

تنطبق هذه الشروط على جميع معاملات التأجير بغض النظر عن قناة الحجز المستخدمة. ويُعدّ الدخول إلى مسار الحجز أو إرسال طلب الحجز قبولًا لهذه الشروط بصيغتها السارية وقت الحجز. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت؛ وستكون النسخة السارية وقت تأكيد حجزك هي التي تحكم عقد الإيجار الخاص بك.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجب عليك متابعة الحجز. ولأي استفسار قبل الحجز، تواصل معنا عبر [email protected].

2. متطلبات الأهلية

الحد الأدنى للعمر

يجب أن يكون السائق الرئيسي بعمر 21 عامًا على الأقل عند استلام المركبة. يمكن للسائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا حجز معظم فئات السيارات الاقتصادية والقياسية؛ ومع ذلك، تُطبّق رسوم إضافية للسائقين الشباب وستظهر عند الدفع. أما فئات السيارات الفاخرة، والـSUV الكبيرة، والسيارات المميزة، فتقتصر على السائقين بعمر 25 عامًا أو أكثر.

كما يجب أن يستوفي السائقون الإضافيون المدرجون في عقد الإيجار الحد الأدنى للعمر المطلوب للفئة المختارة. وسيتم التحقق من العمر في موقع الاستلام في وارسو، سواء في مطار وارسو شوبان (WAW)، أو مطار مودلين، أو أي موقع داخل المدينة.

متطلبات رخصة القيادة

يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة كاملة وسارية المفعول، وأن تكون بحوزتهم منذ مدة لا تقل عن 12 شهرًا قبل تاريخ بدء الإيجار. وتُقبل رخص القيادة الصادرة عن دول الاتحاد الأوروبي مباشرةً دون أي مستندات إضافية.

أما السائقون الحاملون لرخص صادرة خارج الاتحاد الأوروبي، فيجب عليهم تقديم رخصة قيادة دولية (IDP) إلى جانب رخصتهم الوطنية الأصلية. ويجب أن تكون الرخصة الدولية بصيغة اتفاقية فيينا لعام 1949 أو 1968. كما أن الرخصة المكتوبة بحروف غير لاتينية (مثل العربية أو الصينية أو اليابانية أو السيريلية) تتطلب رخصة دولية في جميع الحالات.

يخضع حق القيادة على الطرق البولندية لقانون المرور البولندي وقانون المرور على الطرق الصادر في 20 يونيو 1997. والقيادة دون رخصة سارية تُعدّ جريمة في بولندا، كما تُبطل جميع التغطيات التأمينية بموجب عقد الإيجار.

3. الحجوزات وسياسة الإلغاء

إجراء الحجز

تتم الحجوزات عبر أداة الحجز الإلكترونية الموجودة على هذا الموقع. اختر موقع الاستلام والإرجاع، وتواريخ السفر، وفئة السيارة، وأي إضافات اختيارية. سيتم إرسال رسالة تأكيد الحجز إلى البريد الإلكتروني الذي تقدمه خلال دقائق من إتمام الحجز. يرجى الاحتفاظ بهذا التأكيد لتقديمه عند استلام المركبة.

تخضع الحجوزات لتوفر المركبات. إن إرسال طلب حجز لا يضمن طرازًا محددًا من السيارة؛ فالنماذج المذكورة كمثال (مثل Skoda Fabia أو VW Golf أو Hyundai Tucson) هي أمثلة تمثيلية للفئة فقط.

الإلغاء المجاني

الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المؤكد تكون مجانية بالكامل. لن تُفرض أي رسوم إلغاء، وسيتم رد أي دفعة مقدمة تم تحصيلها بالكامل خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.

أما الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من وقت الاستلام المحدد فقد تخضع لرسوم إلغاء متأخر تعادل قيمة يوم إيجار واحد. وتغطي هذه الرسوم التكاليف التشغيلية، بما في ذلك تجهيز المركبة والموظفين في موقع الاستلام.

