Politika e Privatësisë

1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit

Kjo Politikë e Privatësisë zbatohet për të gjitha të dhënat personale të mbledhura dhe të përpunuara nga Rent Car Warsaw, një shërbim makinash me qira që operon në Varshavë, në Voivodatin Mazovian, Poloni. Ajo rregullon të dhënat e mbledhura kur vizitoni faqen tonë rentcarwarsaw.com, bëni një kërkesë për rezervim, përfundoni një rezervim, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit ose ndërveproni ndryshe me shërbimet tona.

Ne jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësinë tuaj në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 të Parlamentit Evropian dhe të Këshillit (Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave, "GDPR"), Ligjin polak për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të 10 majit 2018, si dhe të gjithë legjislacionin përkatës polak dhe të BE-së për mbrojtjen e të dhënave.

Duke përdorur faqen tonë ose duke rezervuar një automjet me ne, ju pranoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë politikë. Nëse keni ndonjë pyetje, ju lutemi na kontaktoni në [email protected] përpara se të vazhdoni.

2. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për informacionin tuaj personal është:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Si kontrollues i të dhënave, ne përcaktojmë qëllimet dhe mënyrat me të cilat përpunohen të dhënat tuaja personale. Kur angazhojmë përpunues të palëve të treta - si ofrues pagesash ose partnerë sigurimesh - sigurohemi që janë në fuqi marrëveshje të përshtatshme për përpunimin e të dhënave.

3. Informacioni që Mbledhim

Ne mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale në kuadër të ofrimit të shërbimeve të makinave me qira në Varshavë dhe në rajonin më të gjerë të Voivodatit Mazovian:

3.1 Të Dhëna Personale Identifikuese

• Emri i plotë dhe data e lindjes
• Adresa e email-it dhe numri i telefonit
• Adresa e banimit
• Numri i patentës së shoferit, vendi i lëshimit dhe data e skadimit
• Numri i pasaportës ose i kartës së identitetit kombëtare (kur kërkohet për qira ndërkufitare)

3.2 Të Dhëna për Rezervimin dhe Qiranë

• Vendndodhjet e marrjes dhe dorëzimit të makinës (p.sh., Aeroporti Chopin i Varshavës, Aeroporti Modlin, hotelet në qendër të qytetit)
• Datat e qirasë, kohëzgjatja dhe kategoria e automjetit e zgjedhur
• Shërbimet shtesë të kërkuara (ulëse për fëmijë, GPS, përmirësim i sigurimit)
• Destinacionet e qirave njëkahëshe (p.sh., Varshavë në Krakov, Varshavë në Gdansk)
• Numrat e konfirmimit të rezervimit dhe të dhënat e marrëveshjes së qirasë

3.3 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë të dhënat e plota të kartës së pagesës në serverët tanë. Transaksionet e pagesave përpunohen nga përpunues të certifikuar të palëve të treta që përputhen me Standardin e Sigurisë së të Dhënave të Industrisë së Kartave të Pagesës (PCI-DSS). Mund të ruajmë vetëm referenca të kufizuara të transaksioneve (si numra të pjesshëm të kartës ose ID transaksioni) vetëm për qëllime të menaxhimit të rimbursimeve ose zgjidhjes së mosmarrëveshjeve. Shërbimi ynë është i projektuar për të mbështetur pagesat me kartë debiti pa bllokim depozite.

3.4 Të Dhëna të Shfletimit dhe Teknike

• Adresa IP dhe vendndodhja e përafërt gjeografike
• Lloji i shfletuesit, versioni dhe identifikuesit e pajisjes
• Faqet e vizituara, koha e kaluar në faqe dhe burimi i referimit
• Identifikuesit e cookie-ve dhe të dhënat e sesionit (shihni politikën tonë për përdorimin e cookie-ve)

3.5 Të Dhëna të Vendndodhjes

Kur jepni pëlqimin për shërbimet e vendndodhjes në shfletuesin tuaj, ne mund të mbledhim të dhëna të përafërta gjeolokacioni për të sugjeruar pika të afërta marrjeje në Varshavë, përfshirë vendndodhje pranë monumenteve kryesore si Kalaja Mbretërore, Pallati i Kulturës dhe Shkencës ose Barbikani i Varshavës. Këto të dhëna nuk ruhen përtej sesionit aktiv, përveç nëse ruani shprehimisht një adresë të preferuar marrjeje.

