Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Aplikazio Eremua

Pribatutasun Politika hau Rent Car Warsaw-ek biltzen eta tratatzen dituen datu pertsonal guztiei aplikatzen zaie. Rent Car Warsaw Varsovian, Mazoviako voivoderrian, Polonian, jarduten duen autoen alokairu zerbitzua da. Politika honek gure webgunea rentcarwarsaw.com bisitatzean, erreserba-eskaera bat egitean, erreserba bat osatzean, gure bezeroarentzako arreta-taldearekin harremanetan jartzean edo gure zerbitzuekin beste edozein modutan elkarreragitean biltzen diren datuak arautzen ditu.

Zure pribatutasuna babesteko konpromisoa dugu, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 Erregelamenduaren (Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorra, "GDPR"), 2018ko maiatzaren 10eko Datu Pertsonalen Babeserako Poloniako Legearen eta aplikagarri diren Poloniako eta EBko datu-babeseko legeria guztien arabera.

Gure webgunea erabiltzean edo gurekin ibilgailu bat erreserbatzean, politika hau irakurri eta ulertu duzula onartzen duzu. Galderarik baduzu, jarri gurekin harremanetan [email protected] helbidean jarraitu aurretik.

2. Datuen Arduraduna

Zure informazio pertsonalaren arduraduna den datuen arduraduna hau da:

Rent Car Warsaw
Varsovia, Mazoviako voivoderria, Polonia
Emaila: [email protected]
Telefonoa: +1 (859) 961-2952

Datuen arduradun gisa, zure datu pertsonalak zein helbururekin eta zein bitartekoren bidez tratatzen diren zehazten dugu. Hirugarren mailako tratatzaileak erabiltzen ditugunean -adibidez, ordainketa-hornitzaileak edo aseguru-bazkideak-, datuak tratatzeko beharrezko akordio egokiak ezarrita daudela ziurtatzen dugu.

3. Biltzen Dugun Informazioa

Honako datu pertsonalen kategoriak biltzen ditugu Varsovian eta Mazoviako voivoderriko gainerako eremuan autoen alokairu zerbitzuak eskaintzearen testuinguruan:

3.1 Identifikazio Datu Pertsonalak

• Izen-abizenak eta jaioteguna
• Email helbidea eta telefono zenbakia
• Bizileku helbidea
• Gidabaimen zenbakia, jaulkipen herrialdea eta iraungitze-data
• Pasaportea edo nortasun-agiri nazionalaren zenbakia (mugaz gaindiko alokairuetan beharrezkoa denean)

3.2 Erreserba eta Alokairu Datuak

• Hartu eta uzteko kokalekuak (adibidez, Varsoviako Chopin aireportua, Modlin aireportua, hiriguneko hotelak)
• Alokairu datak, iraupena eta aukeratutako ibilgailu kategoria
• Eskatutako zerbitzu osagarriak (haurrentzako eserlekua, GPSa, aseguru-berritzea)
• Noranzko bakarreko alokairu helmugak (adibidez, Varsovia-Krakovia, Varsovia-Gdansk)
• Erreserba berrespen zenbakiak eta alokairu-kontratuen erregistroak

3.3 Ordainketa Informazioa

Ez ditugu ordainketa-txartelen datu osoak gure zerbitzarietan gordetzen. Ordainketa-transakzioak PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) estandarra betetzen duten hirugarren ordainketa-prozesatzaile ziurtatuek kudeatzen dituzte. Transakzio-erreferentzia mugatuak gorde ditzakegu (adibidez, txartel-zenbaki partzialak edo transakzio IDak) itzulketak kudeatzeko edo gatazkak konpontzeko soilik. Gure zerbitzua gordailu-blokeorik gabeko zordunketa-txartel bidezko ordainketetara egokituta dago.

3.4 Nabigazio eta Datu Teknikoak

• IP helbidea eta gutxi gorabeherako kokapen geografikoa
• Nabigatzaile mota, bertsioa eta gailu-identifikatzaileak
• Bisitatu diren orriak, webgunean emandako denbora eta erreferentzia-iturria
• Cookie identifikatzaileak eta saio-datuak (ikusi gure Cookieen erabilerari buruzko politika)

3.5 Kokapen Datuak

Zure nabigatzailean kokapen-zerbitzuak baimentzen badituzu, gutxi gorabeherako geokokapen-datuak bil ditzakegu Varsovian inguruko hartze-puntuak iradokitzeko, besteak beste, Errege Gaztelua, Kultura eta Zientzia Jauregia edo Varsoviako Barbikana bezalako mugarri nagusietatik gertu dauden kokalekuak. Datu horiek ez dira saio aktiboa baino gehiago gordetzen, salbu eta lehentasunezko hartze-helbide bat esplizituki gordetzen baduzu.