سياسة عدم الحضور

إذا لم يقم السائق الرئيسي باستلام المركبة خلال ساعتين من وقت الاستلام المؤكد دون إشعار مسبق، فسيُعتبر الحجز حالة عدم حضور. وستُفرض رسوم عدم الحضور بما يعادل كامل رسوم اليوم الأول من الإيجار. وقد يتم إتاحة المركبة وإعادة تخصيصها لعميل آخر. ولتجنب ذلك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كان وصولك سيتأخر.

التعديلات

تُسمح تعديلات الحجز (تغيير التواريخ، أو فئة السيارة، أو موقع الاستلام) حسب التوفر، ويجب طلبها قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الاستلام الأصلي. تواصل معنا عبر [email protected] لطلب التعديل. وسيتم تطبيق فروق الأسعار الناتجة عن التغييرات وفقًا للسعر الساري وقت التعديل.

4. الأسعار والدفع والإضافات

العملة والتسعير

جميع الأسعار على هذا الموقع معروضة باليورو (EUR). قد يتم تحويل المبلغ النهائي الذي يتم تحصيله إلى عملتك المحلية بواسطة البنك أو مزود الدفع وفقًا لسعر الصرف السائد لديهم. لا تتحمل Rent Car Warsaw مسؤولية أي رسوم صرف أجنبي تفرضها المؤسسات المالية الخارجية.

تشمل الأسعار المعروضة رسوم الإيجار الأساسية، وتأمين Collision Damage Waiver (CDW) الأساسي، وعددًا غير محدود من الكيلومترات، وضريبة القيمة المضافة البولندية المطبقة بالكامل وفقًا للمعدل القياسي. ولا تشمل الرسوم الجمركية على الطرق، أو تكاليف الوقود، أو المخالفات المرورية، أو رسوم المواقف، أو أي إضافات لم يتم اختيارها وقت الحجز.

سياسة عدم وجود تأمين/وديعة

تعتمد Rent Car Warsaw نموذجًا بدون وديعة في معظم الحجوزات. لن يتم حجز أي مبلغ تأميني على بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك عند الحجز أو عند استلام المركبة للحجوزات المؤهلة. تُقبل بطاقات الخصم (Visa وMastercard). وفي بعض حالات الإيجار الفاخر أو طويل الأمد، قد يُذكر تفويض مسبق قابل للاسترداد في تأكيد الحجز؛ وسيتم توضيح ذلك بوضوح قبل التأكيد.

الإضافات الاختيارية

يمكن إضافة الإضافات التالية أثناء الحجز أو عند مكتب الاستلام، وذلك حسب التوفر:

• مقعد طفل (رضيع، طفل صغير، مقعد داعم): متوفر عند الطلب. يجب اختياره مسبقًا لضمان التوفر، خصوصًا للوصلات المتأخرة ليلًا في مطار شوبان.
• جهاز ملاحة GPS: متوفر كإضافة يومية. كما نوفر حوامل للهواتف الذكية مجانًا.
• سائق إضافي: أي سائق مذكور في العقد غير السائق الرئيسي يخضع لرسوم يومية. يجب أن يكون جميع السائقين الإضافيين حاضرين عند الاستلام ومعهم رخصهم.
• ترقية الحماية الكاملة: تخفّض مبلغ التحمل إلى الصفر. راجع القسم 7 لمزيد من التفاصيل.

سياسة الوقود

تُسلَّم جميع المركبات بخزان وقود ممتلئ بالكامل ويجب إعادتها بخزان ممتلئ. إذا أُعيدت المركبة بخزان غير ممتلئ، فسيتم خصم رسوم خدمة إعادة التزويد بالوقود بالإضافة إلى تكلفة الوقود من وسيلة الدفع المسجلة. ويُذكر نوع الوقود (بنزين، ديزل، أو هجين) في تأكيد الحجز. أما تعبئة الوقود الخاطئة فلا تغطيها التأمينات، وسيتم تحميل المستأجر كامل الأضرار الناتجة عنها.

