Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die von Rent Car Warsaw erhoben und verarbeitet werden, einem Mietwagenservice mit Sitz in Warschau, Woiwodschaft Masowien, Polen. Sie regelt die Daten, die erhoben werden, wenn Sie unsere Website unter rentcarwarsaw.com besuchen, eine Buchungsanfrage stellen, eine Reservierung abschließen, unser Kundensupport-Team kontaktieren oder anderweitig mit unseren Dienstleistungen interagieren.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“), dem polnischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten vom 10. Mai 2018 sowie allen geltenden polnischen und EU-Datenschutzvorschriften zu schützen.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Buchung eines Fahrzeugs bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected].

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

Rent Car Warsaw
Warschau, Woiwodschaft Masowien, Polen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (859) 961-2952

Als Verantwortlicher legen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fest. Wenn wir Drittanbieter als Auftragsverarbeiter einsetzen - etwa Zahlungsdienstleister oder Versicherungspartner - stellen wir sicher, dass entsprechende Vereinbarungen zur Datenverarbeitung bestehen.

3. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen unserer Mietwagenservices in Warschau und der weiteren Region Masowien erheben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Persönliche Identifikationsdaten

• Vollständiger Name und Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnadresse
• Führerscheinnummer, Ausstellungsland und Ablaufdatum
• Reisepass- oder Personalausweisnummer (falls für grenzüberschreitende Anmietungen erforderlich)

3.2 Buchungs- und Mietdaten

• Abhol- und Rückgabeorte (z. B. Flughafen Warschau-Chopin, Flughafen Modlin, Hotels im Stadtzentrum)
• Mietdaten, Mietdauer und gewählte Fahrzeugkategorie
• Zusatzleistungen (Kindersitz, GPS, Versicherungs-Upgrade)
• Einwegmiet-Ziele (z. B. Warschau nach Krakau, Warschau nach Danzig)
• Buchungsbestätigungsnummern und Mietvertragsunterlagen

3.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren eigenen Servern. Zahlungsvorgänge werden von zertifizierten Drittanbietern verarbeitet, die den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) einhalten. Wir können begrenzte Transaktionsreferenzen (z. B. Teilkartennummern oder Transaktions-IDs) ausschließlich zur Abwicklung von Rückerstattungen oder zur Klärung von Streitfällen aufbewahren. Unser Service ist darauf ausgelegt, Zahlungen per Debitkarte ohne Kautionsblockierung zu ermöglichen.

3.4 Nutzungs- und technische Daten

• IP-Adresse und ungefähre geografische Lage
• Browsertyp, Version und Gerätekennungen
• Besuchte Seiten, Verweildauer und Verweisquelle
• Cookie-Kennungen und Sitzungsdaten (siehe unsere Cookie-Richtlinie)

3.5 Standortdaten

Wenn Sie in Ihrem Browser der Standortfreigabe zustimmen, können wir ungefähre Geolokalisierungsdaten erfassen, um nahegelegene Abholpunkte in Warschau vorzuschlagen, einschließlich Standorten in der Nähe wichtiger Sehenswürdigkeiten wie dem Königsschloss, dem Kultur- und Wissenschaftspalast oder der Warschauer Barbakane. Diese Daten werden nicht über die aktive Sitzung hinaus gespeichert, es sei denn, Sie speichern ausdrücklich eine bevorzugte Abholadresse.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen und zu den folgenden Zwecken:

4.1 Erfüllung eines Vertrags

• Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Mietwagenbuchung
• Organisation der Abhol- und Rückgabeabläufe an Standorten in Warschau
• Abstimmung mit Versicherern zur Absicherung Ihrer Mietdauer
• Ausstellung von Mietverträgen, Rechnungen und Quittungen
• Verwaltung von Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

4.2 Berechtigte Interessen

• Bereitstellung von Kundensupport vor, während und nach Ihrer Miete
• Verbesserung von Leistung, Sicherheit und Inhalt unserer Website
• Erkennung und Verhinderung betrügerischer Buchungen oder missbräuchlicher Nutzung unserer Dienste
• Führung interner Aufzeichnungen für Flottenmanagement und operative Planung

