Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a rozsah

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobné údaje zhromažďované a spracúvané spoločnosťou Rent Car Warsaw, službou prenájmu áut pôsobiacou vo Varšave, v Mazovskom vojvodstve v Poľsku. Upravujú údaje zhromažďované pri návšteve našej webovej stránky rentcarwarsaw.com, odoslaní dopytu na rezerváciu, dokončení rezervácie, kontaktovaní nášho zákazníckeho servisu alebo pri inom používaní našich služieb.

Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“), poľským zákonom o ochrane osobných údajov z 10. mája 2018 a všetkými platnými poľskými a európskymi právnymi predpismi o ochrane údajov.

Používaním našej webovej stránky alebo rezerváciou vozidla u nás potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali a porozumeli im. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás pred pokračovaním na [email protected].

2. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom údajov zodpovedným za vaše osobné informácie je:

Rent Car Warsaw
Varšava, Mazovské vojvodstvo, Poľsko
Email: [email protected]
Phone: +1 (859) 961-2952

Ako prevádzkovateľ údajov určujeme účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov. Ak využívame tretie strany ako sprostredkovateľov - napríklad poskytovateľov platieb alebo poistných partnerov - zabezpečujeme uzatvorenie príslušných zmlúv o spracúvaní údajov.

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

V súvislosti s poskytovaním služieb prenájmu áut vo Varšave a širšom regióne Mazovského vojvodstva zhromažďujeme tieto kategórie osobných údajov:

3.1 Osobné identifikačné údaje

• Celé meno a dátum narodenia
• Emailová adresa a telefónne číslo
• Adresa bydliska
• Číslo vodičského preukazu, krajina vydania a dátum platnosti
• Číslo pasu alebo občianskeho preukazu (ak je potrebné pri cezhraničných prenájmoch)

3.2 Údaje o rezervácii a prenájme

• Miesta vyzdvihnutia a vrátenia vozidla (napr. letisko Varšava Chopin, letisko Modlin, hotely v centre mesta)
• Dátumy prenájmu, dĺžka prenájmu a zvolená kategória vozidla
• Požadované doplnkové služby (detská sedačka, GPS, rozšírené poistenie)
• Ciele jednosmerného prenájmu (napr. Varšava - Krakov, Varšava - Gdansk)
• Potvrdzovacie čísla rezervácií a záznamy o nájomnej zmluve

3.3 Platobné údaje

Úplné údaje o platobnej karte neukladáme na našich vlastných serveroch. Platobné transakcie spracúvajú certifikovaní externí poskytovatelia platieb, ktorí spĺňajú štandard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Môžeme uchovávať len obmedzené referencie o transakciách (napríklad posledné číslice karty alebo ID transakcie) výlučne na účely spracovania refundácií alebo riešenia sporov. Naša služba je navrhnutá tak, aby podporovala platby debetnou kartou bez blokácie depozitu.

3.4 Údaje o prehliadaní a technické údaje

• IP adresa a približná geografická poloha
• Typ prehliadača, verzia a identifikátory zariadenia
• Navštívené stránky, čas strávený na webe a zdroj odkazu
• Identifikátory cookies a údaje relácie (pozrite si naše zásady používania cookies)

3.5 Údaje o polohe

Ak v prehliadači povolíte služby určovania polohy, môžeme zhromažďovať približné geolokačné údaje, aby sme vám mohli odporučiť blízke miesta vyzdvihnutia vo Varšave, vrátane lokalít pri významných pamiatkach, ako sú Kráľovský hrad, Palác kultúry a vedy alebo Varšavská barbakan. Tieto údaje sa neuchovávajú po skončení aktívnej relácie, pokiaľ si výslovne neuložíte preferovanú adresu vyzdvihnutia.

4. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch a na tieto účely:

4.1 Plnenie zmluvy

• Spracovanie a potvrdenie vašej rezervácie prenájmu auta
• Zabezpečenie logistiky vyzdvihnutia a vrátenia vozidla na miestach vo Varšave
• Koordinácia s poisťovňami na pokrytie obdobia prenájmu
• Vystavovanie nájomných zmlúv, faktúr a potvrdeniek
• Správa zmien, zrušení a refundácií

4.2 Oprávnené záujmy

• Poskytovanie zákazníckej podpory pred, počas a po prenájme
• Zlepšovanie výkonu, bezpečnosti a obsahu našej webovej stránky
• Odhaľovanie a predchádzanie podvodným rezerváciám alebo zneužívaniu našich služieb
• Vedenie interných záznamov pre správu vozového parku a prevádzkové plánovanie

4.3 Právne povinnosti

• Dodržiavanie poľských dopravných predpisov a poistných oznamovacích povinností
• Reagovanie na zákonné požiadavky poľských orgánov alebo súdov
• Uchovávanie finančných záznamov podľa požiadaviek poľského daňového práva (ustawa o rachunkowosci)