5. قواعد استخدام المركبة

الاستخدام المسموح

لا يجوز استخدام المركبة المستأجرة إلا لأغراض شخصية أو تجارية مشروعة على الطرق العامة داخل بولندا. ويُسمح بالقيادة إلى دول أوروبية أخرى بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من Rent Car Warsaw. أما السفر عبر الحدود دون تصريح فسيبطل جميع التغطيات التأمينية. ويجب ترتيب عمليات التسليم الأحادي عبر الحدود (مثل إعادة مركبة مستأجرة في وارسو إلى كراكوف أو غدانسك أو فروتسواف) وقت الحجز، وتخضع لرسوم اتجاه واحد تُوضح عند الدفع.

الأنشطة المحظورة

الأنشطة التالية محظورة تمامًا، وستجعل المستأجر مسؤولًا بالكامل عن جميع الأضرار والغرامات والتكاليف الناتجة:

• القيادة خارج الطرق المعبدة أو على طرق غير ممهدة. ويشمل ذلك المسارات الغابية، والشواطئ، والمسارات الريفية غير المُعتنى بها حول منتزه كامبينوس الوطني أو منطقة بحيرات مازوري.
• استخدام المركبة في أي نوع من السباقات أو الراليات أو اختبارات السرعة أو فعاليات رياضة السيارات.
• تأجير المركبة من الباطن أو إعادة تأجيرها لأي طرف ثالث.
• قيادة المركبة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تؤثر في القدرة على القيادة. وتفرض بولندا حدًا قانونيًا صارمًا لنسبة الكحول في الدم يبلغ 0.02% للسائقين.
• استخدام المركبة لسحب أي مقطورة أو عربة سكنية أو مركبة أخرى ما لم يتم التصريح بذلك خطيًا بشكل خاص.
• التدخين داخل المركبة. وتُفرض رسوم تنظيف عميق إذا وُجدت أدلة على التدخين عند الإرجاع.
• نقل الحيوانات دون حاملة معتمدة. وسيتم تحميل المستأجر أي ضرر أو اتساخ تسببه الحيوانات.
• تحميل المركبة بما يتجاوز الحد الأقصى المعلن للحمولة أو سعة الركاب.

المخالفات المرورية والغرامات

يتحمل المستأجر وحده مسؤولية جميع المخالفات المرورية، وغرامات الوقوف، ورسوم الطرق، والعقوبات الناتجة عن الكاميرات خلال فترة الإيجار. وتصدر السلطات المرورية البولندية الغرامات بالزلوتي البولندي (PLN). وإذا وصلت غرامة إلى Rent Car Warsaw بعد انتهاء فترة الإيجار، فسنقوم بتمريرها إلى المستأجر مع رسوم إدارية لمعالجة المخالفة. وتعمل كاميرات السرعة على الطرق السريعة A1 وA2 وS8 حول وارسو.

6. التأمين والمسؤولية

تأمين Collision Damage Waiver (CDW) الأساسي

تشمل جميع الإيجارات تأمين Collision Damage Waiver (CDW) الأساسي بشكل قياسي وبدون أي تكلفة إضافية. ويقلل هذا التأمين من المسؤولية المالية للمستأجر في حال حدوث ضرر عرضي للمركبة المستأجرة. ووفقًا للتأمين الأساسي CDW، ينطبق مبلغ تحمل (Deductible)، وهو الحد الأقصى الذي يمكن تحميله للمستأجر عن كل حادث ضرر. ويظهر مبلغ التحمل المطبق على فئة مركبتك في تأكيد الحجز.

لا يغطي CDW الأضرار التي تلحق بالإطارات أو العجلات أو الزجاج الأمامي أو الجزء السفلي من المركبة أو السقف أو المقصورة الداخلية، إلا إذا كانت ناتجة عن تصادم موثّق مع طرف ثالث. كما يصبح CDW لاغيًا إذا نتج الضرر عن أي نشاط محظور مذكور في القسم 5، بما في ذلك القيادة تحت التأثير أو الاستخدام خارج الطرق.