4.3 Gesetzliche Verpflichtungen

• Einhaltung des polnischen Verkehrsrechts und der Versicherungsmeldepflichten
• Beantwortung rechtmäßiger Anfragen polnischer Behörden oder Gerichte
• Aufbewahrung von Finanzunterlagen gemäß den Anforderungen des polnischen Steuerrechts (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Marketing auf Einwilligungsbasis

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihnen Werbe-E-Mails zu Angeboten, saisonalen Aktionen und Mietwagentipps für Warschau und Polen senden. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in einer Marketing-E-Mail auf den Abmeldelink klicken oder uns direkt unter [email protected] kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur in den folgenden Fällen an vertrauenswürdige Partner weiter, die vertraglich zum Schutz der Daten verpflichtet sind:

• Zahlungsdienstleister: PCI-DSS-konforme Anbieter, die Kartentransaktionen in unserem Auftrag abwickeln. Sie erhalten nur die Daten, die zur Autorisierung und Verarbeitung von Zahlungen erforderlich sind.
• Versicherungsanbieter: Lizenzierte Versicherer in Polen, die Fahrerdaten benötigen, um die mit Ihrer Buchung enthaltene Mietwagenversicherung zu zeichnen.
• Buchungs- und Flottenmanagement-Integratoren: Technologiepartner, die unser Reservierungssystem betreiben und die Fahrzeugverfügbarkeit an den Abholorten in Warschau koordinieren.
• Rechts- und Aufsichtsbehörden: Wenn dies nach geltendem polnischem oder EU-Recht erforderlich ist, einschließlich im Falle eines Verkehrsunfalls, eines Parkverstoßes oder einer gerichtlichen Anordnung.

Alle Drittanbieter als Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, Daten nur auf Grundlage unserer dokumentierten Weisungen zu verarbeiten und angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten.

6. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Buchungs- und Mietunterlagen: Aufbewahrung für 5 Jahre ab Ende des Mietzeitraums gemäß den polnischen zivil- und handelsrechtlichen Verpflichtungen.
• Finanz- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung für 5 Jahre gemäß den polnischen Buchführungsvorschriften.
• Kundensupport-Kommunikation: Aufbewahrung für bis zu 2 Jahre nach Abschluss der Anfrage.
• Nachweise zur Marketing-Einwilligung: Aufbewahrung bis zum Widerruf der Einwilligung, danach zusätzlich 1 Jahr zu Prüfzwecken.
• Website-Analyse- und Nutzungsdaten: Aggregierte Daten werden bis zu 26 Monate aufbewahrt; einzelne Sitzungsdaten werden nach 13 Monaten gelöscht.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gemäß unseren internen Aufbewahrungsrichtlinien sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person nach EU- und polnischem Recht haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage kostenlos eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren, einschließlich Angaben zu Ihrem Führerschein oder Ihren Kontaktdaten.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht, können Sie verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen.
• Widerspruchsrecht: Sie können jederzeit der Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen oder der Direktwerbung widersprechen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken, etwa während die Berichtigung einer Anfrage geprüft wird.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben außerdem das Recht, bei der polnischen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen: dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Polen.

8. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
• Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Software-Update-Verfahren
• Sorgfaltspflichten gegenüber Drittanbietern und vertragliche Datenschutzverpflichtungen
• Pseudonymisierung personenbezogener Daten, soweit dies für Analysezwecke angemessen ist

Auch wenn wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, ist keine Übertragung über das Internet und kein elektronisches Speichersystem zu 100 % sicher. Wenn Sie einen Missbrauch Ihrer Daten vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

9. Internationale Datenübermittlungen

Unsere wichtigsten Datenverarbeitungsaktivitäten finden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt. Wenn ein Drittanbieter Daten außerhalb des EWR verarbeitet, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien vorhanden sind, etwa von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, um ein gleichwertiges Datenschutzniveau zu gewährleisten.

10. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienstleistungen oder rechtlichen Verpflichtungen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Wirksamkeitsdatum oben auf dieser Seite und informieren Sie gegebenenfalls per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Diese Richtlinie wurde zuletzt 2024 überprüft und aktualisiert.

11. Kontakt für Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenverarbeitungspraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

[email protected]
Warschau, Woiwodschaft Masowien, Polen
+1 (859) 961-2952

Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Bei formellen Anträgen betroffener Personen auf Ausübung ihrer Rechte antworten wir innerhalb von 30 Kalendertagen gemäß Artikel 12 der DSGVO.