4. Si i Përdorim të Dhënat Tuaja

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale mbi bazat ligjore të mëposhtme dhe për qëllimet e mëposhtme:

4.1 Ekzekutimi i një Kontrate

• Përpunimi dhe konfirmimi i rezervimit tuaj të makinës me qira
• Organizimi i logjistikës së marrjes dhe dorëzimit të automjetit në vendndodhjet e Varshavës
• Koordinimi me ofruesit e sigurimeve për të mbuluar periudhën tuaj të qirasë
• Lëshimi i marrëveshjeve të qirasë, faturave dhe kuponëve
• Menaxhimi i ndryshimeve, anulimeve dhe rimbursimeve

4.2 Interesa Legjitime

• Ofrimi i mbështetjes për klientët para, gjatë dhe pas qirasë suaj
• Përmirësimi i performancës, sigurisë dhe përmbajtjes së faqes sonë
• Zbulimi dhe parandalimi i rezervimeve mashtruese ose keqpërdorimit të shërbimeve tona
• Mbajtja e të dhënave të brendshme për menaxhimin e flotës dhe planifikimin operacional

4.3 Pajtueshmëria Ligjore

• Pajtueshmëria me ligjin polak të trafikut dhe detyrimet e raportimit për sigurimet
• Përgjigjja ndaj kërkesave të ligjshme nga autoritetet ose gjykatat polake
• Ruajtja e të dhënave financiare sipas kërkesave të ligjit tatimor polak (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Marketing i Bazuar në Pëlqim

Me pëlqimin tuaj të qartë, ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale për oferta, oferta sezonale dhe këshilla për makina me qira në Varshavë dhe Poloni. Ju mund ta tërhiqni këtë pëlqim në çdo kohë duke klikuar lidhjen e çregjistrimit në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt në [email protected]. Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes.

5. Ndarja e të Dhënave me Palë të Treta

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. I ndajmë ato vetëm në rrethanat e mëposhtme me partnerë të besuar që janë të detyruar me kontratë t'i mbrojnë ato:

• Përpunues pagesash: Ofrues në përputhje me PCI-DSS që trajtojnë transaksionet me kartë në emrin tonë. Ata marrin vetëm të dhënat e nevojshme për të autorizuar dhe përpunuar pagesat.
• Ofrues sigurimesh: Sigurues të licencuar që operojnë në Poloni dhe që kërkojnë të dhënat e shoferit për të nënshkruar sigurimin e qirasë të përfshirë me rezervimin tuaj.
• Integrues të rezervimeve dhe menaxhimit të flotës: Partnerë teknologjikë që fuqizojnë sistemin tonë të rezervimeve dhe ndihmojnë në koordinimin e disponueshmërisë së automjeteve në pikat e marrjes në Varshavë.
• Autoritete ligjore dhe rregullatore: Kur kërkohet nga ligji përkatës polak ose i BE-së, përfshirë rastet e një incidenti trafiku, shkeljeje parkimi ose urdhri gjykate.

Të gjithë përpunuesit e palëve të treta janë të detyruar t'i përpunojnë të dhënat vetëm sipas udhëzimeve tona të dokumentuara dhe të mbajnë masa të përshtatshme teknike dhe organizative të sigurisë.

6. Periudhat e Ruajtjes së të Dhënave

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose sipas kërkesës së ligjit:

• Të dhënat e rezervimeve dhe qirave: Ruhen për 5 vjet nga fundi i periudhës së qirasë, në përputhje me detyrimet e ligjit civil dhe tregtar polak.
• Të dhënat financiare dhe të faturimit: Ruhen për 5 vjet sipas kërkesave të rregulloreve polake të kontabilitetit.
• Komunikimet e mbështetjes së klientit: Ruhen deri në 2 vjet pas zgjidhjes së kërkesës.
• Të dhënat e pëlqimit për marketing: Ruhen deri në tërheqjen e pëlqimit, plus 1 vit më pas për qëllime auditimi.
• Të dhënat e analizës së faqes dhe të shfletimit: Të dhënat e agreguara ruhen deri në 26 muaj; të dhënat individuale të sesionit fshihen pas 13 muajsh.