4.4 Marketing na základe súhlasu

Na základe vášho výslovného súhlasu vám môžeme zasielať propagačné e-maily o ponukách, sezónnych akciách a tipoch na prenájom áut vo Varšave a Poľsku. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v ktoromkoľvek marketingovom e-maile alebo priamym kontaktovaním na [email protected]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich len v týchto prípadoch s dôveryhodnými partnermi, ktorí sú zmluvne viazaní ich chrániť:

• Poskytovatelia platieb: Poskytovatelia v súlade s PCI-DSS, ktorí spracúvajú kartové transakcie v našom mene. Dostávajú iba údaje potrebné na autorizáciu a spracovanie platieb.
• Poskytovatelia poistenia: Licencované poisťovne pôsobiace v Poľsku, ktoré potrebujú údaje o vodičovi na uzatvorenie poistenia prenájmu zahrnutého vo vašej rezervácii.
• Integrátori rezervácií a správy vozového parku: Technologickí partneri, ktorí zabezpečujú náš rezervačný systém a pomáhajú koordinovať dostupnosť vozidiel na miestach vyzdvihnutia vo Varšave.
• Právne a regulačné orgány: Ak to vyžadujú platné poľské alebo európske právne predpisy, vrátane prípadu dopravnej nehody, priestupku pri parkovaní alebo súdneho príkazu.

Od všetkých tretích spracovateľov sa vyžaduje, aby údaje spracúvali výlučne podľa našich zdokumentovaných pokynov a aby udržiavali primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako to vyžaduje zákon:

• Záznamy o rezerváciách a prenájmoch: Uchovávajú sa 5 rokov od ukončenia obdobia prenájmu v súlade s povinnosťami poľského občianskeho a obchodného práva.
• Finančné a fakturačné údaje: Uchovávajú sa 5 rokov podľa poľských účtovných predpisov.
• Komunikácia so zákazníckou podporou: Uchováva sa až 2 roky po vyriešení požiadavky.
• Záznamy o marketingovom súhlase: Uchovávajú sa do odvolania súhlasu, plus 1 rok potom na účely auditu.
• Analytické a prehliadacie údaje webu: Agregované údaje sa uchovávajú až 26 mesiacov; jednotlivé údaje relácie sa vymazávajú po 13 mesiacoch.

Keď údaje už nie sú potrebné, bezpečne sa vymažú alebo anonymizujú v súlade s našimi internými postupmi uchovávania údajov.

7. Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba podľa práva EÚ a Poľska máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi tieto práva:

• Právo na prístup: Môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, bezplatne, do 30 dní od vašej žiadosti.
• Právo na opravu: Môžete nás požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných údajov, ktoré o vás uchovávame, vrátane opravy údajov o vodičskom preukaze alebo kontaktných informácií.
• Právo na vymazanie: Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, s výhradou našich zákonných povinností uchovávania.
• Právo na prenosnosť údajov: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase alebo zmluve, môžete požiadať, aby sme vám údaje poskytli v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: Môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch alebo proti priamemu marketingu.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať, aby sme v určitých prípadoch obmedzili spôsob používania vašich údajov, napríklad počas preverovania žiadosti o opravu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovieme vám do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť poľskému dozornému orgánu: predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland.

8. Bezpečnostné opatrenia pri ochrane údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• TLS šifrovanie všetkých údajov prenášaných medzi vaším prehliadačom a našimi servermi
• Prístupové kontroly obmedzujúce prístup k údajom len na oprávnený personál
• Pravidelné bezpečnostné hodnotenia a postupy aktualizácie softvéru
• Overovanie tretích spracovateľov a zmluvné povinnosti v oblasti ochrany údajov
• Pseudonymizácia osobných údajov, kde je to vhodné na analytické účely

Hoci sa snažíme vaše údaje chrániť, žiadny prenos cez internet ani elektronické úložisko nie je stopercentne bezpečný. Ak máte podozrenie na akékoľvek zneužitie vašich údajov, okamžite nás kontaktujte.

9. Medzinárodné prenosy údajov

Naše hlavné činnosti spracúvania údajov sa vykonávajú v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak akýkoľvek externý poskytovateľ služieb spracúva údaje mimo EHP, zabezpečujeme primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, aby sa zabezpečila rovnocenná úroveň ochrany údajov.

10. Aktualizácie zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, službách alebo právnych povinnostiach. Keď vykonáme podstatné zmeny, aktualizujeme dátum účinnosti v hornej časti tejto stránky a podľa potreby vás upozorníme e-mailom. Odporúčame vám tieto zásady pravidelne kontrolovať. Pokračovanie v používaní našej webovej stránky alebo služieb po akýchkoľvek zmenách znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

Tieto zásady boli naposledy skontrolované a aktualizované v roku 2024.

11. Kontakt pre otázky o ochrane súkromia

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracúvania údajov, kontaktujte nás:

[email protected]
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
+1 (859) 961-2952

Snažíme sa odpovedať na všetky otázky týkajúce sa ochrany súkromia do 5 pracovných dní. Pri formálnych žiadostiach dotknutých osôb odpovieme do 30 kalendárnych dní, ako vyžaduje článok 12 GDPR.