ترقية الحماية الكاملة

يمكن للمستأجرين شراء ترقية الحماية الكاملة عند الحجز أو عند مكتب الاستلام. وتخفض هذه الترقية مبلغ التحمل إلى الصفر في جميع فئات الأضرار العرضية المشمولة بالوثيقة القياسية. وتشمل الحماية الكاملة أضرار الإطارات والزجاج الأمامي والجزء السفلي من المركبة. أما الأضرار الناتجة عن الإهمال الجسيم أو الأنشطة المحظورة فتبقى مستثناة بغض النظر عن مستوى الحماية المختار.

المسؤولية تجاه الغير

يُعد تأمين المسؤولية تجاه الغير (OC - Ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej) إلزاميًا بموجب القانون البولندي (قانون التأمين الإلزامي، وصندوق ضمان التأمين، ومكتب تأمين السيارات البولندي الصادر في 22 مايو 2003) وهو مشمول في جميع الإيجارات. ويغطي هذا التأمين الأذى أو الضرر الذي قد يلحق بالأطراف الثالثة خلال فترة الإيجار.

الحماية من السرقة

تقلل الحماية من السرقة (TP) من مسؤولية المستأجر في حال سرقة المركبة. ويجب على المستأجر الإبلاغ عن أي سرقة إلى الشرطة البولندية (Policja) فورًا والحصول على رقم تقرير رسمي. ويؤدي عدم الإبلاغ عن السرقة أو عدم التعاون مع تحقيق شركة التأمين إلى إلغاء تغطية الحماية من السرقة.

7. تحديد المسؤولية

يعمل rentcarwarsaw.com كمنصة حجز تربط العملاء بمزودي تأجير المركبات المحليين في وارسو ومنطقة محافظة مازوفيا الأوسع. وبينما نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان دقة المعلومات المعروضة على هذا الموقع، لا يمكننا ضمان الدقة المطلقة للأسعار أو التوفر أو مواصفات المركبات في جميع الأوقات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون البولندي ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، فإن المسؤولية الإجمالية لـ Rent Car Warsaw تجاه أي مستأجر عن أي مطالبة تنشأ عن الحجز لن تتجاوز إجمالي المبلغ الذي دفعه المستأجر عن معاملة الإيجار المحددة محل النزاع.

نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو العرضية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فوات الرحلات الجوية، أو خسارة الأعمال، أو تكاليف الإقامة الناتجة عن عدم توفر المركبة أو تعطلها أو تأخرها. وفي حال حدوث عطل ميكانيكي خلال فترة الإيجار، سنبذل كل جهد معقول لتوفير مركبة بديلة أو مساعدة على الطريق بأسرع وقت ممكن.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية بولندا. وأي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، أو عن حجز إيجار لا يمكن حله وديًا، تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في وارسو، محافظة مازوفيا، بولندا.

يحتفظ المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي بحق رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتهم وفقًا لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك اللائحة (EU) رقم 1215/2012 بشأن الاختصاص القضائي والاعتراف بالأحكام وتنفيذها في المسائل المدنية والتجارية.

كما يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي الوصول إلى منصة التسوية الإلكترونية للنزاعات (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية لحل النزاعات خارج المحكمة. ولا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك البولندي أو اللوائح الأوروبية المعمول بها.

9. معلومات الاتصال

لجميع استفسارات الحجز أو الإلغاءات أو التعديلات أو الشكاوى أو الأسئلة العامة المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

نسعى للرد على جميع الاستفسارات المكتوبة خلال يوم عمل واحد. فريق دعم العملاء لدينا متاح للمساعدة في الإيجارات التي تبدأ وتنتهي في مطار وارسو شوبان، ومطار مودلين، وجميع مواقع التسليم في وسط المدينة والفنادق في أنحاء وارسو.

آخر تحديث: 2025. تحل هذه الشروط محل جميع الإصدارات السابقة المنشورة على هذا الموقع.