Политика конфиденциальности

1. Введение и область применения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем персональным данным, которые собирает и обрабатывает Rent Car Warsaw - сервис аренды автомобилей, работающий в Варшаве, Мазовецком воеводстве, Польша. Она регулирует данные, которые мы получаем, когда вы посещаете наш сайт rentcarwarsaw.com, отправляете запрос на бронирование, оформляете заказ, связываетесь с нашей службой поддержки или иным образом взаимодействуете с нашими услугами.

Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общий регламент по защите данных, "GDPR"), Законом Польши о защите персональных данных от 10 мая 2018 года, а также всеми применимыми нормами польского и европейского законодательства о защите данных.

Используя наш сайт или бронируя автомобиль у нас, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую политику. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] до продолжения.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, ответственным за вашу информацию, является:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Как оператор данных, мы определяем цели и способы обработки ваших персональных данных. Если мы привлекаем сторонних обработчиков - например, платежных провайдеров или партнеров по страхованию - мы обеспечиваем наличие соответствующих соглашений об обработке данных.

3. Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных в рамках предоставления услуг аренды автомобилей в Варшаве и по всему Мазовецкому воеводству:

3.1 Персональные идентификационные данные

• Полное имя и дата рождения
• Адрес электронной почты и номер телефона
• Адрес проживания
• Номер водительского удостоверения, страна выдачи и срок действия
• Номер паспорта или национального удостоверения личности (если требуется для международной аренды)

3.2 Данные бронирования и аренды

• Места получения и возврата автомобиля (например, аэропорт Варшавы имени Шопена, аэропорт Модлин, отели в центре города)
• Даты аренды, срок и выбранная категория автомобиля
• Дополнительные услуги (детское кресло, GPS, расширенная страховка)
• Направления аренды в одну сторону (например, Варшава - Краков, Варшава - Гданьск)
• Номера подтверждения бронирования и записи по договору аренды

3.3 Платежная информация

Мы не храним полные данные платежных карт на наших серверах. Платежные операции обрабатываются сертифицированными сторонними платежными провайдерами, соответствующими стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI-DSS). Мы можем сохранять ограниченные сведения о транзакциях (например, последние цифры карты или идентификаторы операций) исключительно для возвратов средств или урегулирования споров. Наша услуга предусматривает оплату дебетовой картой без блокировки депозита.

3.4 Данные о посещении сайта и технические данные

• IP-адрес и приблизительное географическое местоположение
• Тип браузера, версия и идентификаторы устройства
• Посещенные страницы, время на сайте и источник перехода
• Идентификаторы cookie и данные сеанса (см. нашу политику использования cookie)

3.5 Данные о местоположении

Если вы разрешите доступ к данным геолокации в браузере, мы можем собирать приблизительные данные о местоположении, чтобы предлагать ближайшие точки получения автомобиля в Варшаве, включая места рядом с такими известными объектами, как Королевский замок, Дворец культуры и науки или Варшавский барбакан. Эти данные не сохраняются дольше активной сессии, если только вы явно не сохраните предпочтительный адрес получения.

4. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях и для следующих целей:

4.1 Исполнение договора

• Обработка и подтверждение вашего бронирования автомобиля
• Организация логистики получения и возврата автомобиля в локациях Варшавы
• Координация со страховыми компаниями для покрытия периода аренды
• Оформление договоров аренды, счетов и квитанций
• Управление изменениями, отменами и возвратами средств

4.2 Законные интересы

• Предоставление поддержки клиентам до, во время и после аренды
• Улучшение работы, безопасности и содержания нашего сайта
• Выявление и предотвращение мошеннических бронирований или злоупотребления нашими услугами
• Ведение внутренних записей для управления автопарком и операционного планирования

4.3 Соблюдение законодательства

• Соблюдение польских правил дорожного движения и обязательств по страховой отчетности
• Ответ на законные запросы польских органов власти или судов
• Хранение финансовой документации в соответствии с польским налоговым законодательством (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Маркетинг на основании согласия

С вашего явного согласия мы можем отправлять вам рекламные письма о специальных предложениях, сезонных акциях и советах по аренде автомобилей в Варшаве и Польше. Вы можете отозвать это согласие в любое время, нажав ссылку для отписки в любом маркетинговом письме или связавшись с нами напрямую по адресу [email protected]. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы передаем их только в следующих случаях доверенным партнерам, которые по договору обязаны защищать их:

• Платежные процессоры: Провайдеры, соответствующие PCI-DSS, которые обрабатывают карточные платежи от нашего имени. Они получают только те данные, которые необходимы для авторизации и обработки платежей.
• Страховые компании: Лицензированные страховщики, работающие в Польше, которым нужны данные водителя для оформления страхования аренды, включенного в ваше бронирование.
• Интеграторы бронирования и управления автопарком: Технологические партнеры, которые обеспечивают работу нашей системы бронирования и помогают координировать доступность автомобилей в точках получения по всей Варшаве.
• Правовые и регулирующие органы: Когда это требуется применимым польским или европейским законодательством, включая случаи ДТП, нарушения правил парковки или судебного постановления.

Все сторонние обработчики обязаны обрабатывать данные только по нашим документированным инструкциям и обеспечивать надлежащие технические и организационные меры безопасности.

6. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, либо в течение срока, установленного законом:

• Записи о бронировании и аренде: Хранятся 5 лет с момента окончания периода аренды в соответствии с обязательствами польского гражданского и коммерческого права.
• Финансовые данные и данные для выставления счетов: Хранятся 5 лет в соответствии с польскими правилами бухгалтерского учета.
• Переписка со службой поддержки: Хранится до 2 лет после решения вопроса.
• Записи о согласии на маркетинг: Хранятся до отзыва согласия, а затем еще 1 год для целей аудита.
• Аналитика сайта и данные о посещениях: Обобщенные данные хранятся до 26 месяцев; данные отдельных сеансов удаляются через 13 месяцев.

Когда данные больше не нужны, они надежно удаляются или анонимизируются в соответствии с нашими внутренними процедурами хранения данных.

7. Ваши права по GDPR

Как субъект данных в соответствии с законодательством ЕС и Польши, вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ: Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, бесплатно, в течение 30 дней с момента запроса.
• Право на исправление: Вы можете попросить нас исправить любые неточные или неполные данные, которые мы храним о вас, включая исправление данных водительского удостоверения или контактной информации.
• Право на удаление: Вы можете запросить удаление ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны, с учетом наших юридических обязательств по хранению.
• Право на переносимость данных: Если обработка основана на вашем согласии или договоре, вы можете запросить предоставление ваших данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
• Право на возражение: Вы можете в любое время возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, или против прямого маркетинга.
• Право на ограничение обработки: Вы можете попросить нас ограничить использование ваших данных в определенных случаях, например, пока рассматривается запрос на исправление.
• Право на отзыв согласия: Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время, не влияя на законность обработки, осуществленной ранее.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Вы также имеете право подать жалобу в польский надзорный орган: Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Меры безопасности данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайной потери, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Эти меры включают:

• Шифрование TLS для всех данных, передаваемых между вашим браузером и нашими серверами
• Контроль доступа, ограничивающий доступ к данным только для уполномоченного персонала
• Регулярные проверки безопасности и процедуры обновления программного обеспечения
• Проверку сторонних обработчиков и договорные обязательства по защите данных
• Псевдонимизацию персональных данных, где это уместно для аналитических целей

Хотя мы стремимся защищать ваши данные, ни одна передача через интернет или система электронного хранения не может быть защищена на 100%. Если вы подозреваете неправомерное использование ваших данных, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

9. Международная передача данных

Основные процессы обработки данных осуществляются нами на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Если какой-либо сторонний поставщик услуг обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ, мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий, таких как стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, чтобы обеспечить эквивалентный уровень защиты данных.

10. Обновления политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей практике, услугах или юридических обязательствах. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновляем дату вступления в силу в верхней части этой страницы и, при необходимости, уведомляем вас по электронной почте. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику. Продолжение использования нашего сайта или услуг после любых изменений означает согласие с обновленной политикой.

Последний пересмотр и обновление этой политики были выполнены в 2024 году.

11. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или нашей практикой обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

[email protected]
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
+1 (859) 961-2952

Мы стараемся отвечать на все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение 5 рабочих дней. На официальные запросы субъектов данных мы ответим в течение 30 календарных дней, как того требует статья 12 GDPR.