Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Rent Car Warsaw, μια υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτων που δραστηριοποιείται στη Βαρσοβία, στη Βοϊβοδία Μασοβίας, στην Πολωνία. Ρυθμίζει τα δεδομένα που συλλέγονται όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας στο rentcarwarsaw.com, υποβάλλετε αίτημα κράτησης, ολοκληρώνετε μια κράτηση, επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας ή αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, "GDPR"), τον Πολωνικό Νόμο για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων της 10ης Μαΐου 2018 και κάθε εφαρμοστέα πολωνική και ενωσιακή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας ή κάνοντας κράτηση οχήματος μαζί μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα πολιτική. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] πριν προχωρήσετε.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας που είναι αρμόδιος για τα προσωπικά σας στοιχεία είναι:

Rent Car Warsaw
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, καθορίζουμε τους σκοπούς και τα μέσα με τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία τα προσωπικά σας δεδομένα. Όταν συνεργαζόμαστε με τρίτους εκτελούντες την επεξεργασία - όπως παρόχους πληρωμών ή συνεργάτες ασφάλισης - διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν οι κατάλληλες συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων στη Βαρσοβία και στην ευρύτερη περιοχή της Βοϊβοδίας Μασοβίας:

3.1 Προσωπικά Στοιχεία Ταυτοποίησης

• Ονοματεπώνυμο και ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση κατοικίας
• Αριθμός άδειας οδήγησης, χώρα έκδοσης και ημερομηνία λήξης
• Αριθμός διαβατηρίου ή εθνικής ταυτότητας (όπου απαιτείται για διασυνοριακές ενοικιάσεις)

3.2 Δεδομένα Κράτησης και Ενοικίασης

• Σημεία παραλαβής και επιστροφής (π.χ. Αεροδρόμιο Chopin Βαρσοβίας, Αεροδρόμιο Modlin, ξενοδοχεία στο κέντρο της πόλης)
• Ημερομηνίες ενοικίασης, διάρκεια και επιλεγμένη κατηγορία οχήματος
• Πρόσθετες υπηρεσίες που ζητήθηκαν (παιδικό κάθισμα, GPS, αναβάθμιση ασφάλισης)
• Προορισμοί ενοικίασης μονής διαδρομής (π.χ. Βαρσοβία προς Κρακοβία, Βαρσοβία προς Γκντανσκ)
• Αριθμοί επιβεβαίωσης κράτησης και αρχεία συμφωνητικών ενοικίασης

3.3 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στους δικούς μας διακομιστές. Οι συναλλαγές πληρωμής διεκπεραιώνονται από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους πληρωμών που συμμορφώνονται με το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων του Κλάδου Καρτών Πληρωμής (PCI-DSS). Ενδέχεται να διατηρούμε περιορισμένες αναφορές συναλλαγών (όπως μερικούς αριθμούς καρτών ή αναγνωριστικά συναλλαγών) αποκλειστικά για τη διαχείριση επιστροφών χρημάτων ή την επίλυση διαφορών. Η υπηρεσία μας έχει σχεδιαστεί ώστε να υποστηρίζει πληρωμές με χρεωστική κάρτα χωρίς δέσμευση εγγύησης.

3.4 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση γεωγραφική τοποθεσία
• Τύπος προγράμματος περιήγησης, έκδοση και αναγνωριστικά συσκευής
• Σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής στον ιστότοπο και πηγή παραπομπής
• Αναγνωριστικά cookies και δεδομένα συνεδρίας (δείτε την πολιτική Χρήσης Cookies μας)

3.5 Δεδομένα Τοποθεσίας

Όταν συναινείτε στις υπηρεσίες τοποθεσίας στο πρόγραμμα περιήγησής σας, ενδέχεται να συλλέγουμε κατά προσέγγιση δεδομένα γεωεντοπισμού για να προτείνουμε κοντινά σημεία παραλαβής στη Βαρσοβία, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών κοντά σε σημαντικά αξιοθέατα όπως το Βασιλικό Κάστρο, το Παλάτι Πολιτισμού και Επιστήμης ή το Barbican της Βαρσοβίας. Τα δεδομένα αυτά δεν αποθηκεύονται πέρα από την ενεργή συνεδρία, εκτός αν αποθηκεύσετε ρητά μια προτιμώμενη διεύθυνση παραλαβής.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις ακόλουθες νομικές βάσεις και για τους ακόλουθους σκοπούς:

4.1 Εκτέλεση Σύμβασης

• Επεξεργασία και επιβεβαίωση της κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτου σας
• Οργάνωση της παραλαβής και επιστροφής του οχήματος σε τοποθεσίες της Βαρσοβίας
• Συντονισμός με παρόχους ασφάλισης για την κάλυψη της περιόδου ενοικίασής σας
• Έκδοση συμφωνητικών ενοικίασης, τιμολογίων και αποδείξεων
• Διαχείριση τροποποιήσεων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων

4.2 Έννομα Συμφέροντα

• Παροχή υποστήριξης πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την ενοικίασή σας
• Βελτίωση της απόδοσης, της ασφάλειας και του περιεχομένου του ιστότοπού μας
• Εντοπισμός και αποτροπή δόλιων κρατήσεων ή κατάχρησης των υπηρεσιών μας
• Τήρηση εσωτερικών αρχείων για τη διαχείριση του στόλου και τον επιχειρησιακό σχεδιασμό