Kur të dhënat nuk nevojiten më, ato fshihen në mënyrë të sigurt ose anonimizohen në përputhje me procedurat tona të brendshme të ruajtjes së të dhënave.

7. Të Drejtat Tuaja Sipas GDPR

Si subjekt i të dhënave sipas ligjit të BE-së dhe atij polak, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• E drejta e aksesit: Mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, pa pagesë, brenda 30 ditëve nga kërkesa juaj.
• E drejta e korrigjimit: Mund të na kërkoni të korrigjojmë çdo të dhënë të pasaktë ose të paplotë që mbajmë për ju, përfshirë korrigjimet e të dhënave të patentës suaj ose informacionit të kontaktit.
• E drejta e fshirjes: Mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur, duke iu nënshtruar detyrimeve tona ligjore të ruajtjes.
• E drejta për transportueshmëri të të dhënave: Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj ose në një kontratë, mund të kërkoni që t'ju ofrojmë të dhënat në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makina.
• E drejta për të kundërshtuar: Mund të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesat tona legjitime ose marketingun e drejtpërdrejtë në çdo kohë.
• E drejta për të kufizuar përpunimin: Mund të kërkoni që të kufizojmë mënyrën se si i përdorim të dhënat tuaja në rrethana të caktuara, për shembull ndërsa po hetohet një kërkesë për korrigjim.
• E drejta për të tërhequr pëlqimin: Kur përpunimi bazohet në pëlqim, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në [email protected]. Ne do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve. Ju gjithashtu keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës polak: Presidenti i Zyrës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Masat e Sigurisë së të Dhënave

Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga humbja aksidentale, qasja e paautorizuar, zbulimi, ndryshimi ose shkatërrimi. Këto masa përfshijnë:

• Enkriptim TLS për të gjitha të dhënat e transmetuara midis shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë
• Kontrolle aksesi që kufizojnë qasjen në të dhëna vetëm për personelin e autorizuar
• Vlerësime të rregullta të sigurisë dhe procedura për përditësimin e softuerit
• Verifikim të kujdesshëm të përpunuesve të palëve të treta dhe detyrime kontraktuale për mbrojtjen e të dhënave
• Pseudonimizim të të dhënave personale kur është e përshtatshme për qëllime analitike

Edhe pse përpiqemi t'i mbrojmë të dhënat tuaja, asnjë transmetim në internet ose sistem elektronik ruajtjeje nuk është 100% i sigurt. Nëse dyshoni për ndonjë keqpërdorim të të dhënave tuaja, ju lutemi na kontaktoni menjëherë.

9. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Aktivitetet tona kryesore të përpunimit të të dhënave kryhen brenda Zonës Ekonomike Evropiane (EEA). Kur ndonjë ofrues shërbimesh i palës së tretë përpunon të dhëna jashtë EEA-së, ne sigurohemi që janë në fuqi masa mbrojtëse të përshtatshme, si Klauzolat Standarde Kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian, për të siguruar një nivel ekuivalent të mbrojtjes së të dhënave.

10. Përditësimet e Politikës

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në praktikat, shërbimet ose detyrimet tona ligjore. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, do të përditësojmë datën e hyrjes në fuqi në krye të kësaj faqeje dhe, kur është e përshtatshme, do t'ju njoftojmë me email. Ju inkurajojmë ta rishikoni këtë politikë periodikisht. Përdorimi i vazhdueshëm i faqes sonë ose i shërbimeve pas çdo ndryshimi përbën pranimin e politikës së përditësuar.

Kjo politikë është rishikuar dhe përditësuar për herë të fundit në vitin 2024.

11. Kontakt për Kërkesa mbi Privatësinë

Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim ose kërkesë lidhur me këtë Politikë të Privatësisë ose me praktikat tona të përpunimit të të dhënave, ju lutemi na kontaktoni:

[email protected]
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
+1 (859) 961-2952

Synojmë t'u përgjigjemi të gjitha kërkesave lidhur me privatësinë brenda 5 ditëve pune. Për kërkesat formale të të drejtave të subjektit të të dhënave, do të përgjigjemi brenda 30 ditëve kalendarike, siç kërkohet nga neni 12 i GDPR-së.