Политика за поверителност

1. Въведение и обхват

Тази Политика за поверителност се прилага за всички лични данни, събирани и обработвани от Rent Car Warsaw, услуга за коли под наем, която оперира във Варшава, Мазовецко войводство, Полша. Тя урежда данните, събирани когато посещавате нашия уебсайт rentcarwarsaw.com, изпращате запитване за резервация, завършвате резервация, се свързвате с нашия екип за обслужване на клиенти или по друг начин взаимодействате с нашите услуги.

Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (Общ регламент относно защитата на данните, „GDPR“), Полския закон за защита на личните данни от 10 май 2018 г. и всички приложими полски и европейски законодателни актове за защита на данните.

С използването на нашия уебсайт или с резервирането на автомобил при нас, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази политика. Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас на [email protected] преди да продължите.

2. Администратор на данните

Администраторът на данните, отговорен за вашата лична информация, е:

Rent Car Warsaw
Варшава, Мазовецко войводство, Полша
Имейл: [email protected]
Телефон: +1 (859) 961-2952

Като администратор на данните ние определяме целите и средствата, по които се обработват вашите лични данни. Когато използваме външни обработващи лица - като доставчици на платежни услуги или партньори по застраховане - ние гарантираме, че са налице подходящи споразумения за обработка на данни.

3. Информация, която събираме

Събираме следните категории лични данни във връзка с предоставянето на услуги за коли под наем във Варшава и по-широкия регион на Мазовецко войводство:

3.1 Данни за лична идентификация

• Пълно име и дата на раждане
• Имейл адрес и телефонен номер
• Адрес на местоживеене
• Номер на шофьорска книжка, държава на издаване и дата на валидност
• Номер на паспорт или лична карта (когато е необходим за трансгранични наеми)

3.2 Данни за резервация и наем

• Локации за вземане и връщане на автомобила (напр. летище Варшава Шопен, летище Модлин, хотели в центъра на града)
• Дати на наема, продължителност и избрана категория автомобил
• Допълнителни заявени услуги (детско столче, GPS, по-високо ниво на застраховка)
• Еднопосочни дестинации на наем (напр. Варшава до Краков, Варшава до Гданск)
• Номера за потвърждение на резервации и записи по договора за наем

3.3 Платежна информация

Не съхраняваме пълни данни за платежни карти на нашите собствени сървъри. Платежните транзакции се обработват от сертифицирани външни платежни оператори, които спазват стандарта за сигурност на данните в индустрията за платежни карти (PCI-DSS). Можем да запазим ограничени справочни данни за транзакции (като частични номера на карти или идентификатори на транзакции) единствено с цел управление на възстановявания или разрешаване на спорове. Нашата услуга е създадена така, че да поддържа плащания с дебитна карта без блокиране на депозит.

3.4 Данни за сърфиране и технически данни

• IP адрес и приблизително географско местоположение
• Тип браузър, версия и идентификатори на устройството
• Посетени страници, време, прекарано в сайта, и източник на препращане
• Идентификатори на бисквитки и данни за сесията (вижте нашата политика за използване на бисквитки)

3.5 Данни за местоположение

Когато дадете съгласие за услуги за местоположение във вашия браузър, можем да събираме приблизителни геолокационни данни, за да предложим близки точки за вземане във Варшава, включително места в близост до основни забележителности като Кралския замък, Двореца на културата и науката или Варшавския барбакан. Тези данни не се съхраняват след активната сесия, освен ако изрично не запазите предпочитан адрес за вземане.

4. Как използваме вашите данни

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания и за следните цели:

4.1 Изпълнение на договор

• Обработка и потвърждаване на вашата резервация за кола под наем
• Организиране на логистиката по вземане и връщане на автомобила на локации във Варшава
• Координация със застрахователни доставчици за покриване на периода на наема
• Издаване на договори за наем, фактури и разписки
• Управление на промени, анулации и възстановявания

4.2 Легитимен интерес

• Предоставяне на обслужване на клиенти преди, по време и след наема
• Подобряване на производителността, сигурността и съдържанието на нашия уебсайт
• Откриване и предотвратяване на измамни резервации или злоупотреба с нашите услуги
• Поддържане на вътрешни записи за управление на автопарка и оперативно планиране

4.3 Законово съответствие

• Спазване на полското пътно законодателство и задълженията за застрахователно отчитане
• Отговаряне на законни искания от полски органи или съдилища
• Съхраняване на финансови записи, както се изисква от полското данъчно законодателство (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Маркетинг въз основа на съгласие

С вашето изрично съгласие можем да ви изпращаме промоционални имейли за оферти, сезонни промоции и съвети за коли под наем във Варшава и Полша. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като кликнете върху линка за отписване във всеки маркетингов имейл или като се свържете директно с нас на [email protected]. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

5. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме вашите лични данни. Споделяме ги само в следните случаи с доверени партньори, които са договорно задължени да ги защитават:

• Платежни оператори: Доставчици, съвместими с PCI-DSS, които обработват картови транзакции от наше име. Те получават само данните, необходими за одобряване и обработка на плащанията.
• Застрахователни доставчици: Лицензирани застрахователи, работещи в Полша, които се нуждаят от данни за водача, за да изготвят застраховката за наема, включена във вашата резервация.
• Интегратори за резервации и управление на автопарк: Технологични партньори, които захранват нашата система за резервации и помагат за координирането на наличността на автомобили на местата за вземане във Варшава.
• Правни и регулаторни органи: Когато това се изисква от приложимото полско или европейско законодателство, включително при пътнотранспортно произшествие, нарушение при паркиране или съдебно разпореждане.

Всички външни обработващи лица са длъжни да обработват данните само по нашите документирани инструкции и да поддържат подходящи технически и организационни мерки за сигурност.

6. Периоди на съхранение на данните

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или както се изисква от закона:

• Записи за резервации и наеми: Съхраняват се 5 години от края на периода на наема, в съответствие със задълженията по полското гражданско и търговско право.
• Финансови данни и данни за фактуриране: Съхраняват се 5 години, както се изисква от полските счетоводни разпоредби.
• Комуникация с обслужване на клиенти: Съхранява се до 2 години след разрешаване на запитването.
• Записи за маркетингово съгласие: Съхраняват се до оттегляне на съгласието, плюс още 1 година след това за одитни цели.
• Аналитични и данни за сърфиране в уебсайта: Агрегирани данни се съхраняват до 26 месеца; индивидуалните данни за сесията се изтриват след 13 месеца.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват сигурно или се анонимизират в съответствие с нашите вътрешни процедури за съхранение на данни.

7. Вашите права съгласно GDPR

Като субект на данни съгласно правото на ЕС и Полша, вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас, безплатно, в срок до 30 дни от вашето искане.
• Право на коригиране: Можете да поискате да коригираме всякакви неточни или непълни данни, които съхраняваме за вас, включително корекции на данните от шофьорската ви книжка или информацията за контакт.
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на вашите лични данни, когато те вече не са необходими за целта, за която са събрани, при спазване на нашите законови задължения за съхранение.
• Право на преносимост на данните: Когато обработването се основава на вашето съгласие или на договор, можете да поискате да ви предоставим данните в структуриран, широко използван и машинночетим формат.
• Право на възражение: Можете по всяко време да възразите срещу обработване, основано на нашите легитимни интереси, или срещу директен маркетинг.
• Право на ограничаване на обработването: Можете да поискате да ограничим начина, по който използваме вашите данни, при определени обстоятелства, например докато се разглежда искане за коригиране.
• Право на оттегляне на съгласието: Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим в срок до 30 дни. Също така имате право да подадете жалба до полския надзорен орган: Председателя на Службата за защита на личните данни (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Мерки за сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу случайна загуба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Тези мерки включват:

• TLS криптиране за всички данни, предавани между вашия браузър и нашите сървъри
• Контроли за достъп, ограничаващи достъпа до данни само за упълномощен персонал
• Редовни оценки на сигурността и процедури за актуализиране на софтуера
• Проверка на външни обработващи лица и договорни задължения за защита на данните
• Псевдонимизация на лични данни, когато е подходящо за аналитични цели

Въпреки че се стремим да защитим вашите данни, нито едно предаване през интернет или електронна система за съхранение не е 100% сигурно. Ако подозирате злоупотреба с вашите данни, моля, свържете се с нас незабавно.

9. Международни трансфери на данни

Нашите основни дейности по обработка на данни се извършват в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Когато някой външен доставчик на услуги обработва данни извън ЕИП, ние гарантираме, че са въведени подходящи гаранции, като Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, за да се осигури еквивалентно ниво на защита на данните.

10. Актуализации на политиката

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики, услуги или законови задължения. Когато правим съществени промени, ще актуализираме датата на влизане в сила в горната част на тази страница и, когато е уместно, ще ви уведомим по имейл. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика. Продължаващото използване на нашия уебсайт или услуги след каквито и да е промени означава приемане на актуализираната политика.

Тази политика е последно прегледана и актуализирана през 2024 г.

11. Контакт за запитвания относно поверителността

Ако имате въпроси, притеснения или искания, свързани с тази Политика за поверителност или с нашите практики за обработка на данни, моля, свържете се с нас:

[email protected]
Варшава, Мазовецко войводство, Полша
+1 (859) 961-2952

Стремим се да отговаряме на всички запитвания, свързани с поверителността, в срок до 5 работни дни. За официални искания за упражняване на права на субект на данни ще отговорим в срок до 30 календарни дни, както се изисква от член 12 на GDPR.