4.3 Νομική Συμμόρφωση

• Συμμόρφωση με την πολωνική νομοθεσία οδικής κυκλοφορίας και τις υποχρεώσεις αναφοράς προς την ασφάλιση
• Απάντηση σε νόμιμα αιτήματα από πολωνικές αρχές ή δικαστήρια
• Τήρηση οικονομικών αρχείων όπως απαιτεί η πολωνική φορολογική νομοθεσία (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Μάρκετινγκ Βάσει Συναίνεσης

Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας στέλνουμε προωθητικά email σχετικά με προσφορές, εποχιακές εκπτώσεις και συμβουλές ενοικίασης αυτοκινήτου για τη Βαρσοβία και την Πολωνία. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email μάρκετινγκ ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας στο [email protected]. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις σε αξιόπιστους συνεργάτες που δεσμεύονται συμβατικά να τα προστατεύουν:

• Πάροχοι πληρωμών: Πάροχοι συμβατοί με το PCI-DSS που διαχειρίζονται τις συναλλαγές καρτών για λογαριασμό μας. Λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την έγκριση και επεξεργασία των πληρωμών.
• Πάροχοι ασφάλισης: Αδειοδοτημένοι ασφαλιστές που δραστηριοποιούνται στην Πολωνία και χρειάζονται στοιχεία οδηγού για την έκδοση της ασφάλισης ενοικίασης που περιλαμβάνεται στην κράτησή σας.
• Ενσωματώσεις κράτησης και διαχείρισης στόλου: Τεχνολογικοί συνεργάτες που υποστηρίζουν το σύστημα κρατήσεών μας και βοηθούν στον συντονισμό της διαθεσιμότητας οχημάτων σε σημεία παραλαβής της Βαρσοβίας.
• Νομικές και ρυθμιστικές αρχές: Όταν απαιτείται από την ισχύουσα πολωνική ή ενωσιακή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης τροχαίου συμβάντος, παράβασης στάθμευσης ή δικαστικής εντολής.

Όλοι οι τρίτοι εκτελούντες την επεξεργασία υποχρεούνται να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο βάσει των τεκμηριωμένων οδηγιών μας και να διατηρούν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας.

6. Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τον νόμο:

• Αρχεία κρατήσεων και ενοικίασης: Διατηρούνται για 5 έτη από το τέλος της περιόδου ενοικίασης, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του πολωνικού αστικού και εμπορικού δικαίου.
• Οικονομικά δεδομένα και δεδομένα τιμολόγησης: Διατηρούνται για 5 έτη, όπως απαιτεί η πολωνική λογιστική νομοθεσία.
• Επικοινωνίες υποστήριξης πελατών: Διατηρούνται έως και 2 έτη μετά την επίλυση του αιτήματος.
• Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ: Διατηρούνται έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεση, και για 1 επιπλέον έτος στη συνέχεια για σκοπούς ελέγχου.
• Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων ιστότοπου και περιήγησης: Συγκεντρωτικά δεδομένα διατηρούνται έως και 26 μήνες· τα δεδομένα μεμονωμένης συνεδρίας διαγράφονται μετά από 13 μήνες.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες διατήρησης δεδομένων.

7. Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων σύμφωνα με το ενωσιακό και πολωνικό δίκαιο, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, χωρίς χρέωση, εντός 30 ημερών από το αίτημά σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων διορθώσεων στα στοιχεία της άδειας οδήγησής σας ή στα στοιχεία επικοινωνίας σας.
• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, με την επιφύλαξη των νομικών μας υποχρεώσεων διατήρησης.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή σε σύμβαση, μπορείτε να ζητήσετε να σας παρέχουμε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας ή σε άμεσο μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα όσο εξετάζεται ένα αίτημα διόρθωσης.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην πολωνική εποπτική αρχή: τον Πρόεδρο του Γραφείου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Μέτρα Ασφάλειας Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση TLS για όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας
• Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας και διαδικασίες ενημέρωσης λογισμικού
• Έλεγχο δέουσας επιμέλειας τρίτων εκτελούντων την επεξεργασία και συμβατικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων
• Ψευδωνυμοποίηση προσωπικών δεδομένων όπου είναι κατάλληλο για σκοπούς ανάλυσης

Παρότι προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας, καμία μετάδοση μέσω του διαδικτύου ή σύστημα ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλές. Εάν υποψιάζεστε οποιαδήποτε κατάχρηση των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

9. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Οι κύριες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων μας πραγματοποιούνται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν οποιοσδήποτε τρίτος πάροχος υπηρεσιών επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ώστε να εξασφαλίζεται ισοδύναμο επίπεδο προστασίας δεδομένων.

10. Ενημερώσεις Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές, τις υπηρεσίες ή τις νομικές μας υποχρεώσεις. Όταν πραγματοποιούμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία ισχύος στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας και, όπου ενδείκνυται, θα σας ειδοποιούμε μέσω email. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα πολιτική. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

Η παρούσα πολιτική ελέγχθηκε και ενημερώθηκε τελευταία φορά το 2024.

11. Επικοινωνία για Θέματα Απορρήτου

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων μας, επικοινωνήστε μαζί μας:

[email protected]
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
+1 (859) 961-2952

Στόχος μας είναι να απαντούμε σε όλα τα ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο εντός 5 εργάσιμων ημερών. Για επίσημα αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων υποκειμένου δεδομένων, θα απαντήσουμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών, όπως απαιτεί το άρθρο 12 του GDPR.