4. Nola Erabiltzen Ditugun Zure Datuak

Zure datu pertsonalak honako oinarri juridiko eta helburu hauetarako tratatzen ditugu:

4.1 Kontratu baten Exekuzioa

• Zure autoen alokairu erreserba prozesatu eta berrestea
• Varsoviako kokalekuetan ibilgailua hartzeko eta uzteko logistika antolatzea
• Aseguru-hornitzaileekin koordinatzea zure alokairu aldia estaltzeko
• Alokairu-kontratuak, fakturak eta ordainagiriak jaulkitzea
• Aldaketak, baliogabetzeak eta itzulketak kudeatzea

4.2 Interes Legitimoak

• Bezeroarentzako arreta eskaintzea zure alokairuaren aurretik, bitartean eta ondoren
• Gure webgunearen errendimendua, segurtasuna eta edukia hobetzea
• Erreserba iruzurgileak edo gure zerbitzuen erabilera okerra detektatu eta saihestea
• Barne-erregistroak mantentzea flota kudeaketarako eta plangintza operatiborako

4.3 Legezko Betebeharrak Betetzea

• Poloniako trafiko-legea eta aseguruaren berri emateko betebeharrak betetzea
• Poloniako agintarien edo epaitegien legezko eskaerei erantzutea
• Poloniako zerga-legeak (ustawa o rachunkowosci) eskatzen duen moduan finantza-erregistroak gordetzea

4.4 Adostasunean Oinarritutako Marketina

Zure berariazko baimenarekin, Varsoviarako eta Poloniarako eskaintzei, sasoiko promozioei eta autoen alokairuko aholkuei buruzko promozio-emailak bidal diezazkizugu. Baimen hori edozein unetan ken dezakezu marketin-email edozeinetako harpidetza kentzeko estekan klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz [email protected] helbidean. Baimena kentzeak ez du eraginik izango kentzea baino lehen egindako tratamenduaren zilegitasunean.

5. Hirugarrenekin Datuak Partekatzea

Ez ditugu zure datu pertsonalak saltzen. Honako egoera hauetan soilik partekatzen ditugu, kontratuz babesteko betebeharra duten bazkide fidagarriekin:

• Ordainketa-prozesatzaileak: Gure izenean txartel-transakzioak kudeatzen dituzten PCI-DSS betetzen duten hornitzaileak. Ordainketak baimendu eta prozesatzeko beharrezkoa den datua soilik jasotzen dute.
• Aseguru-hornitzaileak: Polonian jarduten duten lizentziadun aseguru-etxeak, zure erreserbarekin batera doan alokairu-asegurua aztertzeko gidariaren datuak behar dituztenak.
• Erreserba eta flota kudeaketako integratzaileak: Gure erreserba-sistema bultzatzen duten eta Varsoviako hartze-kokapenetan ibilgailuen erabilgarritasuna koordinatzen laguntzen duten teknologia-bazkideak.
• Legezko eta arauzko agintariak: Aplikagarri den Poloniako edo EBko legeak hala eskatzen duenean, trafiko-istripu, aparkatze-urraketa edo epaile-agindu baten kasuan barne.

Hirugarren tratatzaile guztiek gure idatzizko jarraibideen arabera soilik tratatu behar dituzte datuak, eta segurtasun-neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak mantendu behar dituzte.

6. Datuak Gordetzeko Epeak

Zure datu pertsonalak beharrezkoa den denboran soilik gordetzen ditugu, bildu ziren helburuetarako edo legeak hala eskatzen badu:

• Erreserba eta alokairu erregistroak: 5 urtez gordetzen dira alokairu-aldiaren amaieratik, Poloniako zuzenbide zibil eta merkataritza-legearen betebeharren arabera.
• Finantza eta fakturazio datuak: 5 urtez gordetzen dira, Poloniako kontabilitate araudiek eskatzen duten bezala.
• Bezeroarentzako arreta komunikazioak: Gehienez 2 urtez gordetzen dira kontsulta konpondu ondoren.
• Marketin baimenaren erregistroak: Baimena kendu arte gordetzen dira, eta ondoren beste urtebetez, auditoretza-helburuetarako.
• Webguneko analitika eta nabigazio datuak: Datu agregatuak gehienez 26 hilabetez gordetzen dira; saio indibidualen datuak 13 hilabeteren ondoren ezabatzen dira.

Datuak jada beharrezkoak ez direnean, segurtasunez ezabatzen edo anonimizatzen dira gure barneko datuak gordetzeko prozeduren arabera.

