Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny osobní údaje shromažďované a zpracovávané společností Rent Car Warsaw, službou pronájmu vozidel působící ve Varšavě, v Mazovském vojvodství v Polsku. Upravují údaje shromažďované při návštěvě našeho webu rentcarwarsaw.com, odeslání poptávky na rezervaci, dokončení rezervace, kontaktování našeho zákaznického servisu nebo při jakékoli jiné interakci s našimi službami.

Zavazujeme se chránit vaše soukromí v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“), polským zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018 a veškerými platnými polskými a unijními právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Používáním našich webových stránek nebo rezervací vozidla u nás potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a porozuměli jim. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás před pokračováním na adrese [email protected].

2. Správce údajů

Správcem osobních údajů odpovědným za vaše osobní informace je:

Rent Car Warsaw
Varšava, Mazovské vojvodství, Polsko
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (859) 961-2952

Jako správce údajů určujeme účely a prostředky zpracování vašich osobních údajů. Pokud využíváme zpracovatele třetích stran - například poskytovatele platebních služeb nebo pojistné partnery - zajišťujeme, aby byly uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.

3. Informace, které shromažďujeme

V souvislosti s poskytováním služeb pronájmu vozidel ve Varšavě a širším regionu Mazovského vojvodství shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

3.1 Osobní identifikační údaje

• Jméno a příjmení a datum narození
• E-mailová adresa a telefonní číslo
• Adresa bydliště
• Číslo řidičského průkazu, země vydání a datum platnosti
• Číslo pasu nebo občanského průkazu (je-li vyžadováno u přeshraničních pronájmů)

3.2 Údaje o rezervaci a pronájmu

• Místa vyzvednutí a vrácení vozidla (např. letiště Varšava Chopin, letiště Modlin, hotely v centru města)
• Termíny pronájmu, délka pronájmu a zvolená kategorie vozidla
• Požadované doplňkové služby (dětská sedačka, GPS, rozšířené pojištění)
• Jednosměrné cíle pronájmu (např. Varšava–Krakov, Varšava–Gdaňsk)
• Čísla potvrzení rezervace a záznamy o nájemní smlouvě

3.3 Platební údaje

Úplné údaje o platební kartě na našich serverech neukládáme. Platební transakce zpracovávají certifikovaní poskytovatelé platebních služeb třetích stran, kteří splňují standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Můžeme uchovávat omezené údaje o transakcích (například poslední číslice karty nebo ID transakce) výhradně pro účely vyřizování vratek nebo řešení sporů. Naše služba je navržena tak, aby umožňovala platby debetní kartou bez blokace kauce.

3.4 Údaje o prohlížení a technické údaje

• IP adresa a přibližná geografická poloha
• Typ prohlížeče, verze a identifikátory zařízení
• Navštívené stránky, doba strávená na webu a zdroj návštěvy
• Identifikátory souborů cookie a údaje relace (viz naše zásady používání souborů cookie)

3.5 Údaje o poloze

Pokud v prohlížeči povolíte služby určování polohy, můžeme shromažďovat přibližné geolokační údaje, abychom vám mohli doporučit nejbližší místa vyzvednutí ve Varšavě, včetně lokalit poblíž významných památek, jako je Královský hrad, Palác kultury a vědy nebo Varšavská barbakán. Tyto údaje neukládáme déle než po dobu aktivní relace, pokud si výslovně neuložíte preferovanou adresu vyzvednutí.

4. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech a pro následující účely:

4.1 Plnění smlouvy

• Zpracování a potvrzení vaší rezervace pronájmu vozidla
• Zajištění logistiky vyzvednutí a vrácení vozidla na místech ve Varšavě
• Koordinace s poskytovateli pojištění pro pokrytí doby pronájmu
• Vystavování nájemních smluv, faktur a účtenek
• Správa změn, zrušení a vratek

4.2 Oprávněné zájmy

• Poskytování zákaznické podpory před pronájmem, během něj i po jeho skončení
• Zlepšování výkonu, bezpečnosti a obsahu našich webových stránek
• Odhalování a předcházení podvodným rezervacím nebo zneužití našich služeb
• Vedení interních záznamů pro správu vozového parku a provozní plánování

4.3 Plnění právních povinností

• Dodržování polských dopravních předpisů a povinností souvisejících s pojištěním
• Reakce na zákonné požadavky polských úřadů nebo soudů
• Uchovávání finančních záznamů podle požadavků polského daňového práva (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Marketing na základě souhlasu

