Politika zasebnosti

1. Uvod in obseg

Ta politika zasebnosti velja za vse osebne podatke, ki jih zbira in obdeluje Rent Car Warsaw, storitev najema avtomobilov, ki deluje v Varšavi, v Mazovijski vojvodini na Poljskem. Velja za podatke, zbrane ob obisku naše spletne strani rentcarwarsaw.com, oddaji povpraševanja za rezervacijo, dokončanju rezervacije, stiku z našo podporo strankam ali drugi uporabi naših storitev.

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov, "GDPR"), poljskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov z dne 10. maja 2018 ter vso veljavno poljsko in evropsko zakonodajo o varstvu podatkov.

Z uporabo naše spletne strani ali rezervacijo vozila pri nas potrjujete, da ste to politiko prebrali in razumeli. Če imate kakršna koli vprašanja, nas pred nadaljevanjem kontaktirajte na [email protected].

2. Upravljavec podatkov

Upravljavec podatkov, odgovoren za vaše osebne podatke, je:

Rent Car Warsaw
Varšava, Mazovijska vojvodina, Poljska
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 (859) 961-2952

Kot upravljavec podatkov določamo namene in sredstva obdelave vaših osebnih podatkov. Kadar sodelujemo s tretjimi obdelovalci - na primer ponudniki plačilnih storitev ali partnerji za zavarovanje - zagotovimo ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov.

3. Podatki, ki jih zbiramo

V okviru zagotavljanja storitev najema avtomobilov v Varšavi in širši regiji Mazovijske vojvodine zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

3.1 Osebni identifikacijski podatki

• Polno ime in datum rojstva
• E-poštni naslov in telefonska številka
• Naslov prebivališča
• Številka vozniškega dovoljenja, država izdaje in datum veljavnosti
• Številka potnega lista ali osebne izkaznice (kadar je potrebna za čezmejni najem)

3.2 Podatki o rezervaciji in najemu

• Lokacije prevzema in vračila vozila (npr. letališče Varšava Chopin, letališče Modlin, hoteli v središču mesta)
• Datumi najema, trajanje in izbrana kategorija vozila
• Dodatne storitve, ki jih zahtevate (otroški sedež, GPS, nadgradnja zavarovanja)
• Enosmerne najemne destinacije (npr. Varšava do Krakova, Varšava do Gdanska)
• Številke potrditev rezervacij in evidenca najemnih pogodb

3.3 Podatki o plačilu

Na naših strežnikih ne shranjujemo celotnih podatkov o plačilnih karticah. Plačilne transakcije obdelujejo certificirani zunanji ponudniki plačilnih storitev, ki izpolnjujejo standard varnosti podatkov industrije plačilnih kartic (PCI-DSS). Lahko hranimo omejene sklice na transakcije (na primer delne številke kartic ali ID-je transakcij) izključno za namen obravnave vračil ali reševanja sporov. Naša storitev je zasnovana tako, da omogoča plačila z debetno kartico brez zadržanja kavcije.

3.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

• IP-naslov in približna geografska lokacija
• Vrsta brskalnika, različica in identifikatorji naprave
• Obiskane strani, čas, preživet na spletnem mestu, in vir napotitve
• Identifikatorji piškotkov in podatki seje (glejte našo politiko uporabe piškotkov)

3.5 Podatki o lokaciji

Kadar v brskalniku soglašate s storitvami lokacije, lahko zbiramo približne geolokacijske podatke, da vam predlagamo bližnje prevzemne točke v Varšavi, vključno z lokacijami v bližini pomembnih znamenitosti, kot so Kraljevi grad, Palača kulture in znanosti ali Varšavski barbakan. Ti podatki se ne hranijo dlje od aktivne seje, razen če izrecno shranite želeni naslov prevzema.

4. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah in za naslednje namene:

4.1 Izvajanje pogodbe

• Obdelava in potrditev vaše rezervacije najema avtomobila
• Urejanje logistike prevzema in vračila vozila na lokacijah v Varšavi
• Usklajevanje z zavarovalnicami za kritje vašega obdobja najema
• Izdaja najemnih pogodb, računov in potrdil
• Upravljanje sprememb, odpovedi in vračil

4.2 Zakoniti interesi

• Zagotavljanje podpore strankam pred, med in po najemu
• Izboljševanje delovanja, varnosti in vsebine naše spletne strani
• Odkrivanje in preprečevanje goljufivih rezervacij ali zlorabe naših storitev
• Vodenje notranjih evidenc za upravljanje voznega parka in operativno načrtovanje

4.3 Skladnost z zakonodajo

• Skladnost s poljsko prometno zakonodajo in obveznostmi poročanja zavarovalnicam
• Odzivanje na zakonite zahteve poljskih organov ali sodišč
• Hramba finančnih evidenc, kot to zahteva poljska davčna zakonodaja (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Trženje na podlagi soglasja

Ob vašem izrecnem soglasju vam lahko pošiljamo promocijska e-poštna sporočila o ponudbah, sezonskih akcijah in nasvetih za najem avtomobila v Varšavi in na Poljskem. To soglasje lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v katerem koli marketinškem e-poštnem sporočilu ali tako, da nas neposredno kontaktirate na [email protected]. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

5. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Delimo jih le v naslednjih primerih s zaupanja vrednimi partnerji, ki so pogodbeno zavezani k njihovi zaščiti:

• Obdelovalci plačil: Ponudniki, skladni s PCI-DSS, ki v našem imenu obdelujejo transakcije s karticami. Prejmejo le podatke, potrebne za avtorizacijo in obdelavo plačil.
• Zavarovalnice: Licencirane zavarovalnice, ki delujejo na Poljskem in za sklepanje zavarovanja najema, vključenega v vašo rezervacijo, potrebujejo podatke o vozniku.
• Integracije za rezervacije in upravljanje voznega parka: Tehnološki partnerji, ki poganjajo naš sistem rezervacij in pomagajo usklajevati razpoložljivost vozil na prevzemnih lokacijah po Varšavi.
• Pravni in regulativni organi: Kadar to zahteva veljavna poljska ali evropska zakonodaja, vključno v primeru prometnega incidenta, parkirnega prekrška ali sodnega naloga.

Vsi zunanji obdelovalci morajo podatke obdelovati izključno po naših dokumentiranih navodilih in vzdrževati ustrezne tehnične ter organizacijske varnostne ukrepe.

6. Obdobja hrambe podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali kolikor zahteva zakon:

• Evidenca rezervacij in najema: Hrani se 5 let od konca obdobja najema v skladu z obveznostmi poljskega civilnega in gospodarskega prava.
• Finančni podatki in podatki za izdajanje računov: Hrani se 5 let, kot zahtevajo poljski računovodski predpisi.
• Komunikacija s podporo strankam: Hrani se do 2 leti po rešitvi poizvedbe.
• Evidenca soglasij za trženje: Hrani se do preklica soglasja, nato še 1 leto za namene revizije.
• Analitika spletnega mesta in podatki o brskanju: Združeni podatki se hranijo do 26 mesecev; posamezni podatki seje se izbrišejo po 13 mesecih.

Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo v skladu z našimi notranjimi postopki hrambe podatkov.

7. Vaše pravice po GDPR

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate po pravu EU in Poljske naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa: Lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, brezplačno, v 30 dneh od vaše zahteve.
• Pravica do popravka: Lahko nas prosite, da popravimo vse netočne ali nepopolne podatke, ki jih hranimo o vas, vključno s popravki podatkov o vozniškem dovoljenju ali kontaktnih podatkov.
• Pravica do izbrisa: Lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, kadar ti niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, ob upoštevanju naših zakonskih obveznosti hrambe.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Kadar obdelava temelji na vašem soglasju ali pogodbi, lahko zahtevate, da vam podatke posredujemo v strukturirani, pogosto uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora: Kadarkoli lahko ugovarjate obdelavi, ki temelji na naših zakonitih interesih, ali neposrednemu trženju.
• Pravica do omejitve obdelave: V določenih okoliščinah lahko zahtevate, da omejimo uporabo vaših podatkov, na primer med preiskavo zahteve za popravek.
• Pravica do preklica soglasja: Kadar obdelava temelji na soglasju, ga lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte na [email protected]. Odgovorili vam bomo v 30 dneh. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri poljskem nadzornem organu: predsedniku Urada za varstvo osebnih podatkov (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Poljska.

8. Varnostni ukrepi za podatke

Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred naključno izgubo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo:

• TLS-šifriranje vseh podatkov, prenesenih med vašim brskalnikom in našimi strežniki
• Nadzor dostopa, ki omejuje dostop do podatkov samo na pooblaščeno osebje
• Redne varnostne ocene in postopke posodabljanja programske opreme
• Preverjanje skrbnosti zunanjih obdelovalcev in pogodbene obveznosti glede varstva podatkov
• Psevdonimizacija osebnih podatkov, kjer je to primerno za namene analitike

Čeprav si prizadevamo zaščititi vaše podatke, noben prenos prek interneta ali elektronski sistem za shranjevanje ni 100 % varen. Če sumite na kakršno koli zlorabo svojih podatkov, nas nemudoma kontaktirajte.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Naše glavne dejavnosti obdelave podatkov potekajo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar kateri koli zunanji ponudnik storitev obdeluje podatke zunaj EGP, zagotovimo ustrezna zaščitna sredstva, kot so standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija, da zagotovimo enakovredno raven varstva podatkov.

10. Posodobitve politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe naših praks, storitev ali zakonskih obveznosti. Kadar uvedemo bistvene spremembe, bomo posodobili datum začetka veljavnosti na vrhu te strani in vas, kjer je primerno, obvestili po e-pošti. Priporočamo, da to politiko redno pregledujete. Nadaljnja uporaba naše spletne strani ali storitev po spremembah pomeni sprejem posodobljene politike.

Ta politika je bila nazadnje pregledana in posodobljena leta 2024.

11. Kontakt za vprašanja o zasebnosti

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s to politiko zasebnosti ali našimi praksami obdelave podatkov, nas kontaktirajte:

[email protected]
Varšava, Mazovijska vojvodina, Poljska
+1 (859) 961-2952

Na vsa vprašanja, povezana z zasebnostjo, si prizadevamo odgovoriti v 5 delovnih dneh. Za uradne zahteve posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, bomo odgovorili v 30 koledarskih dneh, kot zahteva 12. člen GDPR.