7. GDPRren Araberako Zure Eskubideak

EBko eta Poloniako legeen arabera datu-subjektu gisa, honako eskubide hauek dituzu zure datu pertsonalei dagokienez:

• Sarbide-eskubidea: Zuri buruz ditugun datu pertsonalen kopia bat eska dezakezu, doan, zure eskaeratik 30 eguneko epean.
• Zuzentzeko eskubidea: Zuri buruz ditugun datu oker edo osatugabeak zuzentzeko eska diezagukezu, zure gidabaimenaren xehetasunei edo harremanetarako informazioari dagozkion zuzenketak barne.
• Ezabatzeko eskubidea: Zure datu pertsonalak ezabatzeko eska dezakezu, bildu ziren helbururako jada beharrezkoak ez direnean, gure legezko gordetze-betebeharren arabera.
• Datuen eramangarritasunerako eskubidea: Tratamendua zure baimenean edo kontratu batean oinarritzen denean, zure datuak egitura egokian, erabilera arrunteko eta makinak irakurtzeko moduko formatuan emateko eska dezakezu.
• Oposatzeko eskubidea: Gure interes legitimoetan oinarritutako tratamenduari edo zuzeneko marketinari edozein unetan aurka egin diezaiokezu.
• Tratamendua mugatzeko eskubidea: Zenbait egoeratan zure datuen erabilera mugatzeko eska dezakezu, adibidez, zuzenketa-eskaera bat ikertzen ari den bitartean.
• Baimena kentzeko eskubidea: Tratamendua baimenean oinarritzen denean, edozein unetan ken dezakezu, aurreko tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.

Eskubide hauetakoren bat baliatzeko, jarri gurekin harremanetan [email protected] helbidean. 30 eguneko epean erantzungo dugu. Halaber, Poloniako gainbegiratze-agintaritzan kexa aurkezteko eskubidea duzu: Datu Pertsonalen Babeserako Bulegoaren presidentea (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Datuen Segurtasun Neurriak

Zure datu pertsonalak ustekabeko galera, baimenik gabeko sarbide, dibulgazio, aldaketa edo suntsiketaren aurka babesteko neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak ezartzen ditugu. Neurri horien artean daude:

• TLS enkriptazioa zure nabigatzailearen eta gure zerbitzarien arteko datu-transmisio guztietarako
• Datuetarako sarbidea baimendutako langileetara soilik mugatzen duten sarbide-kontrolak
• Segurtasun-ebaluazio erregularrak eta softwarea adabakitze-prozedurak
• Hirugarren tratatzaileen behar bezalako azterketa eta datu-babeseko kontratu-betebeharrak
• Datu pertsonalen pseudonimizazioa, analitika-helburuetarako egokia denean

Zure datuak babesten ahalegintzen garen arren, internet bidezko transmisio edo biltegiratze elektroniko sistema bat ere ez da %100 segurua. Zure datuen erabilera okerren bat susmatzen baduzu, jarri gurekin harremanetan berehala.

9. Nazioarteko Datu Transferentziak

Gure datu-tratamendu jarduera nagusiak Europako Esparru Ekonomikoaren (EEE) barruan egiten dira. Hirugarren zerbitzu-hornitzaile batek EEEtik kanpo datuak tratatzen baditu, babes-neurri egokiak ezarrita daudela ziurtatzen dugu, hala nola Europako Batzordeak onartutako Kontratu Klausula Estandarrak, datu-babes maila baliokidea bermatzeko.

10. Politikaren Eguneratzeak

Pribatutasun Politika hau noizean behin eguneratu dezakegu gure praktiketan, zerbitzuetan edo legezko betebeharretan izandako aldaketak islatzeko. Aldaketa esanguratsuak egiten ditugunean, orri honen goialdeko indarrean jartzeko data eguneratuko dugu eta, egokia denean, email bidez jakinaraziko dizugu. Politika hau aldian-aldian berrikustea gomendatzen dizugu. Gure webgunea edo zerbitzuak aldaketaren ondoren erabiltzen jarraitzeak eguneratutako politika onartzea dakar.

Politika hau azkenekoz 2024an berrikusi eta eguneratu zen.

11. Pribatutasun Kontsultetarako Kontaktua

Pribatutasun Politika honi edo gure datu-tratamendu praktikoei buruzko galdera, kezka edo eskaerarik baduzu, jarri gurekin harremanetan:

[email protected]
Varsovia, Mazoviako voivoderria, Polonia
+1 (859) 961-2952

Pribatutasunarekin lotutako kontsulta guztiei 5 laneguneko epean erantzutea dugu helburu. Datu-subjektuen eskubideei buruzko eskaera formaletarako, 30 egutegi-eguneko epean erantzungo dugu, GDPRren 12. artikuluak eskatzen duen bezala.