Na základě vašeho výslovného souhlasu vám můžeme zasílat propagační e-maily o akcích, sezónních nabídkách a tipech k pronájmu vozidel ve Varšavě a Polsku. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo nás můžete kontaktovat přímo na adrese [email protected]. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze v následujících případech s důvěryhodnými partnery, kteří jsou smluvně zavázáni je chránit:

• Poskytovatelé platebních služeb: Poskytovatelé splňující PCI-DSS, kteří naším jménem zpracovávají kartové transakce. Získávají pouze údaje nezbytné k autorizaci a zpracování plateb.
• Pojišťovací společnosti: Licencovaní pojistitelé působící v Polsku, kteří potřebují údaje o řidiči pro sjednání pojištění pronájmu zahrnutého ve vaší rezervaci.
• Integrátoři rezervací a správy vozového parku: Technologičtí partneři, kteří provozují náš rezervační systém a pomáhají koordinovat dostupnost vozidel na místech vyzvednutí ve Varšavě.
• Právní a regulační orgány: Pokud to vyžadují platné polské nebo unijní právní předpisy, včetně případů dopravní nehody, parkovacího přestupku nebo soudního příkazu.

Všichni zpracovatelé třetích stran jsou povinni zpracovávat údaje pouze podle našich zdokumentovaných pokynů a udržovat odpovídající technická a organizační bezpečnostní opatření.

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem:

• Záznamy o rezervacích a pronájmech: Uchovávají se po dobu 5 let od ukončení doby pronájmu v souladu s povinnostmi podle polského občanského a obchodního práva.
• Finanční a fakturační údaje: Uchovávají se po dobu 5 let podle požadavků polských účetních předpisů.
• Komunikace se zákaznickou podporou: Uchovává se až 2 roky po vyřešení dotazu.
• Záznamy o souhlasu s marketingem: Uchovávají se do odvolání souhlasu a poté ještě 1 rok pro účely auditu.
• Analytické a prohlížecí údaje webu: Agregovaná data se uchovávají až 26 měsíců; jednotlivá data relací se mažou po 13 měsících.

Jakmile údaje již nejsou potřebné, jsou bezpečně smazány nebo anonymizovány v souladu s našimi interními postupy pro uchovávání údajů.

7. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů podle práva EU a Polska máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, bez poplatku, a to do 30 dnů od podání žádosti.
• Právo na opravu: Můžete nás požádat o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných údajů, které o vás uchováváme, včetně údajů v řidičském průkazu nebo kontaktních informací.
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, s výhradou našich zákonných povinností uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo smlouvě, můžete požádat, abychom vám údaje poskytli ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech nebo proti přímému marketingu.
• Právo na omezení zpracování: V určitých případech můžete požádat, abychom omezili způsob, jakým vaše údaje používáme, například během prověřování žádosti o opravu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u polského dozorového úřadu: předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Polsko.

8. Bezpečnostní opatření pro ochranu údajů

Provádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• TLS šifrování všech dat přenášených mezi vaším prohlížečem a našimi servery
• Řízení přístupu omezující přístup k údajům pouze na oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní kontroly a postupy aktualizace softwaru
• Prověřování zpracovatelů třetích stran a smluvní závazky v oblasti ochrany údajů
• Pseudonymizace osobních údajů tam, kde je to vhodné pro analytické účely

I když se snažíme vaše údaje chránit, žádný přenos přes internet ani elektronické úložiště není stoprocentně bezpečný. Pokud máte podezření na jakékoli zneužití vašich údajů, kontaktujte nás neprodleně.

9. Mezinárodní předávání údajů

Naše hlavní činnosti zpracování údajů probíhají v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Pokud některý poskytovatel služeb třetí strany zpracovává údaje mimo EHP, zajišťujeme, aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření, například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, které zajišťují rovnocennou úroveň ochrany údajů.

10. Aktualizace zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, službách nebo právních povinnostech. Při podstatných změnách aktualizujeme datum účinnosti v horní části této stránky a v případě potřeby vás budeme informovat e-mailem. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat. Pokračování v používání našich webových stránek nebo služeb po provedení změn znamená souhlas s aktualizovanými zásadami.

Tyto zásady byly naposledy zkontrolovány a aktualizovány v roce 2024.

11. Kontakt pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás:

[email protected]
Varšava, Mazovské vojvodství, Polsko
+1 (859) 961-2952

Snažíme se odpovídat na všechny dotazy týkající se ochrany osobních údajů do 5 pracovních dnů. U formálních žádostí subjektů údajů odpovíme do 30 kalendářních dnů, jak vyžaduje článek 12 GDPR.